Deskripsi Program
Konflik adalah bagian tak terhindarkan dari interaksi manusia. Dikelola dengan buruk, konflik bisa merusak hubungan dan produktivitas. Namun, jika dikelola dengan benar, konflik dapat menjadi katalisator untuk inovasi dan perubahan positif. Training ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman mendalam tentang dinamika konflik, serta keterampilan praktis dan strategi efektif untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan konflik secara konstruktif.
Manfaat & Tujuan Program
- Memahami sifat, sumber, dan dampak (positif & negatif) dari konflik di tempat kerja.
- Mengidentifikasi gaya pribadi dalam menghadapi konflik dan mampu beradaptasi dengan gaya orang lain.
- Menguasai berbagai strategi penyelesaian konflik dan tahu kapan menggunakannya.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi (mendengarkan aktif, asertivitas) dan negosiasi dasar.
- Mampu mengelola emosi diri sendiri dan pihak lain selama situasi konflik.
- Berkontribusi pada terciptanya lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
Sasaran Peserta
- Manajer, Supervisor, dan Team Leader.
- Staf Profesional dari berbagai departemen.
- HR Profesional yang terlibat dalam mediasi isu karyawan.
- Project Manager yang mengelola tim beragam.
- Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan personal dalam mengelola konflik.
Opsi Pelaksanaan Training
Offline (Klasikal)
Sesi tatap muka yang sangat kondusif untuk diskusi mendalam, studi kasus, dan role-playing skenario konflik.
Online (Interaktif)
Pelatihan virtual yang efektif menggunakan breakout rooms untuk latihan praktik dan simulasi resolusi konflik.
In-House Training
Sangat direkomendasikan untuk menyesuaikan studi kasus dengan konteks konflik dan budaya spesifik perusahaan Anda.
Silabus Training
Modul 1: Memahami Konflik: Esensi dan Dinamikanya
- Definisi, Sumber, dan Jenis-jenis Konflik di Tempat Kerja.
- Membedakan Dampak Konflik: Destruktif vs. Konstruktif.
- Kurva Konflik: Mengenali Titik Optimum Tingkat Konflik untuk Inovasi.
Modul 2: Mengenali Gaya Konflik Pribadi dan Orang Lain
- Model Gaya Konflik Thomas-Kilmann: Competing, Collaborating, Compromising, Avoiding, Accommodating.
- Self-Assessment: Mengidentifikasi Gaya Konflik Dominan Anda.
- Mengenali dan Berinteraksi Efektif dengan Berbagai Gaya Konflik.
Modul 3: Strategi dan Proses Penyelesaian Konflik
- Memilih Strategi Resolusi yang Tepat untuk Situasi yang Tepat.
- Model Langkah-langkah Sistematis dalam Proses Resolusi Konflik.
- Teknik Dasar Mediasi untuk Pemimpin/Fasilitator.
Modul 4: Keterampilan Kunci dalam Mengelola Konflik
- Komunikasi Efektif: Active Listening, Asertivitas, dan "I" Statements.
- Teknik Negosiasi Dasar untuk Mencapai Solusi Win-Win.
- Mengelola Emosi Diri dan Pihak Lain untuk Meredakan Ketegangan.
Modul 5: Mengatasi Tantangan dan Mencegah Konflik
- Strategi Menangani Pihak yang Sulit atau Agresif.
- Peran Pemimpin dalam Mencegah dan Menyelesaikan Konflik Tim.
- Membangun Lingkungan Kerja Harmonis Melalui Komunikasi Terbuka dan Kepercayaan.
Modul 6: Rencana Aksi Pribadi dan Penutup
- Analisis Kasus Nyata yang Diajukan Peserta.
- Workshop: Menyusun Rencana Aksi Pribadi untuk Meningkatkan Keterampilan Mengelola Konflik.
Dipandu oleh Praktisi Ahli
Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang memiliki keahlian dan pengalaman luas di bidang komunikasi, perilaku organisasi, atau resolusi konflik. Instruktur mampu menciptakan lingkungan belajar yang aman untuk praktik skenario konflik dan membekali peserta dengan strategi yang aplikatif.
Apa Kata Peserta Sebelumnya?
"Saya jadi sadar gaya konflik saya selama ini. Training ini memberikan banyak strategi baru yang lebih efektif untuk menyelesaikan masalah di tim saya."
- Andi Wijaya
Team Leader
"Sesi role-playing benar-benar membuka mata. Berlatih langsung cara berkomunikasi saat situasi tegang membuat saya jauh lebih siap menghadapi konflik nyata."
- Sarah Putri
HR Business Partner
Informasi Investasi
Kami menyediakan penawaran khusus untuk pendaftaran grup dan paket In-house training. Hubungi tim kami untuk mendapatkan proposal dan rincian investasi terbaik sesuai kebutuhan Anda.
Hubungi Kami untuk PenawaranFrequently Asked Questions (FAQ)
Apakah training ini hanya mengajarkan cara menghindari konflik?
Tidak. Justru sebaliknya, training ini mengajarkan bahwa konflik tidak selalu buruk. Anda akan belajar cara menghadapi, mengelola, dan mengubah konflik menjadi peluang untuk pertumbuhan dan perbaikan.
Saya bukan manajer, apakah training ini cocok untuk saya?
Sangat cocok. Keterampilan mengelola konflik adalah keterampilan hidup yang penting bagi siapa saja, baik dalam hubungan dengan rekan kerja, atasan, maupun bawahan. Ini akan meningkatkan efektivitas Anda dalam berkolaborasi.
Apakah metode training ini hanya teori?
Tidak. Training ini sangat praktis dengan banyak studi kasus, self-assessment, dan role-playing (latihan peran) untuk melatih keterampilan Anda secara langsung dalam lingkungan yang aman.
Ubah Konflik Menjadi Kolaborasi Produktif
Bangun lingkungan kerja yang lebih sehat dan harmonis dengan membekali tim Anda keterampilan resolusi konflik yang efektif.
Jadwalkan Konsultasi GratisTingkatkan Kemampuan Resolusi Konflik Anda!
Jadilah individu yang lebih efektif dan pemimpin yang lebih bijaksana dalam menghadapi setiap perbedaan pendapat. Daftar sekarang!
Daftar SekarangTELAH DIPERCAYA OLEH
