Increasing Your Sales Thought Effective Selling

Deskripsi Singkat Training Increasing Your Sales Through Effective Selling:

Apakah Anda ingin melampaui target penjualan, membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan menjadi seorang profesional penjualan yang handal? Training “Increasing Your Sales Through Effective Selling” ini adalah kunci untuk mencapai hal tersebut! Pelatihan komprehensif ini membekali Anda dengan strategi penjualan modern, keterampilan komunikasi yang memukau, teknik negosiasi yang efektif, dan kemampuan untuk mengelola seluruh siklus penjualan, mulai dari prospek hingga penutupan transaksi dan membangun loyalitas pelanggan. Tingkatkan kepercayaan diri Anda, ubah potensi menjadi hasil nyata, dan dorong pertumbuhan penjualan untuk diri Anda dan organisasi Anda.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pahami Siklus Penjualan: Menguasai setiap tahapan dalam proses penjualan modern dari awal hingga akhir.

• Identifikasi Peluang: Mampu mengidentifikasi prospek berkualitas dan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam.

• Komunikasi Persuasif: Meningkatkan keterampilan komunikasi (verbal dan non-verbal) untuk membangun rapport dan mempresentasikan nilai produk/layanan secara efektif.

• Atasi Keberatan: Terampil dalam mengidentifikasi dan menangani berbagai keberatan pelanggan dengan percaya diri.

• Tutup Penjualan: Menguasai berbagai teknik penutupan (closing) yang efektif untuk mengamankan transaksi.

• Bangun Loyalitas: Memahami pentingnya follow-up dan layanan purna jual untuk membangun hubungan jangka panjang dan repeat business.

• Tingkatkan Kepercayaan Diri: Meningkatkan keyakinan diri dalam setiap interaksi penjualan.

• Strategi Personal: Mengembangkan strategi penjualan pribadi yang terukur dan aplikatif.

• Dorong Hasil Penjualan: Berkontribusi langsung pada peningkatan pendapatan dan pencapaian target.

Target Peserta:

• Sales Representative / Sales Executive

• Account Manager

• Business Development Manager

• Customer Service Representative dengan tanggung jawab penjualan

• Entrepreneur atau Pemilik Bisnis Kecil

• Siapa saja yang terlibat dalam aktivitas penjualan atau ingin meningkatkan keterampilan penjualan mereka.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep penjualan modern dan mindset yang dibutuhkan untuk sukses.

• Mengidentifikasi dan mengkualifikasi prospek yang potensial secara efektif.

• Melakukan riset pelanggan dan memahami kebutuhan serta pain points mereka.

• Mengaplikasikan teknik komunikasi yang efektif (mendengarkan aktif, bertanya, presentasi) untuk membangun rapport dan menyampaikan nilai.

• Merancang dan menyampaikan presentasi penjualan yang menarik dan persuasif.

• Mengidentifikasi dan mengatasi keberatan pelanggan dengan berbagai teknik.

• Menerapkan berbagai teknik penutupan penjualan yang sesuai dengan situasi.

• Melakukan follow-up paska penjualan untuk membangun hubungan dan loyalitas pelanggan.

• Mengembangkan rencana penjualan pribadi yang terstruktur untuk mencapai target.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Penjualan Efektif dan Mindset Pemenang

• Sesi 1.1: Memahami Penjualan di Era Modern

  • Evolusi Penjualan: Dari Transaksional ke Konsultatif dan Berbasis Nilai.

  • Mengapa Penjualan Efektif Penting: Dampak terhadap Individu dan Organisasi.

  • Pergeseran Perilaku Pembeli: Buyer’s Journey dan Peran Penjual.

• Sesi 1.2: Mindset Seorang Sales Profesional Unggul

  • Resiliensi dan Mengatasi Penolakan.

  • Proaktif, Disiplin, dan Berorientasi pada Solusi.

  • Etika Penjualan dan Membangun Kepercayaan.

• Sesi 1.3: Memahami Produk/Layanan dan Target Pelanggan Anda

  • Product/Service Knowledge Beyond Features: Menemukan Manfaat dan Solusi.

  • Mengidentifikasi Target Pelanggan Ideal (Ideal Customer Profile) dan Buyer Persona.

  • Menciptakan Value Proposition yang Kuat dan Unik.

Modul 2: Mastering The Sales Cycle: Dari Prospek hingga Kebutuhan Pelanggan

• Sesi 2.1: Prospek dan Kualifikasi: Menemukan Peluang Emas

  • Sumber-sumber Prospek (Inbound, Outbound, Referral, Networking).

  • Teknik Prospek yang Efektif (Cold Calling, Email Marketing, Social Selling).

  • Kualifikasi Prospek: Kriteria (Budget, Authority, Need, Timeline – BANT atau MEDDIC).

• Sesi 2.2: Pendekatan Awal dan Membangun Rapport

  • Tujuan Panggilan/Pertemuan Awal: Membangun Koneksi dan Mendapatkan Izin.

  • Teknik Pembuka Percakapan yang Menarik dan Profesional.

  • Membangun Rapport dan Kepercayaan: Cermin Bahasa Tubuh, Menemukan Kesamaan.

• Sesi 2.3: Analisis Kebutuhan dan Pertanyaan yang Mengungkap Pain Points

  • Pentingnya Mendengarkan Aktif (Active Listening) dalam Penjualan.

  • Jenis-jenis Pertanyaan Efektif (Open-Ended, Closed-Ended, Situational, Problem, Implication, Need-Payoff – SPIN Selling).

  • Menggali Kebutuhan Tersembunyi dan Pain Points Pelanggan.

Modul 3: Mempresentasikan Solusi dan Mengatasi Keberatan

• Sesi 3.1: Presentasi Penjualan yang Berdampak dan Persuasif

  • Struktur Presentasi yang Efektif: Dari Masalah ke Solusi, Bukti, dan Call to Action.

  • Menampilkan Fitur sebagai Manfaat dan Solusi (Features vs. Benefits).

  • Storytelling dalam Penjualan: Menarik Emosi dan Membangun Koneksi.

  • Penggunaan Visual dan Alat Bantu Presentasi.

• Sesi 3.2: Mengatasi Keberatan dengan Percaya Diri (Objection Handling)

  • Jenis-jenis Keberatan Umum (Harga, Kebutuhan, Persaingan, Waktu).

  • Prinsip Mengatasi Keberatan: Mendengarkan, Mengerti, Menjawab, Memastikan.

  • Teknik Mengatasi Keberatan (Feel-Felt-Found, Boomerang, Isolasi, Conditional Close).

  • Melihat Keberatan sebagai Peluang, Bukan Hambatan.

• Sesi 3.3: Negosiasi Harga dan Syarat: Mencapai Win-Win Solution

  • Prinsip Negosiasi dalam Penjualan: Fokus pada Nilai, Bukan Harga.

  • Menentukan Batas Negosiasi (Walk-Away Point) dan BATNA (Best Alternative to Negotiated Agreement).

  • Taktik Negosiasi yang Umum dan Cara Mengatasinya.

Modul 4: Closing the Deal dan Membangun Loyalitas Pelanggan

• Sesi 4.1: Mengenali Sinyal Pembelian dan Teknik Penutupan Penjualan

  • Mengidentifikasi Sinyal Verbal dan Non-Verbal dari Pelanggan.

  • Berbagai Teknik Closing (Assumptive Close, Summary Close, Urgency Close, Alternative Choice Close, Trial Close).

  • Membangun Kepercayaan untuk Memudahkan Penutupan.

• Sesi 4.2: Follow-up dan Layanan Purna Jual yang Unggul

  • Pentingnya Follow-up Pasca Penutupan.

  • Strategi Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention) dan Meningkatkan Loyalitas.

  • Up-selling dan Cross-selling: Memaksimalkan Peluang Penjualan.

  • Meminta Referral dan Testimonial.

• Sesi 4.3: Mengelola Waktu dan Pipeline Penjualan

  • Manajemen Waktu untuk Sales Profesional.

  • Membuat dan Mengelola Pipeline Penjualan Efektif.

  • Pemanfaatan Teknologi (CRM – Customer Relationship Management) dalam Proses Penjualan.

Modul 5: Rencana Aksi Pribadi dan Penutup

• Sesi 5.1: Merangkum Pembelajaran Kunci dan Diskusi Kasus

  • Diskusi Terbuka dan Sesi Tanya Jawab Mendalam Mengenai Materi yang Telah Disampaikan.

  • Analisis Studi Kasus Penjualan Komprehensif dari Berbagai Industri.

• Sesi 5.2: Menyusun Rencana Aksi Penjualan Pribadi (Personal Sales Action Plan)

  • Mengidentifikasi Area-area Spesifik di Mana Peserta Akan Menerapkan Pembelajaran dari Training.

  • Menyusun Tujuan Penjualan SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

  • Menentukan Langkah-langkah Konkret dan Terukur untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan.

  • Mengidentifikasi Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan.

• Sesi 5.3: Evaluasi dan Penutup

  • Evaluasi Training oleh Peserta.

  • Pesan Kunci dan Motivasi untuk Menjadi Sales Profesional yang Berprestasi dan Berkelanjutan.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Studi Kasus Penjualan Nyata dari Berbagai Industri

• Role-Playing Skenario Penjualan (Prospek, Presentasi, Penanganan Keberatan, Closing)

• Workshop Praktik (Merancang Value Proposition, Menyusun Pertanyaan Kualifikasi)

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman konsep mendalam dan latihan keterampilan praktis)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep penjualan.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, studi kasus, dan role-playing.

• Penilaian Hasil Workshop Praktik dan Rencana Aksi Pribadi.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Increasing Your Sales Through Effective Selling Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman luas di bidang Penjualan dan Pemasaran, memiliki latar belakang sebagai Praktisi Penjualan Senior, Sales Manager, atau Konsultan Penjualan, serta berpengalaman dalam memberikan training penjualan untuk berbagai level. Instruktur memiliki keahlian dalam menyampaikan materi penjualan yang kompleks menjadi sederhana, aplikatif, dan relevan dengan tantangan penjualan di lapangan.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi, simulasi, dan interaksi kelompok.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, memungkinkan penyesuaian studi kasus, contoh implementasi, dan fokus pada produk/layanan serta target pasar spesifik perusahaan. Hal ini akan sangat efektif dalam menyelesaikan tantangan penjualan yang dihadapi organisasi.

• Online Training (Interaktif): Training Increasing Your Sales Through Effective Selling sangat efektif jika dilakukan secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi diskusi, studi kasus, role-playing, dan praktik presentasi dapat difasilitasi secara virtual. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training Penjualan Efektif ini?

  • Semua profesional penjualan, manajer akun, pengembang bisnis, hingga pemilik bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan penjualan dan mencapai target.

• Apa manfaat utama mengikuti training ini bagi seorang sales profesional?

  • Peserta akan mampu memahami seluruh siklus penjualan, menguasai teknik komunikasi dan negosiasi, mengatasi keberatan, menutup lebih banyak transaksi, dan membangun loyalitas pelanggan.

• Apakah training ini hanya teori atau ada praktiknya?

  • Training ini sangat praktis dan interaktif, dengan banyak role-playing, studi kasus, dan workshop untuk mengaplikasikan teknik secara langsung.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, role-playing, dan workshop praktik untuk pembelajaran yang lebih aplikatif.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training ini sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.