Improving Individual Performance using 360 degree Feedback and Individual KPI

Deskripsi Singkat Training Improving Individual Performance using 360-Degree Feedback and Individual KPI:

Peningkatan kinerja individu adalah elemen krusial untuk mencapai tujuan organisasi. Namun, seringkali evaluasi kinerja hanya berfokus pada target (KPI) dan terkadang kurang memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kompetensi atau perilaku. Training ini menggabungkan dua alat evaluasi yang kuat: Individual Key Performance Indicators (KPI) untuk mengukur hasil dan target kuantitatif, serta 360-Degree Feedback untuk mendapatkan persepsi holistik mengenai perilaku dan kompetensi dari berbagai sumber (atasan, rekan kerja, bawahan, klien). Pelatihan praktis ini akan membekali Anda dengan cara mengintegrasikan dan menggunakan kedua alat ini secara efektif untuk menganalisis kesenjangan kinerja, merancang rencana pengembangan yang tepat sasaran, dan melakukan percakapan kinerja yang konstruktif, sehingga benar-benar mendorong peningkatan kinerja individu secara berkelanjutan.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pemahaman Holistik: Mendapatkan pandangan yang lebih lengkap tentang kinerja individu (hasil dan perilaku/kompetensi).

• Analisis Kesenjangan Akurat: Mampu mengidentifikasi kesenjangan kinerja secara lebih tepat dengan menggabungkan data KPI dan feedback 360.

• Target Kinerja yang Jelas: Menguasai cara menetapkan Individual KPI yang spesifik, terukur, dan selaras dengan tujuan tim/organisasi.

• Interpretasi Feedback: Mampu menginterpretasikan laporan 360-degree feedback dan mendapatkan insight yang bermakna.

• Percakapan Kinerja Efektif: Meningkatkan keterampilan melakukan percakapan kinerja, feedback, dan coaching menggunakan data KPI dan 360.

• Pengembangan yang Tepat Sasaran: Merancang rencana pengembangan individu (IDP) yang didasarkan pada temuan dari KPI dan 360 feedback.

• Objektivitas Lebih Tinggi: Mengurangi bias dalam penilaian kinerja dengan menggabungkan data kuantitatif dan perspektif multipel.

• Akuntabilitas Karyawan: Mendorong karyawan untuk lebih bertanggung jawab atas kinerja dan pengembangannya sendiri.

• Budaya Kinerja Positif: Berkontribusi pada terciptanya budaya organisasi yang terbuka terhadap feedback dan berfokus pada pengembangan.

Target Peserta:

• HR Business Partner (HRBP) dan HR Generalist.

• Manajer, Supervisor, dan Team Leader yang bertanggung jawab atas kinerja tim mereka.

• Spesialis Performance Management, Talent Management, atau Learning & Development (L&D).

• Staf Profesional yang ditugaskan untuk mengelola atau mendukung proses evaluasi kinerja.

• Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam menggunakan data dan feedback untuk mendorong peningkatan kinerja individu di organisasi.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Menjelaskan pentingnya kombinasi Individual KPI dan 360-Degree Feedback dalam manajemen kinerja.

• Menetapkan Individual KPI yang SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) dan selaras dengan tujuan organisasi.

• Memahami proses standar pelaksanaan 360-degree feedback di organisasi.

• Menginterpretasikan laporan 360-degree feedback, mengidentifikasi pola, kekuatan, dan area pengembangan.

• Melakukan analisis mendalam dengan membandingkan data KPI dan temuan 360 feedback.

• Mempersiapkan dan melakukan percakapan kinerja (performance review) dan feedback secara konstruktif menggunakan data dari kedua alat.

• Menggunakan insight dari KPI dan 360 feedback untuk menyusun Rencana Pengembangan Individu (Individual Development Plan – IDP) yang efektif.

• Mengatasi tantangan umum dalam implementasi dan penggunaan 360 feedback dan KPI.

• Menyusun rencana aksi awal untuk mengintegrasikan atau mengoptimalkan penggunaan kedua alat ini dalam proses manajemen kinerja.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Peningkatan Kinerja: Mengapa Kombinasi KPI dan 360 Feedback?

• Sesi 1.1: Pengantar Manajemen Kinerja Individu

  • Tujuan dan Proses Manajemen Kinerja yang Efektif.

  • Tantangan Umum dalam Evaluasi Kinerja Tradisional.

  • Pentingnya Data Objektif dan Perspektif Holistik.

• Sesi 1.2: Memahami Kekuatan dan Keterbatasan KPI Individu

  • Apa Itu Individual KPI? Fokus pada Hasil dan Target Terukur.

  • Kelebihan KPI: Objektivitas, Fokus, Akuntabilitas.

  • Keterbatasan KPI: Hanya Mengukur “Apa” Bukan “Bagaimana”, Potensi Fokus Sempit.

• Sesi 1.3: Memahami Kekuatan dan Keterbatasan 360-Degree Feedback

  • Apa Itu 360-Degree Feedback? Mengumpulkan Persepsi dari Berbagai Sumber.

  • Kelebihan 360 Feedback: Pandangan Komprehensif (Perilaku & Kompetensi), Mengidentifikasi “Blind Spots”, Mengembangkan Kesadaran Diri.

  • Keterbatasan 360 Feedback: Subjektivitas, Potensi Bias, Anonimitas, Membutuhkan Proses yang Matang.

• Sesi 1.4: Sinergi Kombinasi KPI dan 360 Feedback

  • Bagaimana KPI (Hasil) dan 360 Feedback (Perilaku/Kompetensi) Saling Melengkapi.

  • Menggunakan Kombinasi Ini untuk Analisis Kinerja yang Lebih Kaya dan Pengembangan yang Lebih Tepat.

Modul 2: Menguasai Individual Key Performance Indicators (KPI)

• Sesi 2.1: Menetapkan KPI yang Strategis dan Relevan

  • Menurunkan (Cascading) Tujuan Organisasi/Departemen Menjadi Target Individu.

  • Menghubungkan KPI Individu dengan Deskripsi Jabatan dan Tanggung Jawab Kunci.

• Sesi 2.2: Kriteria SMART dalam Menyusun KPI

  • Apa itu SMART? (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

  • Latihan Praktik Menyusun KPI yang SMART untuk Berbagai Peran.

  • Menentukan Target dan Metode Pengukuran yang Jelas.

• Sesi 2.3: Proses Review KPI Berkelanjutan

  • Pentingnya Monitoring dan Review KPI Secara Berkala (Tidak Hanya di Akhir Periode).

  • Melakukan Check-in Kinerja Harian/Mingguan/Bulanan.

  • Menyesuaikan KPI Jika Diperlukan (Dalam Kondisi Tertentu).

Modul 3: Memahami Proses dan Laporan 360-Degree Feedback

• Sesi 3.1: Tujuan dan Langkah-langkah Proses 360 Feedback

  • Kapan dan Mengapa Menggunakan 360 Feedback (Pengembangan vs. Evaluasi Formal).

  • Tahapan Proses 360 Feedback: Perencanaan, Pemilihan Rater, Pengumpulan Data, Pelaporan, Sesi Feedback, Tindak Lanjut.

• Sesi 3.2: Memilih Rater yang Tepat

  • Kriteria Pemilihan Rater (Atasan, Peer, Bawahan, Klien Internal/Eksternal, Self-Assessment).

  • Jumlah Rater yang Ideal.

  • Mengkomunikasikan Tujuan dan Proses kepada Rater.

• Sesi 3.3: Menginterpretasikan Laporan 360 Feedback

  • Memahami Struktur Laporan (Rating Skor, Komentar Naratif, Perbandingan Sumber).

  • Mencari Pola Konsistensi atau Inkonsistensi Antar Sumber.

  • Mengidentifikasi Kekuatan (Strengths) dan Area Pengembangan (Development Areas).

  • Menangani Skor Rendah atau Feedback Negatif.

  • Pentingnya Fokus pada Perilaku, Bukan Personalitas.

Modul 4: Analisis Kinerja Terpadu: Menggabungkan KPI dan 360 Feedback

• Sesi 4.1: Membandingkan Hasil KPI dan Temuan 360 Feedback

  • Bagaimana Perilaku/Kompetensi yang Muncul dari 360 Feedback Mungkin Menjelaskan Hasil KPI (Baik atau Buruk).

  • Contoh Kasus: KPI Tercapai Tapi Feedback 360 Negatif (atau Sebaliknya).

• Sesi 4.2: Mengidentifikasi Akar Penyebab Kesenjangan Kinerja

  • Menggunakan Insight dari Kedua Alat untuk Mendiagnosis Mengapa Kinerja Tidak Sesuai Harapan.

  • Apakah Masalahnya Terkait Keterampilan, Pengetahuan, Perilaku, Lingkungan, atau Target?

• Sesi 4.3: Menyusun Ringkasan Analisis Kinerja

  • Menggabungkan Temuan Kunci dari KPI dan 360 Feedback ke dalam Ringkasan yang Jelas.

  • Menyiapkan Poin-poin Utama untuk Percakapan Kinerja.

Modul 5: Percakapan Kinerja & Feedback yang Konstruktif

• Sesi 5.1: Persiapan untuk Percakapan Kinerja yang Efektif

  • Menetapkan Tujuan Percakapan.

  • Menyiapkan Data KPI dan Laporan 360 Feedback (Laporan Individu untuk Karyawan, Ringkasan untuk Manajer).

  • Memilih Waktu dan Tempat yang Tepat.

• Sesi 5.2: Melakukan Percakapan Kinerja Menggunakan KPI dan 360 Feedback

  • Struktur Percakapan (Pembukaan, Diskusi KPI, Diskusi 360 Feedback, Identifikasi Area Pengembangan, Rencana Aksi, Penutup).

  • Teknik Komunikasi Kunci: Mendengarkan Aktif, Bertanya Terbuka, Memberikan Feedback yang Jelas dan Spesifik (Situation-Behavior-Impact).

  • Mengelola Emosi (Diri Sendiri dan Karyawan).

• Sesi 5.3: Menangani Tanggapan Karyawan

  • Mendengarkan Perspektif Karyawan.

  • Menangani Reaksi Defensif atau Tidak Setuju.

  • Fokus pada Pemahaman dan Pengembangan Bersama.

Modul 6: Dari Insight Menjadi Aksi: Menyusun Rencana Pengembangan

• Sesi 6.1: Menghubungkan Feedback dan KPI dengan Pengembangan

  • Bagaimana Temuan dari Kedua Alat Menjadi Dasar untuk Rencana Pengembangan Individu (IDP).

  • Mengidentifikasi Prioritas Pengembangan Berdasarkan Dampak pada Kinerja dan Potensi.

• Sesi 6.2: Menyusun Individual Development Plan (IDP)

  • Komponen IDP: Tujuan Pengembangan, Aktivitas Pengembangan, Sumber Daya, Timeline, Indikator Keberhasilan.

  • Memilih Metode Pengembangan yang Tepat (Pelatihan, Coaching, Mentoring, Job Assignment, Experiential Learning).

  • Memastikan IDP Spesifik dan Dapat Ditindaklanjuti.

• Sesi 6.3: Monitoring dan Dukungan Implementasi IDP

  • Peran Manajer dalam Mendukung Implementasi IDP.

  • Melakukan Check-in Perkembangan Secara Berkala.

  • Memberikan Coaching dan Sumber Daya yang Dibutuhkan.

Modul 7: Mengatasi Tantangan dan Membangun Budaya

• Sesi 7.1: Tantangan dalam Implementasi KPI dan 360 Feedback

  • Bias dalam Penilaian/Feedback.

  • Isu Anonimitas dan Kepercayaan.

  • Data yang Tidak Akurat atau Tidak Lengkap.

  • Resistensi dari Karyawan atau Manajer.

• Sesi 7.2: Strategi Mengatasi Tantangan

  • Pentingnya Komunikasi dan Transparansi dalam Proses.

  • Pelatihan untuk Rater dan Rater (Penerima Feedback).

  • Memastikan Kerahasiaan dan Anonimitas (untuk 360).

  • Proses Kalibrasi Hasil.

• Sesi 7.3: Mengintegrasikan ke dalam Sistem Manajemen Kinerja Keseluruhan

  • Bagaimana KPI dan 360 Feedback Berinteraksi dengan Proses HR Lain (Kompensasi, Promosi, Suksesi).

  • Membangun Budaya Organisasi yang Menerima Feedback dan Berfokus pada Pertumbuhan.

Modul 8: Workshop Praktik & Rencana Aksi

• Sesi 8.1: Workshop Praktik: Interpretasi Laporan & Analisis Terpadu

  • Peserta Menganalisis Studi Kasus (Laporan KPI dan Contoh Laporan 360 Feedback Anonim).

  • Mengidentifikasi Pola, Kekuatan, Area Pengembangan, dan Kesenjangan Kinerja.

  • Diskusi Hasil Analisis Kelompok.

• Sesi 8.2: Workshop Praktik: Menyusun Outline Percakapan Kinerja & IDP

  • Peserta Menyusun Kerangka Percakapan Kinerja Berdasarkan Studi Kasus.

  • Merancang Outline Rencana Pengembangan Individu (IDP) untuk Kasus Tersebut.

  • Role-Playing Simulasi Percakapan Kinerja (Opsional, Jika Waktu Memungkinkan).

• Sesi 8.3: Menyusun Rencana Aksi Pribadi/Tim

  • Mengidentifikasi Langkah Konkret untuk Menerapkan Pembelajaran di Organisasi Sendiri.

  • Merencanakan Bagaimana Mengoptimalkan Penggunaan KPI dan 360 Feedback.

  • Mengidentifikasi Dukungan atau Perubahan Proses yang Dibutuhkan.

• Sesi 8.4: Evaluasi Training dan Penutup

  • Evaluasi Training oleh Peserta.

  • Pesan Kunci dan Motivasi untuk Menjadi Agen Peningkatan Kinerja Melalui Penggunaan Alat yang Efektif.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Analisis Studi Kasus (termasuk Laporan KPI dan Laporan 360 Feedback Contoh)

• Workshop Praktik (Menyusun KPI, Menginterpretasi Laporan, Menyusun Outline Percakapan & IDP)

• Role-Playing (Simulasi Percakapan Kinerja & Feedback)

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi/Tim

Durasi Training:

• 3 Hari Efektif (Durasi ini penting untuk memberikan waktu yang cukup untuk memahami konsep kedua alat, praktik interpretasi data, latihan percakapan, dan penyusunan rencana aksi).

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dasar KPI, 360 Feedback, dan keterkaitannya.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif, hasil workshop (misalnya, penyusunan KPI, analisis kasus sederhana).

• Penilaian Hasil Workshop Praktik & Rencana Aksi Pribadi/Tim.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Improving Individual Performance using 360-Degree Feedback and Individual KPI Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman luas di bidang Human Resources, khususnya dalam Performance Management, Talent Management, atau Organizational Development (OD). Instruktur idealnya memiliki pengalaman langsung dalam merancang, mengimplementasikan, dan menggunakan sistem KPI serta program 360-degree feedback di organisasi. Instruktur memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis dan sensitif (seperti feedback) dengan cara yang mudah dipahami, berbagi pengalaman praktis, dan memfasilitasi diskusi serta latihan peran secara efektif.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi mendalam, analisis kasus, dan latihan peran.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus (termasuk contoh laporan), modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien. Ini memungkinkan penyesuaian materi dan studi kasus dengan sistem KPI dan program 360 feedback yang sudah ada (atau yang direncanakan) di perusahaan klien. Diskusi dapat fokus pada tantangan spesifik yang dihadapi organisasi dalam menggunakan alat-alat ini. Peserta (khususnya manajer) dapat mempraktikkan percakapan dengan konteks yang lebih relevan.

• Online Training (Interaktif): Training ini dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi presentasi, diskusi, analisis studi kasus, workshop, dan latihan peran dapat difasilitasi secara virtual menggunakan breakout room dan fitur kolaboratif lainnya. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training ini?

  • Profesional HR, Manajer, Supervisor, dan siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan atau evaluasi kinerja individu.

• Apakah saya perlu punya pengalaman dengan KPI atau 360 feedback sebelumnya?

  • Tidak, training ini mencakup dasar-dasar kedua alat tersebut, namun pemahaman dasar tentang konsep manajemen kinerja akan sangat membantu.

• Apakah training ini membahas software KPI atau 360 feedback tertentu?

  • Training ini berfokus pada konsep, proses, interpretasi, dan penggunaan data. Pembahasan tentang software tertentu hanya akan berupa pengantar umum jika diperlukan, tetapi bukan fokus utama.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Sangat interaktif dan praktis, mencakup presentasi, diskusi, studi kasus, workshop praktik, role-playing, dan pengembangan rencana aksi.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 3 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training ini sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, studi kasus (termasuk contoh laporan anonim), template praktis (misalnya, untuk menyusun KPI, outline percakapan, IDP), dan handout tambahan yang relevan.