Market Research Training

Deskripsi Singkat Training Market Research Training:

Di tengah dinamika pasar yang terus berubah, keputusan bisnis yang tepat membutuhkan pemahaman mendalam tentang pelanggan, pesaing, dan tren. Riset Pasar adalah alat krusial untuk mendapatkan pemahaman tersebut, namun seringkali prosesnya terasa rumit atau hasilnya sulit diaplikasikan. Training “Market Research Training” ini dirancang untuk membekali tim Anda dengan fondasi pengetahuan dan keterampilan praktis untuk memahami proses riset pasar secara menyeluruh, mulai dari mendefinisikan masalah, memilih metode yang tepat, hingga menganalisis data dan mengubahnya menjadi insight yang dapat ditindaklanjuti. Pelajari cara mendapatkan “suara pasar” yang akurat untuk mendukung strategi pemasaran, pengembangan produk, dan keputusan bisnis lainnya secara lebih efektif.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pahami Proses Riset: Menguasai seluruh siklus riset pasar dari awal hingga akhir.

• Definisikan Kebutuhan: Mampu merumuskan pertanyaan bisnis yang dapat dijawab melalui riset pasar.

• Pilih Metode Tepat: Memahami kapan menggunakan riset kualitatif, kuantitatif, atau sekunder.

• Kumpulkan Data Relevan: Mengetahui berbagai sumber data dan cara mengumpulkannya (terutama data sekunder & survey dasar).

• Analisis Data Dasar: Mampu melakukan analisis dasar dan menginterpretasikan data riset.

• Insight Berharga: Mengubah data dan temuan menjadi insight yang relevan dan berguna bagi bisnis.

• Komunikasikan Hasil: Mampu menyajikan temuan riset secara jelas dan persuasif.

• Keputusan Berbasis Bukti: Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan bisnis berdasarkan bukti riset, bukan asumsi.

• Kerja Sama dengan Agensi: Memahami cara efektif berinteraksi dan bekerja sama dengan agensi riset (jika relevan).

Target Peserta:

• Manajer dan Staf di Departemen Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk.

• Analis Bisnis (Business Analyst).

• Staf di Departemen Strategi dan Perencanaan Bisnis.

• Staf yang Terlibat dalam Pengumpulan atau Penggunaan Data Pelanggan/Pasar.

• Pemilik Bisnis atau Entrepreneur.

• Siapa saja yang perlu memahami, merencanakan, atau menggunakan hasil riset pasar dalam pekerjaan mereka.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Menjelaskan konsep dan pentingnya riset pasar dalam pengambilan keputusan bisnis.

• Memahami tahapan dalam siklus proses riset pasar.

• Mendefinisikan pertanyaan bisnis dan menterjemahkannya menjadi tujuan riset yang jelas.

• Mengidentifikasi jenis riset (kualitatif vs. kuantitatif) dan metode pengumpulan data (primer vs. sekunder) yang relevan.

• Mengumpulkan dan mengevaluasi data sekunder dari berbagai sumber.

• Memahami prinsip dasar mendesain kuesioner dan melakukan sampling sederhana untuk riset kuantitatif.

• Melakukan analisis data deskriptif sederhana dan menginterpretasikan hasilnya.

• Mengubah temuan data menjadi insight yang dapat ditindaklanjuti.

• Menyusun kerangka laporan riset pasar yang efektif.

• Menyusun rencana aksi pribadi untuk mengaplikasikan pembelajaran riset pasar.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Riset Pasar: Mengapa Kita Butuh Data & Insight

• Sesi 1.1: Apa Itu Riset Pasar? Definisi & Peran dalam Bisnis

  • Riset Pasar sebagai Jembatan Antara Perusahaan dan Pasar (Pelanggan, Pesaing, Lingkungan).

  • Mengapa Riset Pasar Penting untuk Mengurangi Risiko dan Meningkatkan Peluang Sukses.

  • Peran Riset Pasar dalam Proses Pengambilan Keputusan (Produk, Harga, Distribusi, Promosi).

• Sesi 1.2: Jenis-jenis Riset Pasar Utama

  • Riset Kualitatif (Memahami Alasan, Motivasi, Persepsi): Metode (FGD, Interview) & Tujuannya.

  • Riset Kuantitatif (Mengukur Jumlah, Proporsi, Hubungan): Metode (Survei) & Tujuannya.

  • Kapan Menggunakan Kualitatif vs. Kuantitatif.

• Sesi 1.3: Siklus Proses Riset Pasar

  • Tahapan Kunci: Mendefinisikan Masalah, Merancang Riset, Mengumpulkan Data, Menganalisis Data, Melaporkan Temuan, Mengambil Aksi.

Modul 2: Mendefinisikan Masalah Bisnis & Merancang Riset

• Sesi 2.1: Dari Masalah Bisnis ke Pertanyaan Riset

  • Memahami Situasi Bisnis yang Membutuhkan Riset.

  • Merumuskan Pertanyaan Bisnis yang Jelas.

  • Menterjemahkan Pertanyaan Bisnis Menjadi Pertanyaan Riset (Research Questions).

• Sesi 2.2: Menetapkan Tujuan Riset yang Spesifik

  • Sasaran yang Dapat Dijawab Melalui Pengumpulan Data.

  • Menggunakan Kriteria SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) untuk Tujuan Riset.

• Sesi 2.3: Memilih Metodologi Riset & Desain Riset

  • Memilih Pendekatan (Eksplorasi, Deskriptif, Kausal – Pengantar).

  • Memilih Metode Pengumpulan Data Primer/Sekunder.

  • Menentukan Target Responden/Sumber Data.

Modul 3: Mengumpulkan Data Sekunder: Memanfaatkan Informasi yang Sudah Ada

• Sesi 3.1: Sumber Data Sekunder Internal & Eksternal

  • Data Penjualan, Data Pelanggan, Laporan Sebelumnya (Internal).

  • Laporan Industri, Publikasi Pemerintah/Statistik, Artikel Berita, Website, Database Publik (Eksternal).

  • Kapan Menggunakan Data Sekunder Terlebih Dahulu.

• Sesi 3.2: Mengumpulkan & Mengevaluasi Kualitas Data Sekunder

  • Teknik Mencari Data Sekunder yang Relevan.

  • Kriteria Evaluasi Data Sekunder (Sumber, Relevansi, Akurasi, Mata Uang, Tujuan Pengumpulan Awal).

• Sesi 3.3: Riset Pasar Online Sebagai Sumber Sekunder

  • Menggunakan Google Search Secara Efektif untuk Riset.

  • Social Listening Dasar (Mengamati Percakapan di Media Sosial).

  • Menganalisis Review & Komentar Online.

Modul 4: Mengumpulkan Data Primer: Fokus pada Kuantitatif (Survei)

• Sesi 4.1: Tujuan & Aplikasi Riset Kuantitatif (Survei)

  • Mengukur Skala, Proporsi, Rata-rata.

  • Menguji Hubungan (Korelasi Sederhana).

  • Kapan Survei Menjadi Metode Utama.

• Sesi 4.2: Dasar-dasar Desain Kuesioner

  • Jenis-jenis Pertanyaan (Pilihan Ganda, Skala Likert, Teks Bebas – Kapan Menggunakan).

  • Menyusun Pertanyaan yang Jelas, Tidak Bias, dan Mudah Dijawab.

  • Urutan Pertanyaan yang Logis.

  • Menghindari Pertanyaan Ganda atau Membingungkan.

  • Workshop Praktik: Menyusun Draf Kuesioner Sederhana.

• Sesi 4.3: Dasar-dasar Sampling

  • Mengapa Kita Hanya Mengambil Sampel (Tidak Seluruh Populasi).

  • Konsep Populasi dan Sampel.

  • Metode Sampling Sederhana (Random Sederhana, Stratified Sederhana – Konsep).

  • Menentukan Ukuran Sampel (Panduan Umum, Bukan Perhitungan Statistik Mendalam).

• Sesi 4.4: Metode Pengumpulan Data Survei

  • Online Survey, Wawancara Telepon, Wawancara Tatap Muka, Kuisioner Mandiri.

  • Kelebihan dan Kekurangan Masing-masing Metode.

Modul 5: Analisis Data Riset & Mengubahnya Menjadi Insight

• Sesi 5.1: Dasar-dasar Pengolahan & Analisis Data Kuantitatif

  • Membersihkan dan Validasi Data (Mengidentifikasi Respon Tidak Lengkap/Inkonsisten).

  • Analisis Deskriptif: Menghitung Frekuensi, Persentase, Rata-rata, Median.

  • Tabulasi Silang Sederhana (Cross-Tabulation).

  • Workshop Praktik: Melakukan Analisis Data Sederhana (Menggunakan Spreadsheet atau Tool Analisis Dasar).

• Sesi 5.2: Mengubah Data Menjadi Insight

  • Menginterpretasikan Angka-angka dan Temuan dari Analisis.

  • Mencari Pola, Tren, dan Perbedaan yang Signifikan (dalam konteks bisnis).

  • Menghubungkan Temuan dengan Pertanyaan Riset Awal.

• Sesi 5.3: Analisis Temuan Riset Kualitatif (Pengantar)

  • Mencari Tema dan Pola Berulang dari Transkrip Interview/FGD.

  • Mengutip Pernyataan Kunci yang Mendukung Temuan.

Modul 6: Pelaporan Temuan, Mengambil Aksi, & Rencana Aksi

• Sesi 6.1: Menyusun Laporan Riset Pasar yang Efektif

  • Struktur Laporan: Ringkasan Eksekutif, Metodologi, Temuan Kunci, Kesimpulan, Rekomendasi.

  • Menyajikan Data dengan Visualisasi yang Baik (Grafik, Tabel).

• Sesi 6.2: Menyajikan Temuan & Rekomendasi

  • Menyampaikan Pesan Kunci (Key Takeaways) Secara Jelas dan Terarah.

  • Fokus pada Implikasi Bisnis dari Temuan Riset.

  • Menyusun Rekomendasi yang Spesifik dan Dapat Ditindaklanjuti.

• Sesi 6.3: Mengubah Insight Riset Menjadi Keputusan Bisnis & Aksi Nyata

  • Bagaimana Temuan Riset Dapat Menginformasikan Strategi Pemasaran, Produk, dll.

  • Menentukan Langkah Berikutnya Berdasarkan Rekomendasi.

• Sesi 6.4: Etika Riset Pasar & Tantangan Umum

  • Melindungi Data & Privasi Responden.

  • Menghindari Bias dalam Desain & Pelaporan.

  • Tantangan Kualitas Data & Keterbatasan Riset.

• Sesi 6.5: Menyusun Rencana Aksi Pribadi/Tim

  • Mengidentifikasi Area Riset Pasar yang Akan Difokuskan untuk Penguatan di Lingkungan Kerja.

  • Menyusun Langkah-langkah Konkret untuk Mengaplikasikan Pembelajaran (Misalnya, Membuat Draf Survei untuk Proyek X, Menggunakan Data Sekunder untuk Analisis Awal Y).

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan.

• Sesi 6.6: Evaluasi & Penutup

  • Tanya Jawab Terakhir.

  • Evaluasi Training oleh Peserta.

  • Pesan Kunci: Riset Pasar Adalah Kompas untuk Keputusan Bisnis yang Lebih Baik.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok.

• Studi Kasus Nyata Laporan Riset Pasar dari Berbagai Industri.

• Workshop Praktik (merumuskan tujuan riset, menyusun draf kuesioner sederhana, melakukan analisis data dasar menggunakan spreadsheet/tool sederhana, menyusun kerangka laporan riset).

• Analisis Contoh Pertanyaan Kuesioner yang Baik vs. Buruk.

• Sesi Tanya Jawab Terbuka.

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi/Tim.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Cakupan fondasi, proses, dan praktik dasar).

• Opsi 3 Hari Efektif (Untuk workshop praktik yang lebih mendalam, studi kasus lebih banyak, dan pembahasan aspek kualitatif/observasi yang lebih detil).

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep, terminologi, dan proses riset pasar.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, studi kasus, dan workshop.

• Penilaian Hasil Workshop Praktik (misalnya, draf kuesioner, hasil analisis data sederhana, kerangka laporan).

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Market Research Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman luas di bidang Riset Pasar, Data Analytics, atau Pemasaran Strategis. Instruktur memiliki latar belakang sebagai praktisi riset pasar (baik di agensi maupun in-house) atau konsultan yang sering menggunakan riset pasar untuk mendukung keputusan bisnis. Instruktur memiliki keahlian dalam menjelaskan metodologi riset dan analisis data secara terstruktur, mudah dipahami (terutama bagi peserta non-peneliti), membimbing workshop praktik, dan berbagi wawasan tentang bagaimana riset pasar benar-benar digunakan dalam dunia bisnis nyata.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk presentasi, diskusi mendalam, dan workshop kelompok.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit. Komputer/laptop (jika diperlukan untuk workshop analisis data/desain kuesioner online).

• In-House Training: Pelatihan sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien. Ini memungkinkan penyesuaian studi kasus dan diskusi dengan konteks bisnis, industri, tipe pelanggan, dan kebutuhan riset spesifik perusahaan klien. Workshop dapat difokuskan pada merumuskan kebutuhan riset nyata perusahaan, sehingga pembelajaran sangat aplikatif.

• Online Training (Interaktif): Training Market Research dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi presentasi, diskusi, studi kasus, dan workshop praktik (desain kuesioner, analisis data sederhana menggunakan shared screen/tools online, review laporan) dapat difasilitasi secara virtual dengan breakout room dan fitur kolaborasi. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training ini?

  • Profesional di berbagai departemen yang perlu memahami, merencanakan, atau menggunakan hasil riset pasar, termasuk tim pemasaran, penjualan, produk, strategi, dan analis.

• Apakah training ini akan mengajarkan statistik mendalam?

  • Tidak, training ini fokus pada konsep, proses, dan interpretasi hasil riset pasar. Analisis data dibahas pada level deskriptif dasar (frekuensi, persentase, rata-rata, tabulasi silang) yang dapat dilakukan dengan tools sederhana seperti spreadsheet.

• Apakah training ini spesifik untuk industri tertentu?

  • Konsep dan proses riset pasar bersifat universal. Studi kasus akan diambil dari berbagai industri, namun dapat disesuaikan untuk in-house training.

• Apakah training ini akan membahas software riset pasar tertentu?

  • Training ini bersifat vendor-agnostic. Pembahasan software bersifat pengantar untuk mengilustrasikan bagaimana tools mendukung proses (misalnya, desain kuesioner online, analisis data dasar).

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, workshop praktik, dan pengembangan rencana aksi.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi ideal adalah 2-3 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training ini sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif, termasuk sesi workshop praktik virtual.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, studi kasus, template untuk workshop (kuesioner, analisis data sederhana, laporan), dan handout tambahan yang relevan.