Strategic Issues in Experiential Marketing

Deskripsi Singkat Training Strategic Issues in Experiential Marketing:

Di pasar yang jenuh dengan iklan tradisional, konsumen mendambakan interaksi yang lebih mendalam dan personal dengan merek. Experiential Marketing (EM) adalah jawabannya: menciptakan pengalaman imersif dan berkesan yang membangun ikatan emosional dan mendorong loyalitas. Namun, merancang dan mengimplementasikan strategi EM yang sukses tidak luput dari tantangan strategis, mulai dari mengukur ROI hingga menjaga otentisitas merek. Training “Strategic Issues in Experiential Marketing” ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman mendalam tentang lanskap EM, mengidentifikasi isu-isu kritis, dan merumuskan solusi strategis untuk memastikan setiap pengalaman yang Anda ciptakan tidak hanya menarik perhatian, tetapi juga memberikan dampak bisnis yang terukur dan berkelanjutan. Jadilah arsitek pengalaman merek yang tak terlupakan dan menguntungkan!

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Strategi EM Mendalam: Mampu merumuskan strategi pemasaran berbasis pengalaman yang holistik dan relevan.

• Wawasan Konsumen: Menggali insight mendalam tentang perilaku dan preferensi konsumen dalam berinteraksi dengan merek melalui pengalaman.

• Desain Pengalaman Unggul: Menguasai prinsip dan teknik merancang pengalaman yang otentik, imersif, dan memorable.

• Pengukuran ROI yang Jelas: Memahami cara mengukur dan membuktikan Return on Investment dari kampanye EM.

• Integrasi Omni-channel: Mengintegrasikan pengalaman fisik dan digital untuk menciptakan perjalanan konsumen yang mulus.

• Manajemen Reputasi: Mengidentifikasi dan memitigasi risiko potensial dalam kampanye EM untuk menjaga reputasi merek.

• Inovasi Berkelanjutan: Mampu mengidentifikasi tren dan teknologi terbaru untuk mendorong inovasi dalam EM.

• Kolaborasi Efektif: Meningkatkan sinergi dengan tim internal dan agensi dalam eksekusi EM.

• Keunggulan Kompetitif: Membedakan merek Anda di pasar melalui pengalaman yang unik dan berdampak.

Target Peserta:

• Marketing Managers, Brand Managers, Marketing Communications Managers.

• Experiential Marketing Managers/Executives/Specialists.

• Event Managers, Event Organizers (Client-side).

• Digital Marketing Specialists, Social Media Managers.

• Public Relations Professionals.

• Advertising and Media Agency Professionals (Client-facing).

• Business Owners, Entrepreneurs, Startup Founders yang ingin memanfaatkan EM.

• Siapa saja yang bertanggung jawab atas atau ingin secara signifikan meningkatkan strategi pemasaran berbasis pengalaman merek mereka.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami peran strategis Experiential Marketing dalam ekosistem pemasaran modern.

• Mengidentifikasi isu-isu kritis dan tantangan umum dalam perancangan dan implementasi kampanye EM.

• Melakukan analisis mendalam terhadap target audiens dan merancang pengalaman yang relevan dengan mereka.

• Merumuskan strategi desain pengalaman yang imersif, otentik, dan sesuai dengan identitas merek.

• Mengintegrasikan teknologi dan saluran digital untuk memperkaya pengalaman fisik.

• Membangun kerangka kerja pengukuran dan analisis ROI untuk kampanye EM.

• Mengidentifikasi dan mengelola risiko, serta merencanakan mitigasi krisis dalam konteks EM.

• Mengembangkan strategi untuk mendorong Word-of-Mouth dan User-Generated Content (UGC) dari pengalaman.

• Menyusun rencana aksi strategis Experiential Marketing yang siap diimplementasikan dan dioptimalkan.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Strategis Experiential Marketing

• Sesi 1.1: Memahami Experiential Marketing (EM): Lebih dari Sekadar Event

  • Definisi dan Filosofi EM: Dari Pesan ke Pengalaman.

  • Perbedaan EM dengan Iklan Tradisional dan Promosi Penjualan.

  • Mengapa EM Penting di Era Konsumen yang Berdaya dan Terhubung.

• Sesi 1.2: EM dalam Ekosistem Pemasaran Terintegrasi

  • Peran EM dalam Customer Journey (Awareness, Engagement, Conversion, Loyalty, Advocacy).

  • Sinergi EM dengan Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (IMC) dan Digital Marketing.

  • Menetapkan Tujuan Strategis untuk Kampanye EM (Brand Building, Lead Generation, Sales).

• Sesi 1.3: Tantangan Strategis Utama dalam Implementasi EM

  • Isu Pengukuran ROI, Skalabilitas, Otentisitas Merek, Pengelolaan Risiko, dan Integrasi Data.

  • Menciptakan Pengalaman yang Konsisten dan Relevan Lintas Saluran.

Modul 2: Desain Pengalaman Berbasis Insight Konsumen

• Sesi 2.1: Menggali Konsumen Pengalaman (Experiential Consumer) Anda

  • Riset Psikografi dan Motivasi Audiens untuk Pengalaman Merek.

  • Membangun Persona Pengalaman: Apa yang Ingin Mereka Rasakan, Dengar, Lihat, Lakukan?

  • Mengidentifikasi Pain Points dan Pleasure Points dalam Interaksi Merek.

• Sesi 2.2: Memetakan Perjalanan Pengalaman Konsumen (Customer Experience Journey Mapping)

  • Mengidentifikasi Titik Sentuh Pra-Pengalaman, Saat Pengalaman, dan Pasca-Pengalaman.

  • Mencari Momen-Momen “Wow” dan “Pain Points” dalam Perjalanan.

  • Menyesuaikan Pengalaman untuk Berbagai Segmen Audiens.

• Sesi 2.3: Prinsip Desain Pengalaman yang Imersif & Otentik

  • Sensory Branding: Melibatkan Seluruh Panca Indera.

  • Interaktivitas: Mengubah Konsumen Menjadi Partisipan.

  • Personalisasi: Membuat Pengalaman Terasa Eksklusif untuk Setiap Individu.

  • Storytelling Pengalaman: Menciptakan Narasi yang Kuat.

Modul 3: Implementasi Strategis & Eksekusi Lapangan

• Sesi 3.1: Memilih Saluran & Format EM yang Tepat

  • Berbagai Format EM (Pop-up Stores, Brand Activations, Immersive Installations, VR/AR Experiences, Guerilla Marketing).

  • Kapan Menggunakan Fisik, Digital, atau Hybrid?

  • Memilih Lokasi dan Waktu yang Optimal untuk Pengalaman.

• Sesi 3.2: Perencanaan Operasional & Logistik untuk EM Skala Besar/Kecil

  • Manajemen Vendor, Perizinan, dan Asuransi.

  • Manajemen Staf dan Pelatihan Brand Ambassador.

  • Pentingnya Detail dan Eksekusi yang Sempurna di Lapangan.

• Sesi 3.3: Memanfaatkan Teknologi untuk Memperkaya Pengalaman

  • Peran Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) dalam EM.

  • Penggunaan Sensor, IoT (Internet of Things), dan Data untuk Personalisasi Real-time.

  • Integrasi Media Sosial dan Live Streaming dalam Event Fisik.

Modul 4: Pengukuran ROI & Manajemen Risiko dalam EM

• Sesi 4.1: Metrik Kunci & Framework Pengukuran Keberhasilan EM

  • KPI Kuantitatif (Reach, Impressions, Foot Traffic, Lead Generation, Sales Uplift).

  • KPI Kualitatif (Brand Sentiment, Engagement Rate, Brand Recall, Word-of-Mouth).

  • Mengukur Emotional Connection dan Brand Advocacy.

• Sesi 4.2: Menghitung ROI Experiential Marketing

  • Tantangan dalam Mengukur ROI EM dan Cara Mengatasinya.

  • Metode Atribusi dan Pemodelan Dampak.

  • Menyajikan Laporan Kinerja yang Meyakinkan kepada Stakeholder.

• Sesi 4.3: Manajemen Risiko & Kesiapsiagaan Krisis dalam EM

  • Mengidentifikasi Potensi Risiko (Logistik, Cuaca, Teknologi, Reputasi, Keamanan).

  • Merumuskan Rencana Mitigasi Risiko dan Kontingensi.

  • Protokol Respons Krisis: Komunikasi Cepat dan Efektif di Media Sosial.

Modul 5: Inovasi, Skalabilitas & Masa Depan Experiential Marketing

• Sesi 5.1: Mendorong Inovasi dalam Desain Pengalaman

  • Berpikir Out-of-the-Box: Belajar dari Industri Lain.

  • Menciptakan “Gimmick” yang Berdampak dan Relevan dengan Merek.

  • Melakukan Uji Coba (Pilot Programs) dan Pembelajaran Iteratif.

• Sesi 5.2: Strategi Skalabilitas dan Replikasi Pengalaman Sukses

  • Dari Event Satu Kali ke Program Berkelanjutan.

  • Mendokumentasikan Best Practices dan SOP untuk Replikasi.

  • Memanfaatkan Digitalisasi untuk Memperluas Jangkauan Pengalaman.

• Sesi 5.3: Tren Global & Masa Depan Experiential Marketing

  • EM di Metaverse dan Web3.

  • Hyper-Personalization dan Predictive Experience.

  • Keberlanjutan (Sustainability) dalam Desain Event dan Pengalaman.

Modul 6: Mengelola Stakeholder & Rencana Aksi Strategis

• Sesi 6.1: Kolaborasi Lintas Fungsi & Manajemen Agensi

  • Membangun Sinergi dengan Tim Internal (Brand, Sales, Digital, PR).

  • Memilih, Mengelola, dan Mengevaluasi Agensi EM.

  • Pentingnya Komunikasi Terbuka dan Tujuan Bersama.

• Sesi 6.2: Mengatasi Isu Anggaran & Justifikasi Investasi EM

  • Membangun Business Case untuk Kampanye EM.

  • Menyajikan Proyeksi ROI dan Manfaat Jangka Panjang.

  • Teknik Negosiasi untuk Mendapatkan Alokasi Anggaran yang Optimal.

• Sesi 6.3: Rencana Aksi Strategis & Penutup

  • Merangkum Pembelajaran Kunci dan Sesi Tanya Jawab Mendalam.

  • Menyusun Rencana Aksi Strategis EM yang Konkret, Terukur, dan Bertarget Waktu untuk Organisasi Anda.

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan untuk Implementasi.

  • Evaluasi Training dan Pesan Kunci untuk Menjadi Pemimpin EM yang Visioner dan Efektif.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok Mendalam

• Studi Kasus Nyata Kampanye Experiential Marketing Global dan Lokal (Video & Analisis Gambar)

• Workshop Praktik Desain Pengalaman (Konseptualisasi, Mapping Journey, Ideasi Aktivasi)

• Workshop Praktik Perumusan KPI dan Metrik Pengukuran EM.

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Strategis Pribadi/Tim.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman strategi mendalam dan perencanaan praktis)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan strategi Experiential Marketing.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, kualitas workshop praktik, dan analisis studi kasus.

• Penilaian Kualitas Rencana Aksi Strategis yang disusun.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Strategic Issues in Experiential Marketing Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang merupakan praktisi senior dan ahli di bidang Experiential Marketing, Brand Strategy, atau Event Management, dengan pengalaman luas dalam merancang dan mengimplementasikan kampanye pengalaman yang sukses untuk berbagai merek. Instruktur memiliki keahlian dalam desain pengalaman, wawasan konsumen, pengukuran ROI, integrasi teknologi, dan manajemen risiko, dengan kemampuan menyampaikan materi yang visioner namun tetap praktis, menginspirasi, dan memberikan wawasan mendalam tentang masa depan pemasaran berbasis pengalaman.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi strategis, workshop kolaboratif, dan analisis studi kasus.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, karena memungkinkan penyesuaian studi kasus dan latihan dengan merek, target audiens, industri, serta tantangan dan peluang EM spesifik yang dihadapi perusahaan. Hal ini memaksimalkan relevansi dan dampak pelatihan.

• Online Training (Interaktif): Training Strategic Issues in Experiential Marketing dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif dan alat kolaborasi digital. Sesi diskusi, workshop (dengan breakout room), analisis video, dan perencanaan dapat difasilitasi secara virtual untuk jangkauan peserta yang lebih luas. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training Strategic Issues in Experiential Marketing ini?

  • Para profesional di bidang pemasaran, branding, event management, digital marketing, PR, dan pemilik bisnis yang ingin memahami dan mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis pengalaman.

• Apa manfaat utama mengikuti training ini?

  • Peserta akan mampu merumuskan strategi EM yang mendalam, mendesain pengalaman yang efektif, mengukur ROI, dan mengatasi tantangan strategis untuk membangun merek yang kuat.

• Apakah training ini sangat teknis (misal, cara menggunakan perangkat AR/VR)?

  • Training ini berfokus pada strategi dan pemanfaatan teknologi dalam EM, bukan pada panduan teknis mendalam tentang penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak tertentu.

• Apakah training ini hanya teori atau ada banyak praktik?

  • Training ini sangat praktis, menggabungkan konsep strategis dengan studi kasus nyata, workshop desain pengalaman, dan diskusi yang interaktif untuk memastikan peserta dapat langsung merencanakan dan mengaplikasikan pembelajaran.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training Strategic Issues in Experiential Marketing sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), template (misalnya, Experience Journey Map), studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.