Communication & Interpersonal Skills

Deskripsi:
Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat adalah landasan kesuksesan dalam dunia kerja yang kolaboratif dan kompetitif. Pelatihan “Communication & Interpersonal Skills” dirancang untuk membekali para profesional dengan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, membangun hubungan yang positif, dan berinteraksi dengan percaya diri dalam berbagai situasi profesional.

Solusi:
Ikuti pelatihan “Communication & Interpersonal Skills” di Sentras Consulting untuk menguasai keterampilan komunikasi dan interpersonal yang akan meningkatkan efektivitas kerja dan membangun hubungan yang solid.

Tujuan Pelatihan:

• Memahami prinsip-prinsip komunikasi yang efektif dalam konteks profesional.
• Menguasai teknik-teknik komunikasi verbal dan nonverbal yang persuasif.
• Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Mampu membangun rapport dan kepercayaan dengan rekan kerja, atasan, dan klien.
• Mengembangkan keterampilan berempati dan memahami perspektif orang lain.
• Mampu mengatasi konflik dan perbedaan pendapat secara profesional.
• Meningkatkan kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan efektif.

Manfaat Pelatihan:

• Meningkatkan efektivitas komunikasi dalam berbagai situasi profesional.
• Membangun hubungan kerja yang lebih positif, solid, dan produktif.
• Meningkatkan kemampuan untuk mempengaruhi dan memotivasi orang lain.
• Mengurangi miskomunikasi dan konflik yang tidak perlu.
• Meningkatkan kerja sama tim dan kolaborasi.
• Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan orang lain.

Materi Pelatihan (Silabus):

• Modul 1: Dasar-Dasar Komunikasi Efektif

  • Definisi dan pentingnya komunikasi dalam konteks profesional.

  • Model komunikasi dan elemen-elemen penting dalam proses komunikasi.

  • Hambatan-hambatan dalam komunikasi dan cara mengatasinya.

  • Peran persepsi dan interpretasi dalam komunikasi.

• Modul 2: Komunikasi Verbal yang Efektif

  • Penggunaan bahasa yang jelas, tepat, dan persuasif.

  • Teknik menyampaikan pesan dengan percaya diri dan berwibawa.

  • Penggunaan intonasi, volume, dan kecepatan bicara yang efektif.

  • Menyesuaikan gaya komunikasi dengan audiens yang berbeda.

• Modul 3: Komunikasi Nonverbal yang Efektif

  • Peran bahasa tubuh (ekspresi wajah, kontak mata, gestur, postur) dalam komunikasi.

  • Penggunaan penampilan dan pakaian dalam memberikan kesan profesional.

  • Memahami dan menggunakan ruang dan jarak dalam interaksi.

  • Menginterpretasikan pesan nonverbal dari orang lain.

• Modul 4: Mendengarkan Aktif dan Empati

  • Perbedaan antara mendengar dan mendengarkan aktif.

  • Teknik-teknik mendengarkan aktif (perhatian penuh, klarifikasi, refleksi).

  • Mengembangkan kemampuan berempati dan memahami perspektif orang lain.

  • Menunjukkan penghargaan dan validasi terhadap perasaan orang lain.

• Modul 5: Memberikan dan Menerima Umpan Balik

  • Teknik memberikan umpan balik yang spesifik, tepat waktu, dan konstruktif.

  • Menerima umpan balik dengan terbuka, positif, dan tanpa defensif.

  • Menggunakan umpan balik untuk perbaikan diri dan pengembangan.

  • Mengelola umpan balik yang bersifat negatif atau kurang jelas.

• Modul 6: Membangun Hubungan dan Jaringan

  • Pentingnya membangun hubungan yang positif dengan rekan kerja, atasan, dan klien.

  • Teknik-teknik membangun rapport dan kepercayaan.

  • Mengembangkan kemampuan untuk networking dan membangun hubungan profesional.

  • Menggunakan komunikasi untuk memelihara dan mengembangkan hubungan.

• Modul 7: Mengelola Konflik dan Perbedaan Pendapat

  • Memahami sumber-sumber konflik dalam komunikasi.

  • Teknik-teknik untuk meredakan dan menyelesaikan konflik secara konstruktif.

  • Menggunakan komunikasi asertif untuk menyampaikan pendapat dan kebutuhan.

  • Mencapai solusi win-win dan menjaga hubungan profesional.

• Modul 8: Bekerja dalam Tim dan Berkolaborasi

  • Peran komunikasi dalam membangun kerja sama tim yang efektif.

  • Mengembangkan keterampilan untuk berkomunikasi dalam kelompok.

  • Memberikan dan menerima kontribusi dengan efektif.

  • Mengatasi konflik dan perbedaan pendapat dalam tim secara profesional.

Metode Pelatihan:
Pelatihan ini disampaikan dengan metode interaktif dan berorientasi pada praktik, meliputi:

• Ceramah dan presentasi interaktif.
• Diskusi kelompok dan studi kasus.
• Role-playing dan simulasi.
• Latihan praktik dan umpan balik yang konstruktif.
• Sesi tanya jawab dan konsultasi.
  Suasana pelatihan dirancang agar kondusif, partisipatif, dan berorientasi pada penerapan keterampilan.

Durasi dan Jadwal:

• Durasi: 2 hari (08.00 – 16.00 WIB).
• Jadwal: Fleksibel, disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Pelatihan dapat dilaksanakan secara online atau offline di kantor peserta.

Profil Instruktur/Fasilitator:
Pelatihan ini akan dipandu oleh seorang praktisi berpengalaman dalam bidang komunikasi, psikologi, dan pengembangan sumber daya manusia, dengan rekam jejak yang terbukti dalam memberikan pelatihan yang transformatif dan berdampak.

Target Peserta:

• Semua level karyawan yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal
• Manajer dan Supervisor yang ingin meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan interaksi tim
• Profesional yang bekerja dengan pelanggan dan klien
• Individu yang ingin membangun hubungan yang lebih efektif dalam kehidupan profesional dan pribadi

Biaya dan Opsi Pembayaran:
Untuk informasi mengenai biaya pelatihan dan opsi pembayaran, silakan hubungi account executive kami.

Benefit:

• Materi pelatihan yang komprehensif dan relevan.
• Sesi konsultasi dengan instruktur ahli.
• Latihan praktik dan umpan balik yang konstruktif.
• Sertifikat pelatihan.
• Networking dengan profesional lain di bidang yang sama.

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Q: Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula?

  • A: Ya, pelatihan ini dirancang untuk peserta dengan berbagai tingkat pengalaman, mulai dari pemula hingga profesional yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal mereka.

• Q: Apakah ada role-playing dan simulasi dalam pelatihan?

  • A: Ya, pelatihan ini akan mencakup role-playing dan simulasi untuk memberikan kesempatan praktik dan umpan balik.

• Q: Apakah pelatihan ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan kami?

  • A: Ya, kami dapat menyesuaikan materi pelatihan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Silakan hubungi kami untuk berdiskusi lebih lanjut.

• Q: Bagaimana cara mendaftar?

  • A: Anda dapat mendaftar melalui formulir pendaftaran online atau menghubungi tim kami melalui informasi kontak yang tertera.

• Q: Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

  • A: Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank dan invoice. Detail pembayaran akan dijelaskan oleh account executive kami.

Formulir Pendaftaran/Kontak: