Marketing Research for Managers

Deskripsi Singkat Training Marketing Research for Managers:

Dalam lanskap bisnis yang kompetitif, pengambilan keputusan yang tepat memerlukan lebih dari sekadar intuisi. Riset pemasaran (Marketing Research) adalah alat krusial yang membekali manajer dengan data dan wawasan yang dibutuhkan untuk memahami pelanggan, pasar, pesaing, dan tren yang relevan. Training “Marketing Research for Managers” ini dirancang khusus bagi para manajer non-spesialis riset untuk membekali Anda dengan pemahaman dasar tentang proses riset, berbagai jenis riset, metode pengumpulan data, serta keterampilan kritis dalam membaca, menginterpretasikan, dan menggunakan hasil riset untuk mendukung strategi dan keputusan bisnis. Pelatihan ini akan membantu Anda berinteraksi secara lebih efektif dengan tim riset internal atau agency eksternal, mengajukan pertanyaan yang tepat, dan yang terpenting, mengubah data menjadi tindakan nyata yang mendorong pertumbuhan.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pahami Peran Riset: Mengerti mengapa riset pemasaran penting dan bagaimana riset mendukung pengambilan keputusan strategis dan taktis.

• Definisikan Kebutuhan: Mampu merumuskan pertanyaan bisnis menjadi masalah riset yang jelas dan terukur.

• Kenali Jenis Riset: Memahami berbagai jenis riset (kualitatif, kuantitatif, primer, sekunder) dan kapan menggunakannya.

• Interpretasi Data: Menguasai cara membaca dan menginterpretasikan laporan riset, tabel, dan grafik dengan kritis.

• Gunakan Hasil Riset: Mampu mengintegrasikan wawasan riset ke dalam strategi pemasaran, pengembangan produk, sales, dan keputusan bisnis lainnya.

• Kerja Sama Efektif: Lebih efektif berkomunikasi dan berkolaborasi dengan tim riset internal atau agency riset.

• Evaluasi Kualitas: Memiliki pemahaman dasar untuk mengevaluasi apakah riset telah dilakukan dengan metodologi yang tepat dan hasilnya dapat dipercaya.

• Kurangi Risiko: Menggunakan data riset untuk mengurangi ketidakpastian dan risiko dalam keputusan bisnis.

Target Peserta:

• Manajer, Supervisor, dan Team Leader di departemen Marketing, Sales, Product Management, Business Development, Customer Experience, dll.

• Manajer Lini dari departemen lain yang menggunakan atau membutuhkan data dan wawasan dari riset pemasaran.

• Staf Profesional yang sering berinteraksi dengan tim riset atau agency riset.

• Siapa saja yang bertanggung jawab mengambil keputusan strategis atau taktis dan ingin mendasarinya dengan data yang valid dari riset pemasaran.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Menjelaskan pentingnya riset pemasaran dalam lingkungan bisnis modern.

• Merumuskan masalah bisnis menjadi tujuan riset yang spesifik.

• Membedakan antara riset eksploratori, deskriptif, dan kausal serta antara riset kualitatif dan kuantitatif.

• Mengenali berbagai metode pengumpulan data primer dan sekunder serta memahami dasar kelebihan dan kekurangannya.

• Membaca dan menginterpretasikan hasil riset (data, statistik dasar, temuan kualitatif) yang disajikan dalam laporan.

• Mengidentifikasi wawasan kunci (key insights) dari data riset yang relevan dengan masalah bisnis.

• Mengintegrasikan wawasan riset ke dalam proses pengambilan keputusan bisnis.

• Menyampaikan kebutuhan riset kepada tim internal atau agency secara lebih efektif.

• Memahami batasan-batasan riset dan kapan hasil riset dapat diterapkan.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Peran Strategis Riset Pemasaran untuk Manajer

• Sesi 1.1: Mengapa Riset Pemasaran Penting di Era Data?

  • Dari Intuisi ke Data: Pergeseran Paradigma Pengambilan Keputusan.

  • Fungsi Riset Pemasaran: Memahami Pasar, Pelanggan, Pesaing, Produk/Layanan.

  • Bagaimana Riset Membantu Mengurangi Risiko Bisnis?

• Sesi 1.2: Proses Riset Pemasaran dari Perspektif Manajer

  • Gambaran Umum Tahapan Riset: Dari Identifikasi Masalah hingga Tindakan.

  • Peran Kunci Manajer di Setiap Tahap Proses Riset.

  • Membangun Kemitraan Efektif dengan Tim Riset Internal atau Agency.

Modul 2: Merumuskan Masalah Bisnis Menjadi Pertanyaan Riset

• Sesi 2.1: Mengubah Gejala Menjadi Akar Masalah Bisnis

  • Membedakan antara Gejala (Symptoms) dan Akar Masalah (Root Cause).

  • Teknik Sederhana untuk Menggali Masalah Bisnis yang Sesungguhnya (Misal: Five Whys).

• Sesi 2.2: Merumuskan Tujuan Riset yang Jelas dan Terukur

  • Menetapkan Tujuan Riset (Research Objectives) yang Spesifik, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound (SMART).

  • Membuat Pertanyaan Riset (Research Questions) yang Relevan dengan Tujuan.

  • Contoh-contoh Perumusan Tujuan Riset untuk Berbagai Masalah Bisnis (Peluncuran Produk Baru, Penurunan Penjualan, Kepuasan Pelanggan).

Modul 3: Jenis-jenis Riset Pemasaran: Memilih Pendekatan yang Tepat

• Sesi 3.1: Riset Eksploratori, Deskriptif, dan Kausal

  • Tujuan dan Kapan Menggunakan Masing-masing Jenis Riset.

  • Contoh Aplikasi dalam Keputusan Bisnis.

• Sesi 3.2: Riset Kualitatif vs. Kuantitatif

  • Perbedaan Fundamental: Tujuan, Data, Analisis, dan Hasil.

  • Kapan Menggunakan Riset Kualitatif (Memahami Mengapa/Bagaimana)? (FGD, In-depth Interview).

  • Kapan Menggunakan Riset Kuantitatif (Mengukur Berapa Banyak/Seberapa Sering)? (Survei, Eksperimen).

  • Bagaimana Keduanya Saling Melengkapi?

• Sesi 3.3: Data Primer vs. Data Sekunder

  • Sumber Data Sekunder (Internal, Eksternal: Statistik Pemerintah, Laporan Industri, Publikasi).

  • Keuntungan dan Kerugian Penggunaan Data Sekunder.

  • Kapan Membutuhkan Data Primer (Riset yang Dilakukan Sendiri)?

Modul 4: Metode Pengumpulan Data (Gambaran Umum untuk Manajer)

• Sesi 4.1: Overview Metode Riset Kualitatif

  • Focus Group Discussion (FGD): Kapan Efektif, Apa yang Diharapkan dari Hasilnya.

  • In-depth Interview (IDI): Kapan Efektif, Apa yang Diharapkan dari Hasilnya.

  • Observasi (Observational Research): Melihat Perilaku Nyata.

• Sesi 4.2: Overview Metode Riset Kuantitatif

  • Metode Survei (Online, Telepon, Tatap Muka): Dasar Desain Kuesioner (Fokus pada Apa yang Perlu Ditanyakan).

  • Eksperimen (Experimental Research): Mengukur Hubungan Sebab Akibat (Misal: A/B Testing).

  • Pengumpulan Data Perilaku (Transactional Data, Website Analytics, Social Media Data).

• Sesi 4.3: Dasar Konsep Sampling (Mengapa Penting?)

  • Mengapa Tidak Perlu Menanya Semua Orang?

  • Perbedaan Antara Populasi dan Sampel.

  • Konsep Dasar Sampel Representatif (Secara Konseptual, Bukan Detail Statistik).

  • Pentingnya Ukuran Sampel (Gambaran Umum Dampaknya pada Kepercayaan Hasil).

Modul 5: Membaca dan Menginterpretasikan Hasil Riset

• Sesi 5.1: Memahami Laporan Riset dan Presentasi Hasil

  • Struktur Umum Laporan Riset.

  • Membaca Ringkasan Eksekutif (Executive Summary) dan Temuan Kunci (Key Findings).

  • Memahami Tampilan Tabel dan Grafik (Frekuensi, Persentase, Rata-rata).

  • Mengenali Tingkat Kepercayaan (Confidence Level) dan Margin of Error (Konsep Dasar).

• Sesi 5.2: Menginterpretasikan Data Kuantitatif Dasar

  • Membaca Hasil Survei (Distribusi Frekuensi, Perbandingan Rata-rata Sederhana).

  • Memahami Hubungan Antar Variabel (Gambaran Umum tentang Korelasi Sederhana).

  • Menarik Kesimpulan dari Data Numerik.

• Sesi 5.3: Menginterpretasikan Temuan Kualitatif

  • Membaca Transkrip atau Notulen FGD/IDI.

  • Mengidentifikasi Tema (Themes) dan Pola Kunci dari Data Kualitatif.

  • Bagaimana Wawasan Kualitatif Memberikan “Warna” pada Data Kuantitatif.

• Sesi 5.4: Bersikap Kritis Terhadap Hasil Riset

  • Mengenali Potensi Bias atau Keterbatasan dalam Riset.

  • Mempertanyakan Metodologi (Apakah Sesuai Tujuannya?).

  • Membandingkan Temuan dengan Pengetahuan Bisnis dan Data Lain.

Modul 6: Mengubah Wawasan (Insights) Menjadi Tindakan Bisnis

• Sesi 6.1: Dari Data Menjadi Wawasan (Insights)

  • Apa itu Wawasan? (Lebih dari Sekadar Data, Menjawab “Mengapa” atau “So What?”).

  • Teknik Sederhana Menggali Wawasan dari Temuan Riset.

• Sesi 6.2: Mengintegrasikan Wawasan Riset ke dalam Strategi dan Keputusan

  • Contoh Penerapan Riset dalam: Segmentasi, Targeting, Positioning, Pengembangan Produk, Komunikasi Pemasaran, Sales Strategy, Pricing, Customer Service.

  • Menggunakan Riset untuk Validasi Ide atau Pengujian Konsep.

• Sesi 6.3: Menyajikan Hasil Riset untuk Pemangku Kepentingan

  • Menyampaikan Temuan Riset Secara Jelas, Ringkas, dan Relevan bagi Audiens (Fokus pada Wawasan dan Rekomendasi).

  • Penggunaan Visualisasi Data yang Efektif (Grafik, Infografis).

Modul 7: Bekerja Sama dengan Tim Riset & Mengelola Proyek Riset (Untuk Manajer)

• Sesi 7.1: Menyusun Brief Riset yang Efektif

  • Informasi Kunci yang Harus Ada dalam Brief Riset.

  • Menyampaikan Latar Belakang Bisnis, Masalah, dan Tujuan Riset dengan Jelas.

  • Menentukan Output Riset yang Diharapkan.

• Sesi 7.2: Berinteraksi Selama Proses Riset

  • Peran Manajer dalam Proses Riset (Review Kuesioner, Feedback).

  • Mengelola Timeline dan Anggaran Riset.

  • Komunikasi Terbuka dengan Tim Riset.

• Sesi 7.3: Mengevaluasi Proposal dan Hasil Riset

  • Apa yang Perlu Diperhatikan dalam Proposal Riset? (Metodologi, Sampel, Timeline, Biaya).

  • Mengevaluasi Kualitas Hasil Riset: Apakah Menjawab Pertanyaan Awal? Apakah Datanya Masuk Akal?

Modul 8: Rencana Aksi Pribadi dan Penutup

• Sesi 8.1: Merangkum Pembelajaran Kunci dan Diskusi Aplikasi

  • Diskusi Terbuka dan Sesi Tanya Jawab Mengaitkan Materi dengan Situasi Nyata Peserta.

  • Berbagi Pengalaman dalam Menggunakan Riset Pemasaran.

• Sesi 8.2: Menyusun Rencana Aksi Pribadi (Personal Action Plan)

  • Mengidentifikasi Area di Mana Peserta Akan Lebih Optimal dalam Menggunakan/Mengelola Riset Pemasaran.

  • Menetapkan Langkah-langkah Konkret untuk Menerapkan Pembelajaran dalam Pekerjaan Sehari-hari.

  • Menentukan Dukungan atau Sumber Daya Tambahan yang Dibutuhkan.

• Sesi 8.3: Evaluasi dan Penutup

  • Evaluasi Training oleh Peserta.

  • Pesan Kunci tentang Menjadi Manajer yang Berbasis Data (Data-Driven Manager).

Metode Training:

• Presentasi Interaktif Konsep Dasar Riset Pemasaran.

• Diskusi Kelompok dan Tanya Jawab Terbuka.

• Analisis Studi Kasus Nyata tentang Penggunaan Riset dalam Pengambilan Keputusan Bisnis.

• Workshop Praktik: Merumuskan Masalah Bisnis menjadi Pertanyaan Riset.

• Latihan Interpretasi Laporan Riset Contoh (Tabel, Grafik, Temuan Kualitatif).

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Cukup untuk memberikan pemahaman komprehensif dari perspektif manajerial dengan latihan praktik yang relevan).

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dasar riset pemasaran dan interpretasi data.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi dan pengerjaan workshop/latihan interpretasi.

• Penilaian Rencana Aksi Pribadi (Mengukur pemahaman dan rencana implementasi).

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Marketing Research for Managers Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang memiliki pengalaman luas dan mendalam di bidang Riset Pemasaran dan/atau Pemasaran Strategis, dengan latar belakang sebagai praktisi riset senior, manajer pemasaran, atau konsultan bisnis yang sangat mengandalkan data riset. Instruktur memiliki keahlian dalam menjelaskan konsep riset yang kadang teknis menjadi mudah dipahami dan relevan bagi audiens non-spesialis, serta mampu memfasilitasi diskusi dan latihan yang aplikatif untuk tantangan manajerial sehari-hari.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi kelompok dan analisis studi kasus.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Sangat direkomendasikan untuk in-house training di lokasi perusahaan klien. Ini memungkinkan penyesuaian studi kasus dan contoh-contoh laporan riset dengan data/industri spesifik perusahaan, serta diskusi yang lebih mendalam mengenai tantangan riset yang dihadapi organisasi klien.

• Online Training (Interaktif): Training Marketing Research for Managers dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi diskusi, analisis kasus, workshop merumuskan pertanyaan, dan latihan interpretasi laporan dapat difasilitasi secara virtual dengan screen sharing dan breakout room. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Apakah training ini akan mengajarkan cara melakukan riset pemasaran secara teknis (misal: membuat kuesioner detail, analisis statistik mendalam)?

  • Tidak, training ini fokus pada pemahaman konsep, jenis, proses, dan interpretasi hasil dari perspektif manajer yang menggunakan atau bekerja sama dengan tim riset. Tujuannya adalah menjadi pengguna riset yang cerdas, bukan menjadi peneliti riset.

• Siapa saja yang cocok mengikuti training ini?

  • Manajer, supervisor, dan profesional dari berbagai fungsi (terutama Marketing, Sales, Product, dll.) yang perlu memahami dan menggunakan riset pemasaran untuk pengambilan keputusan.

• Apa manfaat utama mengikuti training ini?

  • Peserta akan lebih percaya diri dalam menggunakan data riset, mampu berkomunikasi lebih baik dengan tim riset, dan dapat mengambil keputusan bisnis yang lebih baik berdasarkan wawasan yang solid.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, workshop praktik, dan latihan interpretasi data.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training ini sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, studi kasus, contoh laporan riset, dan handout tambahan yang relevan.