Behavior Based Interview

Deskripsi Singkat Training Behavior Based Interview (BBI):

Apakah Anda lelah dengan proses wawancara yang terasa subyektif dan seringkali gagal memprediksi kinerja kandidat secara akurat? Training “Behavior Based Interview (BBI)” adalah solusinya. Pelatihan ini akan membekali Anda dengan metode wawancara yang terstruktur dan terbukti efektif, yang berfokus pada pengalaman dan perilaku kandidat di masa lalu sebagai indikator kuat untuk kinerja di masa depan. Anda akan belajar cara merumuskan pertanyaan behavioral yang tepat, mendengarkan dengan aktif, menggali informasi secara mendalam menggunakan teknik seperti STAR/PAR, dan mengevaluasi jawaban secara objektif untuk membuat keputusan rekrutmen yang lebih baik, mengurangi kesalahan perekrutan, dan membangun tim berkualitas tinggi.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Hiring Lebih Akurat: Meningkatkan kemampuan memprediksi kinerja kandidat dengan melihat perilaku di masa lalu.

• Interview Objektif: Melakukan penilaian kandidat secara lebih objektif dan mengurangi bias.

• Proses Konsisten: Menetapkan standar dan konsistensi dalam proses wawancara di seluruh organisasi.

• Pertanyaan Efektif: Menguasai cara merumuskan dan mengajukan pertanyaan behavioral yang menggali informasi relevan.

• Menggali Jawaban: Mampu menggunakan teknik probing (STAR/PAR) untuk mendapatkan detail perilaku yang konkret.

• Evaluasi Terstruktur: Melakukan evaluasi kandidat berdasarkan bukti perilaku, bukan sekadar impresi.

• Hemat Waktu & Biaya: Mengurangi risiko salah rekrut dan biaya terkait turnover karyawan baru.

• Kepatuhan: Meningkatkan kepatuhan proses wawancara terhadap prinsip kesetaraan dan menghindari pertanyaan diskriminatif.

Target Peserta:

• Tim Rekrutmen dan Talent Acquisition.

• HR Business Partner dan HR Generalist.

• Manajer Lini Pertama hingga Manajer Senior yang terlibat dalam proses wawancara kandidat.

• Supervisor dan Team Leader yang melakukan wawancara untuk tim mereka.

• Staf Profesional atau Subject Matter Expert (SME) yang ditugaskan sebagai pewawancara.

• Siapa saja yang memiliki tanggung jawab dalam proses seleksi dan ingin meningkatkan keterampilan wawancara mereka.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami dasar pemikiran (rationale) di balik Behavior Based Interview dan keunggulannya.

• Mengidentifikasi kompetensi atau perilaku kunci yang dibutuhkan untuk suatu peran.

• Merumuskan pertanyaan wawancara berbasis perilaku yang efektif.

• Menerapkan teknik probing seperti STAR atau PAR untuk mendapatkan detail perilaku konkret dari kandidat.

• Mendengarkan secara aktif, mengamati perilaku non-verbal, dan mencatat informasi relevan selama wawancara.

• Mengevaluasi jawaban kandidat berdasarkan bukti perilaku dan kriteria yang ditetapkan.

• Mengidentifikasi dan meminimalkan potensi bias selama proses wawancara.

• Berpartisipasi dalam diskusi panel atau konsensus rekrutmen berdasarkan data behavioral.

• Menyusun struktur wawancara BBI yang terorganisir.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Wawancara Efektif & Pengantar BBI

• Sesi 1.1: Tantangan dalam Wawancara Tradisional & Pentingnya Struktur

  • Mengapa Wawancara Sering Kali Kurang Prediktif (Biases, Kurang Terstruktur).

  • Dampak dari Keputusan Hiring yang Salah.

  • Pentingnya Metode Wawancara yang Lebih Terstruktur dan Objektif.

• Sesi 1.2: Pengantar Behavior Based Interview (BBI)

  • Apa itu BBI? Filosofi “Past Behavior Predicts Future Behavior”.

  • Perbedaan Mendasar Antara BBI dan Wawancara Tradisional/Situasional.

  • Manfaat Utama Menerapkan BBI dalam Proses Seleksi.

• Sesi 1.3: Mengintegrasikan BBI dalam Proses Seleksi yang Lebih Luas

  • Dimana BBI Berada dalam Alur Rekrutmen (Screening, Interview Tahap Awal/Akhir).

  • Bagaimana BBI Melengkapi Metode Penilaian Lain (Psikotest, Assessment Center, Technical Test).

Modul 2: Persiapan Wawancara BBI yang Efektif

• Sesi 2.1: Mendefinisikan Kebutuhan Peran: Identifikasi Kompetensi & Perilaku Kunci

  • Menganalisis Deskripsi Pekerjaan (Job Description) dan Kualifikasi.

  • Menentukan Kompetensi Inti (Core Competencies) dan Kompetensi Teknis/Peran (Technical/Role-Specific Competencies).

  • Menerjemahkan Kompetensi Menjadi Indikator Perilaku yang Dapat Diamati.

• Sesi 2.2: Merumuskan Pertanyaan Behavioral yang Tepat

  • Struktur Pertanyaan Behavioral: Meminta Contoh Perilaku di Masa Lalu.

  • Latihan Membuat Pertanyaan Behavioral untuk Berbagai Kompetensi (Contoh: Kepemimpinan, Kerja Sama Tim, Penyelesaian Masalah, Ketahanan terhadap Tekanan, Inisiatif).

  • Menghindari Pertanyaan “Ya/Tidak”, Hypothetical, atau Leading.

• Sesi 2.3: Menyusun Panduan Wawancara (Interview Guide)

  • Format Panduan Wawancara BBI yang Sistematis.

  • Daftar Pertanyaan Kunci untuk Setiap Kompetensi.

  • Ruang untuk Mencatat Jawaban dan Evaluasi.

  • Pentingnya Konsistensi Penggunaan Panduan Wawancara.

Modul 3: Melaksanakan Wawancara BBI: Bertanya dan Menggali Informasi

• Sesi 3.1: Memulai Wawancara BBI

  • Menciptakan Suasana yang Nyaman (Building Rapport).

  • Menjelaskan Struktur dan Tujuan Wawancara kepada Kandidat.

• Sesi 3.2: Mengajukan Pertanyaan Behavioral & Menggunakan Teknik Probing (STAR/PAR)

  • Meminta Kandidat Memberikan Contoh Spesifik.

  • Model STAR: Situation (Situasi), Task (Tugas), Action (Tindakan), Result (Hasil).

  • Model PAR: Problem (Masalah), Action (Tindakan), Result (Hasil).

  • Kapan dan Bagaimana Menggali Lebih Dalam (Probing Questions) untuk Mendapatkan Detail yang Jelas dan Konkret.

  • Latihan Praktik Bertanya dan Probing.

• Sesi 3.3: Mendengarkan Aktif & Observasi Selama Wawancara

  • Pentingnya Mendengarkan Secara Aktif (Active Listening).

  • Mengamati Bahasa Tubuh dan Komunikasi Non-Verbal.

  • Mencatat Jawaban Kunci dan Pengamatan Secara Efisien.

Modul 4: Evaluasi dan Pengambilan Keputusan Berbasis Perilaku

• Sesi 4.1: Menganalisis dan Mengevaluasi Jawaban Behavioral

  • Menilai Kualitas Bukti Perilaku yang Diberikan Kandidat.

  • Membandingkan Jawaban dengan Indikator Perilaku yang Diharapkan.

  • Menggunakan Skala Penilaian atau Rubrik Evaluasi (Contoh: Meets/Exceeds/Below Expectations).

• Sesi 4.2: Mengenali dan Menghindari Bias dalam Wawancara

  • Jenis-jenis Bias Umum dalam Wawancara (Halo Effect, Confirmation Bias, Similarity Bias, Contrast Effect, Recency Bias).

  • Strategi Konkret untuk Mengurangi Pengaruh Bias.

• Sesi 4.3: Diskusi Panel & Membuat Keputusan Hiring yang Berbasis Data

  • Berbagi Informasi dan Pengamatan Antar Pewawancara.

  • Mencapai Konsensus Berdasarkan Bukti Perilaku.

  • Membuat Rekomendasi Hiring yang Objektif.

Modul 5: Tantangan dalam BBI & Praktik Mendalam

• Sesi 5.1: Menangani Situasi Wawancara yang Sulit

  • Kandidat yang Evasif atau Kurang Memberikan Detail.

  • Kandidat yang Terlalu Gugup atau Terlalu Banyak Bicara.

  • Kandidat yang Memberikan Jawaban yang Tidak Relevan.

• Sesi 5.2: Pertimbangan Hukum dan Etika dalam BBI

  • Pertanyaan yang Boleh dan Tidak Boleh Diajukan (Contoh: Usia, Status Pernikahan, Agama, Ras, Kesehatan – yang Tidak Relevan dengan Pekerjaan).

  • Menjaga Kerahasiaan Informasi Kandidat.

• Sesi 5.3: Sesi Praktik Wawancara BBI Penuh (Role-Playing)

  • Peserta Berlatih Melakukan Wawancara BBI Lengkap dengan Peran Pewawancara dan Kandidat.

  • Mendapatkan Feedback Konstruktif dari Instruktur dan Peserta Lain.

Modul 6: Rencana Aksi Pribadi dan Penutup

• Sesi 6.1: Merangkum Pembelajaran Kunci & Diskusi Kasus Nyata Peserta

  • Tanya Jawab Mendalam Mengenai Aspek-aspek Kunci BBI.

  • Membahas Tantangan Wawancara yang Pernah Dihadapi Peserta dan Bagaimana BBI Dapat Membantu.

• Sesi 6.2: Menyusun Rencana Aksi Pribadi (Personal Action Plan)

  • Mengidentifikasi Area Peningkatan dalam Praktik Wawancara Pribadi.

  • Menyusun Langkah-langkah Konkret untuk Mengimplementasikan BBI dalam Aktivitas Rekrutmen Mendatang.

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan.

• Sesi 6.3: Evaluasi dan Penutup

  • Evaluasi Training oleh Peserta.

  • Pesan Kunci dan Motivasi untuk Menjadi Pewawancara yang Lebih Handal dan Akurat.

Metode Training:

• Presentasi Konsep Interaktif

• Diskusi Kelompok & Analisis Kasus

• Latihan Merumuskan Pertanyaan Behavioral

• Role-Playing Wawancara BBI (Peserta Bergantian Menjadi Pewawancara dan Kandidat)

• Analisis Video/Audio Wawancara (Opsional)

• Workshop Praktik Probing dengan Teknik STAR/PAR

• Penggunaan Instrumen Evaluasi Kandidat Berbasis Perilaku

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman konsep mendalam dan latihan praktik yang memadai)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan teknik BBI.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, latihan merumuskan pertanyaan, dan role-playing.

• Penilaian Kualitas Rencana Aksi Pribadi.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Behavior Based Interview (BBI) Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang memiliki pengalaman signifikan sebagai praktisi rekrutmen senior, HR Business Partner, atau Talent Acquisition Specialist, dengan keahlian mendalam dan pengalaman langsung dalam melakukan Behavior Based Interview di berbagai tingkat dan industri. Instruktur memiliki kemampuan memfasilitasi sesi latihan praktik (role-playing) dengan memberikan feedback yang spesifik, membangun, dan mendorong peserta untuk mengembangkan keterampilan wawancara mereka.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk sesi praktik (role-playing) dan diskusi intensif.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien. Ini memungkinkan penyesuaian konten, studi kasus, dan latihan praktik dengan profil pekerjaan, kompetensi, dan proses rekrutmen spesifik perusahaan klien, serta dapat melibatkan tim rekrutmen dan manajer secara bersamaan.

• Online Training (Interaktif): Training BBI dapat diselenggarakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi presentasi, diskusi, latihan merumuskan pertanyaan, dan bahkan role-playing dapat difasilitasi menggunakan fitur breakout room dan tools kolaborasi virtual. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training BBI ini?

  • Siapa saja yang terlibat dalam proses wawancara dan seleksi kandidat, termasuk tim rekrutmen, manajer, supervisor, dan staf yang ditugaskan sebagai pewawancara.

• Apa manfaat utama mengikuti training BBI ini?

  • Anda akan mampu melakukan wawancara yang lebih objektif dan akurat, memprediksi kinerja kandidat dengan lebih baik, dan mengurangi kesalahan rekrutmen.

• Apakah training ini hanya teori?

  • Tidak, training ini sangat praktis dengan banyak latihan membuat pertanyaan, role-playing wawancara, dan praktik probing.

• Apa itu teknik STAR/PAR?

  • STAR (Situation, Task, Action, Result) dan PAR (Problem, Action, Result) adalah teknik probing untuk menggali detail konkret dari pengalaman perilaku kandidat di masa lalu. Akan dipelajari secara mendalam di training ini.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training BBI sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, panduan wawancara contoh, studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.