Media Relations Dalam Isu & Krisis

Deskripsi Singkat Training Media Relations Dalam Isu & Krisis:

Di era informasi yang hiper-konektif, media massa (tradisional maupun digital) adalah kekuatan besar yang dapat membentuk atau merusak reputasi perusahaan, terutama saat menghadapi isu sensitif atau krisis. Kemampuan untuk mengelola hubungan media secara strategis, proaktif, dan profesional di tengah tekanan adalah keterampilan esensial bagi setiap organisasi. Training “Media Relations Dalam Isu & Krisis” ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam berinteraksi dengan jurnalis, mengidentifikasi potensi isu, merumuskan pesan kunci yang tepat, dan merespons krisis dengan transparansi dan akuntabilitas. Anda akan belajar bagaimana membangun kepercayaan dengan media, memanfaatkan berbagai platform komunikasi, dan pada akhirnya, melindungi serta memulihkan reputasi merek Anda di tengah badai.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Strategi Media Relations: Mampu merumuskan dan mengimplementasikan strategi hubungan media yang proaktif dan efektif.

• Identifikasi & Kelola Isu: Menguasai cara mengenali potensi isu (masalah kecil) dan mencegahnya menjadi krisis.

• Respons Krisis Cepat: Mengembangkan kesiapsiagaan dan prosedur respons komunikasi di tengah krisis.

• Pesan Konsisten & Jelas: Merumuskan pesan kunci yang tepat, konsisten, dan persuasif untuk media.

• Wawancara Media Unggul: Meningkatkan keterampilan menghadapi wawancara media dengan percaya diri dan kontrol.

• Reputasi Terjaga: Meminimalkan kerusakan reputasi dan membangun kembali kepercayaan stakeholder pasca-krisis.

• Jaringan Jurnalis Kuat: Membangun dan memelihara hubungan profesional yang solid dengan jurnalis kunci.

• Pemantauan Efektif: Mampu melakukan monitoring media dan menganalisis sentimen untuk insight strategis.

• Kredibilitas Organisasi: Meningkatkan kredibilitas dan citra positif perusahaan di mata publik.

Target Peserta:

• Manajer Komunikasi Korporat, Manajer Public Relations (PR).

• Media Relations Specialists.

• Manajer Pemasaran, Brand Managers, Marketing Communications Managers.

• Manajer Senior, Kepala Departemen, General Managers (yang sering berinteraksi dengan media).

• Juru Bicara Perusahaan (Corporate Spokesperson).

• Manajer dan Staf Departemen Legal & Kepatuhan (Compliance).

• Manajer Risiko, Tim Manajemen Krisis.

• Profesional di agensi PR atau konsultan komunikasi.

• Siapa saja yang bertanggung jawab atas atau terlibat dalam pengelolaan hubungan dengan media, terutama dalam situasi isu dan krisis.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami peran strategis Media Relations dalam konteks manajemen isu dan krisis.

• Mengidentifikasi jenis-jenis media, profil jurnalis, dan kebutuhan informasi mereka.

• Merumuskan strategi Media Relations yang efektif untuk membangun hubungan yang kuat dengan media.

• Menguasai teknik penulisan siaran pers, media advisory, dan media kit yang menarik dan relevan.

• Menganalisis potensi isu (issue management) dan mencegahnya berkembang menjadi krisis.

• Mengembangkan rencana komunikasi krisis dan menguasai prosedur respons cepat.

• Menerapkan keterampilan wawancara media yang efektif dan menangani pertanyaan sulit.

• Melakukan monitoring media, analisis sentimen, dan mengukur efektivitas Media Relations.

• Menyusun rencana aksi pribadi untuk meningkatkan praktik Media Relations dalam isu dan krisis di organisasi mereka.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Media Relations Strategis

• Sesi 1.1: Memahami Media Relations: Pilar Komunikasi Perusahaan

  • Definisi Media Relations & Perannya dalam Membentuk Opini Publik.

  • Mengapa Media Bukan Sekadar Saluran, Melainkan Mitra Strategis.

  • Perbedaan Media Relations dengan Advertising.

• Sesi 1.2: Lanskap Media Modern: Tradisional, Digital, & Influencer

  • Jenis-jenis Media (Cetak, TV, Radio, Online News Portal, Media Sosial).

  • Karakteristik & Kebutuhan Berbagai Platform Media.

  • Peran Jurnalis, Editor, dan Influencer Media.

• Sesi 1.3: Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Jurnalis

  • Prinsip Hubungan Media: Jujur, Responsif, Memberikan Nilai, Saling Menghargai.

  • Etiket Interaksi dengan Jurnalis (Do’s & Don’ts).

  • Menyusun Media List yang Efektif & Tersegmentasi.

Modul 2: Mengelola Isu: Pencegahan Krisis Proaktif

• Sesi 2.1: Apa Itu Isu? Identifikasi & Analisis Isu Potensial

  • Definisi Isu & Perbedaannya dengan Krisis.

  • Sumber Isu: Internal (Operasional, SDM) & Eksternal (Regulasi, Publik, Media Sosial).

  • Alat Identifikasi Isu: Media Monitoring, Social Listening, Feedback Karyawan/Pelanggan.

• Sesi 2.2: Manajemen Isu: Strategi Respons & Komunikasi

  • Proses Manajemen Isu: Identifikasi, Analisis, Respons, Evaluasi.

  • Penyusunan Posisi Perusahaan (Position Paper) terhadap Isu.

  • Strategi Komunikasi Proaktif untuk Mengelola Narasi Isu.

• Sesi 2.3: Mengubah Isu Negatif Menjadi Peluang Komunikasi

  • Strategi Transparansi & Akuntabilitas dalam Menanggapi Isu.

  • Kapan Harus Berkomentar & Kapan Harus Diam.

  • Membangun Narasi Positif di Balik Tantangan Isu.

Modul 3: Komunikasi Krisis: Kesiapsiagaan & Respons Cepat

• Sesi 3.1: Memahami Krisis: Definisi, Jenis, & Siklus Krisis (Review)

  • Tinjauan Krisis: Sumber, Karakteristik, dan Dampak Potensial.

  • Siklus Krisis: Pra-Krisis (Kesiapsiagaan), Krisis Akut (Respons), Krisis Kronis (Pemulihan).

• Sesi 3.2: Merumuskan Rencana Komunikasi Krisis (Crisis Communication Plan – CCP)

  • Komponen CCP: Tim Respons, Protokol, Pesan Kunci, Saluran Komunikasi, Dokumentasi.

  • Penyusunan Template Pernyataan Awal (Holding Statement) untuk Berbagai Skenario.

  • Workshop Praktik: Penyusunan Elemen Dasar CCP untuk Skenario Krisis.

• Sesi 3.3: Aktivasi Tim & Protokol Respons Cepat

  • Mekanisme Aktivasi Tim Komunikasi Krisis (CCT).

  • Langkah-langkah Pertama Saat Krisis Menerpa.

  • Pentingnya Kecepatan, Akurasi, dan Konsistensi Informasi.

Modul 4: Master Media Interview: Teknik Juru Bicara Efektif

• Sesi 4.1: Peran Juru Bicara Perusahaan & Kualifikasi Kunci

  • Kredibilitas, Pengetahuan, Empati, Tenang di Bawah Tekanan.

  • Pentingnya Konsistensi Juru Bicara.

• Sesi 4.2: Persiapan Sebelum Wawancara Media (Q&A Mapping)

  • Riset Media & Jurnalis.

  • Menyusun Poin-poin Pesan Kunci (3-5 Poin) yang Ringkas.

  • Antisipasi Pertanyaan Sulit, Provokatif, dan Repetitif (Q&A Mapping).

  • Workshop Praktik: Penyusunan Pesan Kunci & Q&A Mapping.

• Sesi 4.3: Teknik Komunikasi Kritis dalam Wawancara Media

  • “Bridging”: Menjawab Pertanyaan dan Kembali ke Pesan Kunci.

  • “Hooking”: Menarik Perhatian Jurnalis ke Poin Penting.

  • “Flagging”: Memberi Sinyal Pentingnya Informasi.

  • Mengelola Bahasa Tubuh, Ekspresi Wajah, dan Olah Vokal.

  • Menghindari Jargon, Spekulasi, dan Menyalahkan Pihak Lain.

  • Role-Playing: Simulasi Wawancara Media Sederhana.

Modul 5: Eksekusi, Pemantauan & Pelaporan Media Relations

• Sesi 5.1: Mengelola Event Media (Press Conference, Media Gathering) dalam Isu/Krisis

  • Perencanaan & Logistik Event Media yang Sensitif Krisis.

  • Menyiapkan Media Kit yang Relevan.

  • Teknik Fasilitasi & Interaksi di Tengah Tekanan.

• Sesi 5.2: Media Monitoring & Social Listening Lanjutan

  • Menggunakan Tools Profesional untuk Pemantauan Berita & Media Sosial.

  • Analisis Sentimen (Positif, Negatif, Netral) Terhadap Perusahaan/Isu.

  • Mengidentifikasi Influencer & Sumber Informasi Kritis.

• Sesi 5.3: Pengukuran & Pelaporan Kinerja Media Relations

  • Metrik Kuantitatif (Jumlah Liputan, Reach, Impressions, Share of Voice).

  • Metrik Kualitatif (Kualitas Liputan, Message Pull-Through, Brand Sentiment).

  • Menyusun Laporan Media Relations yang Efektif untuk Manajemen (Termasuk Analisis Dampak pada Reputasi).

  • Workshop Praktik: Analisis Laporan Media Monitoring & Perhitungan Metrik.

Modul 6: Pemulihan Reputasi & Rencana Aksi Lanjutan

• Sesi 6.1: Strategi Komunikasi Pasca-Krisis & Pemulihan Reputasi

  • Membangun Kembali Kepercayaan Stakeholder.

  • Komunikasi Berkelanjutan: Pembaruan Progres, Solusi Jangka Panjang, dan Pembelajaran.

  • Pemanfaatan CSR dan Aksi Nyata untuk Dukungan Reputasi.

• Sesi 6.2: Kolaborasi Lintas Fungsi untuk Media Relations & Krisis

  • Sinergi dengan Legal, Operasional, HR, Keamanan, Marketing, dan Top Management.

  • Menjaga Konsistensi Pesan di Seluruh Organisasi.

  • Membangun Jaringan Hubungan Internal yang Kuat.

• Sesi 6.3: Rencana Aksi Pribadi & Penutup

  • Merangkum Pembelajaran Kunci dan Sesi Tanya Jawab Mendalam.

  • Menyusun Rencana Aksi Konkret, Terukur, dan Bertarget Waktu untuk Meningkatkan Praktik Media Relations dalam Isu & Krisis di Organisasi Anda.

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan untuk Implementasi.

  • Evaluasi Training dan Pesan Kunci untuk Menjadi Profesional Media Relations yang Strategis dan Berdampak.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok Mendalam.

• Studi Kasus Media Relations & Krisis Komunikasi Nyata dari Berbagai Industri (Analisis Strategi & Hasilnya, Termasuk Video/Audio Jika Relevan).

• Intensif Workshop Praktik: Penyusunan Strategi Media Relations, Penulisan Siaran Pers, Pembentukan Pesan Kunci & Q&A Mapping, Analisis Laporan Media Monitoring.

• Role-Playing: Simulasi Skenario Wawancara Media dengan Umpan Balik (Video Recording opsional).

• Sesi Tanya Jawab Terbuka.

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi yang Detail.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk cakupan materi dan praktik yang komprehensif)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan keterampilan Media Relations dalam isu dan krisis.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, kualitas workshop praktik, dan performa dalam role-playing.

• Penilaian Kualitas Rencana Aksi Pribadi yang disusun.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Media Relations Dalam Isu & Krisis Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang merupakan praktisi senior dan ahli di bidang Media Relations, Komunikasi Krisis, atau Public Relations (PR), dengan pengalaman luas dalam mengelola hubungan media, menangani isu sensitif, dan merespons krisis untuk berbagai organisasi. Instruktur memiliki keahlian mendalam dalam strategi media relations, penulisan PR, wawancara media, manajemen reputasi, dan pemantauan media. Mampu menyampaikan materi secara terstruktur, relevan, dan memberikan wawasan praktis serta studi kasus dari pengalaman nyata.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi mendalam, workshop, dan simulasi wawancara media.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart, kamera video untuk simulasi), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, karena memungkinkan penyesuaian studi kasus dan skenario simulasi dengan konteks industri, risiko, dan isu spesifik yang mungkin dihadapi perusahaan (dengan menjaga kerahasiaan). Hal ini akan membuat pelatihan jauh lebih relevan dan berdampak.

• Online Training (Interaktif): Training Media Relations Dalam Isu & Krisis dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif dengan fitur rekaman dan breakout room untuk simulasi wawancara. Namun, efektivitas bahasa tubuh dan dinamika tekanan mungkin sedikit berkurang dibandingkan tatap muka. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training ini?

  • Manajer dan staf Komunikasi Korporat, PR, Media Relations, Pemasaran, dan siapa saja yang bertanggung jawab atas hubungan dengan media, terutama dalam isu dan krisis.

• Apa manfaat utama mengikuti training ini?

  • Peserta akan mampu merumuskan strategi media relations, mengelola isu, merespons krisis, menguasai wawancara media, dan melindungi reputasi perusahaan.

• Apakah training ini hanya teori?

  • Tidak, training ini sangat praktis, dengan penekanan kuat pada workshop penyusunan strategi, simulasi wawancara media, dan analisis studi kasus nyata.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, workshop praktik, dan role-playing.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, sangat efektif jika dilaksanakan secara online.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

  • Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), template (Rencana MR, Pesan Kunci, Q&A), studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.