Deskripsi Program
Di era digital saat informasi bergerak dalam hitungan detik, krisis komunikasi dapat menghancurkan reputasi organisasi yang dibangun bertahun-tahun hanya dalam sekejap. Penanganan yang defensif, lambat, atau salah langkah sering kali memperburuk situasi di mata publik. Training intensif 2 hari ini dirancang khusus untuk membekali jajaran eksekutif, manajer humas, dan juru bicara perusahaan dengan kerangka kerja taktis manajemen krisis komunikasi serta simulasi wawancara media yang serealistis mungkin. Pelajari cara mengontrol narasi, mengonstruksikan pesan yang menenangkan, serta menghadapi cecaran pertanyaan wartawan secara profesional.
Manfaat & Tujuan Program
- Menguasai kerangka kerja strategis dan taktis manajemen komunikasi krisis (Crisis Communication Plan).
- Mampu menyusun pernyataan media (holding statement) secara cepat di fase awal krisis (Golden Hour).
- Terampil bertindak sebagai juru bicara (spokesperson) yang tenang, kredibel, dan persuasif di bawah tekanan.
- Menguasai teknik wawancara (doorstop, TV interview, press conference) dan teknik merespons pertanyaan menjebak.
- Mampu memantau, merespons, dan mengendalikan penyebaran isu negatif di media sosial secara efektif.
Sasaran Peserta
- Direktur, General Manager, & Jajaran Manajemen Eksekutif (C-Level).
- Public Relations (PR) & Corporate Communications Managers/Specialists.
- HSE, Quality Assurance, & Legal Managers yang menangani krisis operasional.
- Spokesperson / Juru Bicara Perusahaan yang ditunjuk resmi.
Opsi Pelaksanaan Training
Offline (Tatap Muka)
Metode terbaik untuk langsung melakukan simulasi wawancara tatap muka di depan kamera studio/jurnalis sesungguhnya.
Online (Interaktif)
Pelatihan kelas virtual interaktif yang fokus pada pemahaman konsep krisis, penulisan rilis, dan manajemen isu media sosial.
In-House Training
Sangat direkomendasikan untuk menyelaraskan simulasi langsung dengan potensi krisis riil dan alur birokrasi komite krisis internal Anda.
Kurikulum Program (Durasi 2 Hari)
Hari 1: Kerangka Kerja Komunikasi Krisis & Penyusunan Holding Statement
Materi yang Dibahas:
- Anatomi krisis reputasi: Karakteristik, tahapan, dan dinamika persepsi publik di era digital yang serba cepat.
- Menyusun Crisis Communication Plan (CCP) dan menentukan alur koordinasi komite krisis internal (Crisis Center).
- Seni merumuskan pesan kunci (Key Messages) yang empatik, jujur, solutif, dan bertanggung jawab.
- Menulis pernyataan awal (holding statement) di jam pertama krisis (Golden Hour) untuk meredam spekulasi negatif.
- Strategi pemantauan media (media monitoring) dan taktik penangkalan hoaks/isu liar di media sosial.
Hari 2: Teknik Juru Bicara, Strategi Konferensi Pers, & Simulasi Wawancara
Materi yang Dibahas:
- Keterampilan juru bicara: Pengendalian emosi, intonasi vokal, bahasa tubuh, dan etika berhadapan dengan sorotan kamera.
- Teknik menghadapi wawancara kritis: Bridging, Hooking, Flagging, dan menolak menjawab pertanyaan spekulatif secara aman (blocking).
- Skenario Wawancara Dadakan (Doorstop Interview) & Simulasi Konferensi Pers (Press Conference) skala penuh.
- Evaluasi langsung melalui pemutaran ulang rekaman video simulasi (video playback review) bersama instruktur ahli.
- Penyusunan strategi pasca-krisis dan rencana pemulihan citra jangka panjang (reputation recovery plan).
Dipandu oleh Praktisi Komunikasi Krisis Senior
Pelatihan simulasi taktis ini akan dibimbing oleh instruktur senior yang merupakan praktisi ahli komunikasi krisis korporat, konsultan PR, serta mantan jurnalis senior yang memahami betul dinamika redaksi berita. Anda akan mendapatkan bimbingan komprehensif dari tim Sentras Consulting.
Apa Kata Rekan Eksekutif?
"Sesi pemutaran ulang rekaman wawancara dan konferensi pers di hari kedua benar-benar membuka mata. Saya belajar mengoreksi gerak-gerik tubuh dan intonasi suara agar tetap memancarkan ketenangan di bawah tekanan."
- Hendry Syahputra
VP Corporate Communications, PT Energi Utama Pratama
"Pelajaran 'Golden Hour' dalam merumuskan holding statement sangat krusial. Training ini melatih ketangkasan berpikir taktis saat detik-detik awal krisis terjadi, sangat kami butuhkan."
- Fiona Amelia
Public Relations Director, PT Retail Transindo Nusantara
Informasi Investasi
Kami menyediakan penawaran khusus untuk pendaftaran grup dan paket In-house training. Hubungi tim kami untuk mendapatkan proposal, rincian biaya, dan penawaran program terbaik.
Hubungi Kami untuk PenawaranFrequently Asked Questions (FAQ)
Apakah sesi simulasi di hari kedua direkam?
Ya. Seluruh simulasi wawancara mikro (doorstop) maupun konferensi pers penuh direkam secara profesional. Rekaman tersebut akan ditinjau bersama untuk menganalisis kelemahan serta kelebihan teknik respons Anda (Video Playback Review).
Apakah kami perlu membawa contoh kasus krisis internal kami?
Untuk sesi publik, kami telah menyiapkan skenario krisis umum yang komprehensif. Namun, jika Anda mengambil format In-House, kami sangat menganjurkan untuk berdiskusi dahulu guna mendesain skenario krisis yang paling sensitif dan relevan bagi perusahaan Anda.
Bagaimana pelatihan ini mengantisipasi hoaks media sosial?
Kami menyediakan porsi pembahasan khusus mengenai manajemen reputasi digital, taktik merespons rumor liar di media sosial, serta kapan perusahaan harus merespons secara formal dan kapan sebaiknya melakukan monitoring pasif.
Kendalikan Berita, Amankan Keberlangsungan Perusahaan Anda
Jangan tunggu krisis terjadi untuk melatih ketangkasan jajaran eksekutif Anda. Bersiaplah mengontrol narasi media secara taktis dan terhormat.
Jadwalkan Konsultasi GratisTingkatkan Kapabilitas Manajemen Krisis Perusahaan Anda!
Sediakan bekal kesiapsiagaan menghadapi media bagi jajaran Direksi, pimpinan operasional, tim legal, dan PR Anda. Daftar sekarang!
Daftar SekarangTELAH DIPERCAYA OLEH
