Deskripsi Program
Kemampuan berkomunikasi secara profesional, jelas, dan efektif sangat krusial untuk membangun hubungan baik, menghindari kesalahpahaman, dan meningkatkan produktivitas. Training “Professional Communication” ini dirancang untuk membekali Anda dengan keterampilan dasar maupun lanjutan yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan percaya diri dan berdampak, baik secara verbal maupun tertulis, dalam berbagai situasi profesional. Kuasai seni berkomunikasi untuk meraih kesuksesan karir dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis.
Manfaat & Tujuan Program
- Mampu menyampaikan pesan secara lugas, jelas, dan mudah dipahami.
- Menguasai teknik mendengarkan aktif untuk memahami perspektif orang lain.
- Menulis email, laporan, atau pesan instan dengan efektif dan profesional.
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan rekan kerja, atasan, dan klien.
- Memberikan dan menerima feedback secara konstruktif untuk pertumbuhan bersama.
- Mengurangi potensi konflik dan kesalahpahaman akibat komunikasi yang buruk.
Sasaran Peserta
- Semua Staf Profesional di berbagai tingkatan.
- Supervisor dan Team Leader.
- Manajer Lini Pertama hingga Manajer Senior.
- Siapa saja yang ingin meningkatkan efektivitas komunikasi profesionalnya.
Opsi Pelaksanaan Training
Offline (Klasikal)
Sesi tatap muka yang kondusif untuk diskusi, latihan praktik langsung, dan role-playing skenario komunikasi.
Online (Interaktif)
Pelatihan virtual yang efektif menggunakan breakout rooms untuk latihan praktik, diskusi, dan role-playing.
In-House Training
Sangat direkomendasikan untuk menyesuaikan studi kasus dengan budaya dan tantangan komunikasi di perusahaan Anda.
Silabus Training
Modul 1: Fondasi Komunikasi Profesional
- Pentingnya Komunikasi Efektif di Tempat Kerja.
- Model Proses Komunikasi: Mengidentifikasi dan Mengatasi Hambatan.
- Pilar Komunikasi Efektif (5C): Clarity, Conciseness, Courtesy, Correctness, Coherence.
- Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas Melalui Komunikasi.
Modul 2: Keterampilan Komunikasi Verbal (Lisan)
- Seni Mendengarkan Aktif (Active Listening): Parafrase, Refleksi, Klarifikasi.
- Berbicara dengan Jelas dan Percaya Diri: Struktur Pesan, Artikulasi, dan Volume.
- Teknik Mengajukan Pertanyaan yang Efektif (Terbuka, Tertutup, Probing).
Modul 3: Keterampilan Komunikasi Tertulis (Written)
- Menulis Email Profesional dan Efektif: Struktur, Nada, dan Etiket.
- Komunikasi Melalui Pesan Instan (Chat): Profesionalisme dan Batasannya.
- Pentingnya Proofreading untuk Menghindari Kesalahan.
Modul 4: Komunikasi Non-Verbal dan Membangun Rapport
- Memahami dan Menggunakan Bahasa Tubuh (Body Language) Secara Positif.
- Pentingnya Nada Suara (Tone of Voice) dalam Menyampaikan Makna.
- Teknik Membangun Rapport (Hubungan Baik) Melalui Empati dan Minat.
Modul 5: Komunikasi dalam Situasi Spesifik
- Berpartisipasi Secara Efektif dalam Rapat atau Diskusi Kelompok.
- Model Memberikan dan Menerima Feedback Secara Profesional dan Konstruktif (Model SBI).
- Langkah Awal Mengklarifikasi dan Menyelesaikan Kesalahpahaman.
Modul 6: Rencana Aksi Pribadi dan Penutup
- Analisis Studi Kasus Komunikasi Efektif dan Tidak Efektif.
- Workshop: Mengidentifikasi Area Komunikasi yang Perlu Ditingkatkan.
- Menyusun Rencana Aksi Pribadi untuk Penerapan Keterampilan Baru.
Dipandu oleh Fasilitator Ahli
Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman luas di bidang komunikasi, soft skills, dan pengembangan diri. Instruktur memiliki keahlian dalam memfasilitasi pembelajaran yang interaktif dan membekali peserta dengan teknik komunikasi yang aplikatif dan relevan dengan tantangan profesional masa kini.
Apa Kata Peserta Sebelumnya?
"Materi tentang active listening dan feedback sangat membuka mata. Saya sadar banyak hal yang bisa diperbaiki dari cara saya berinteraksi sehari-hari. Sangat bermanfaat!"
- Budi Santoso
Senior Staff
"Workshop menulis email sangat praktis. Sekarang saya lebih percaya diri dalam menyusun email untuk klien dan atasan. Jauh lebih efisien dan to-the-point."
- Rina Wulandari
Marketing Executive
Informasi Investasi
Kami menyediakan penawaran khusus untuk pendaftaran grup dan paket In-house training. Hubungi tim kami untuk mendapatkan proposal dan rincian investasi terbaik sesuai kebutuhan Anda.
Hubungi Kami untuk PenawaranFrequently Asked Questions (FAQ)
Saya sudah bekerja bertahun-tahun, apakah training ini masih relevan?
Tentu saja. Komunikasi adalah keterampilan yang perlu terus diasah. Training ini akan membantu Anda merefleksikan kebiasaan komunikasi Anda saat ini dan memperkayanya dengan teknik-teknik baru yang lebih efektif dan profesional.
Apakah training ini hanya teori atau banyak praktik?
Training ini sangat praktis. Penekanannya adalah pada latihan, praktik, dan role-playing untuk mengasah keterampilan komunikasi verbal, tertulis, dan non-verbal secara langsung.
Saya seorang introvert, apakah training ini cocok untuk saya?
Sangat cocok. Komunikasi efektif bukan tentang menjadi orang yang paling banyak bicara, tetapi tentang menyampaikan pesan dengan jelas dan mendengarkan dengan baik. Training ini akan memberikan Anda alat dan kepercayaan diri untuk berkomunikasi secara efektif sesuai dengan gaya kepribadian Anda.
Tingkatkan Pengaruh Anda Melalui Komunikasi
Investasikan diri Anda pada keterampilan paling fundamental untuk kesuksesan karir dan kolaborasi tim yang solid.
Jadwalkan Konsultasi GratisBangun Kolaborasi & Produktivitas Tim Anda!
Hindari kesalahpahaman dan bangun hubungan kerja yang kuat melalui komunikasi yang efektif. Daftar sekarang!
Daftar SekarangTELAH DIPERCAYA OLEH
