Social Style Management in Sales and Marketing

Deskripsi Singkat Training Social Style Management in Sales and Marketing:

Dalam penjualan dan pemasaran, memahami siapa yang Anda ajak bicara adalah segalanya. Setiap individu memiliki preferensi komunikasi dan gaya pengambilan keputusan yang berbeda – yang dikenal sebagai “gaya sosial”. Training “Social Style Management” ini dirancang untuk membekali para profesional penjualan dan pemasaran dengan kemampuan untuk mengidentifikasi gaya sosial pelanggan, prospek, dan rekan kerja, serta mengadaptasi pendekatan mereka untuk membangun rapport yang lebih kuat, menyampaikan pesan yang lebih relevan, dan akhirnya meningkatkan tingkat konversi. Anda akan belajar bagaimana membaca “sinyal” perilaku, menyesuaikan gaya presentasi, negosiasi, hingga konten pemasaran untuk secara signifikan meningkatkan efektivitas Anda dan tim. Jadilah master dalam seni memahami dan berinteraksi dengan siapa pun!

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pahami Diri Sendiri: Mengidentifikasi gaya sosial Anda sendiri dan dampaknya pada interaksi.

• Baca Orang Lain: Mampu dengan cepat mengenali gaya sosial prospek, pelanggan, atau rekan kerja.

• Komunikasi Adaptif: Menguasai cara menyesuaikan gaya komunikasi Anda untuk setiap individu.

• Rapport Kuat: Membangun hubungan dan kepercayaan dengan lebih cepat dan mendalam.

• Peningkatan Penjualan: Mengoptimalkan setiap tahapan penjualan (prospeksi, presentasi, closing) berdasarkan gaya pembeli.

• Pemasaran Lebih Relevan: Mendesain pesan dan kampanye pemasaran yang lebih personal dan berdampak.

• Resolusi Konflik: Mengelola perbedaan pendapat dan potensi konflik dengan pemahaman yang lebih baik.

• Kerja Tim Efektif: Meningkatkan kolaborasi dan sinergi dalam tim Sales & Marketing.

• Pengaruh Lebih Besar: Meningkatkan kemampuan Anda untuk memengaruhi keputusan dan memimpin percakapan.

Target Peserta:

• Sales Representatives, Sales Executives, Account Managers.

• Sales Managers, Sales Team Leaders, Business Development Professionals.

• Marketing Managers, Brand Managers, Digital Marketing Specialists.

• Customer Service Professionals yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

• Public Relations Specialists.

• Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal, persuasi, dan membangun hubungan dalam konteks penjualan dan pemasaran.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar Social Styles (misalnya, Driving, Expressive, Amiable, Analytical) dan dimensinya.

• Melakukan self-assessment untuk mengidentifikasi gaya sosial dominan mereka sendiri.

• Mengembangkan keterampilan observasi untuk mengenali gaya sosial orang lain melalui verbal dan non-verbal cues.

• Mengadaptasi gaya komunikasi dan interaksi mereka agar sesuai dengan preferensi gaya sosial yang berbeda.

• Menerapkan strategi Social Style Management di setiap tahapan siklus penjualan, dari prospeksi hingga closing.

• Merancang pesan dan strategi pemasaran yang lebih relevan dan menarik bagi berbagai gaya sosial pelanggan.

• Mengelola potensi konflik dan meningkatkan kolaborasi dalam interaksi tim/lintas departemen.

• Membangun rapport dan hubungan yang lebih efektif dengan beragam individu.

• Menyusun rencana aksi pribadi untuk mengimplementasikan Social Style Management dalam pekerjaan sehari-hari.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Pengantar Social Style Management & Memahami Diri Sendiri

• Sesi 1.1: Memahami Social Styles: Mengapa Penting untuk Penjualan & Pemasaran

  • Konsep Dasar Social Styles: Dimensi Assertiveness & Responsiveness.

  • Mengapa Beradaptasi dengan Gaya Orang Lain adalah Kunci Kesuksesan.

  • Manfaat Social Style Management: Peningkatan Rapport, Pengaruh, dan Konversi.

• Sesi 1.2: Mengenal Empat Gaya Sosial Utama (The Merrill & Reid Model atau sejenisnya)

  • Overview Singkat: Driving, Expressive, Amiable, Analytical.

  • Karakteristik Umum, Kekuatan, dan Potensi Kelemahan Setiap Gaya.

  • Diskusi Awal: Mengapa Anda Berpikir Mereka Berbeda?

• Sesi 1.3: Mengidentifikasi Gaya Sosial Anda Sendiri (Self-Assessment)

  • Melakukan Self-Assessment Interaktif untuk Menentukan Gaya Dominan.

  • Refleksi Diri: Bagaimana Gaya Saya Mempengaruhi Interaksi Saya?

  • Memahami Blind Spots dan Area Pengembangan Pribadi.

Modul 2: Deep Dive: Memahami Masing-Masing Gaya Sosial

• Sesi 2.1: Gaya “Driving” & “Expressive”: Fokus pada Hasil dan Antusiasme

  • Driving: Berorientasi Tugas, Langsung, Tegas, Ingin Kontrol.

    • Motivator, Stresor, dan Preferensi Komunikasi (Singkat, Padat, Fakta, Opsi).

  • Expressive: Berorientasi Orang, Antusias, Kreatif, Pikirkan Big Picture.

    • Motivator, Stresor, dan Preferensi Komunikasi (Cerita, Ide Baru, Pengakuan, Fleksibel).

• Sesi 2.2: Gaya “Amiable” & “Analytical”: Fokus pada Hubungan dan Akurasi

  • Amiable: Berorientasi Orang, Kooperatif, Pendengar Baik, Hindari Konflik.

    • Motivator, Stresor, dan Preferensi Komunikasi (Hubungan, Konsensus, Dukungan).

  • Analytical: Berorientasi Tugas, Logis, Detail, Akurat, Hati-hati.

    • Motivator, Stresor, dan Preferensi Komunikasi (Data, Logika, Bukti, Keakuratan).

• Sesi 2.3: Memahami Perilaku di Bawah Tekanan & Potensi Konflik Gaya

  • Bagaimana Setiap Gaya Bereaksi Saat Stres/Tertekan.

  • Sumber Potensi Konflik Antar Gaya Sosial (Mis: Driver vs. Amiable, Expressive vs. Analytical).

  • Tips Umum untuk Meredakan Ketegangan Lintas Gaya.

Modul 3: Mengidentifikasi & Mengadaptasi Gaya Anda (Flexing)

• Sesi 3.1: Teknik Mengidentifikasi Gaya Sosial Orang Lain (Observational Skills)

  • Membaca Cues Verbal: Pilihan Kata, Kecepatan Bicara, Pertanyaan yang Diajukan.

  • Membaca Cues Non-Verbal: Bahasa Tubuh, Ekspresi Wajah, Ruang Pribadi.

  • Latihan: Mengidentifikasi Gaya dari Skenario atau Video Singkat.

• Sesi 3.2: Prinsip Adaptasi (Flexing Your Style)

  • Konsep “Pacing and Leading”: Menyesuaikan Diri Sebelum Mengarahkan.

  • Fleksibilitas: Mengubah Pendekatan Anda Tanpa Mengubah Diri Sendiri.

  • Contoh Adaptasi Praktis dalam Percakapan.

• Sesi 3.3: Komunikasi Lintas Gaya yang Efektif

  • Do’s & Don’ts Saat Berinteraksi dengan Setiap Gaya Sosial.

  • Strategi untuk Berargumentasi, Membujuk, dan Membangun Konsensus Lintas Gaya.

Modul 4: Social Style Management dalam Penjualan

• Sesi 4.1: Prospeksi & Pendekatan: Menarik Perhatian Setiap Gaya Pembeli

  • Menyusun Pesan Outreach (Email/Telepon) yang Relevan untuk Driver, Expressive, Amiable, Analytical.

  • Bagaimana Memulai Pertemuan Awal dengan Setiap Gaya.

• Sesi 4.2: Menggali Kebutuhan & Presentasi: Menjual Nilai yang Beresonansi

  • Jenis Pertanyaan yang Efektif untuk Setiap Gaya Pembeli.

  • Menyesuaikan Struktur dan Konten Presentasi (Fokus pada Data, Cerita, Hubungan, atau Aksi).

  • Melakukan Demo Produk yang Berbeda untuk Setiap Gaya.

• Sesi 4.3: Mengatasi Keberatan & Closing: Menutup Penjualan Sesuai Preferensi Pembeli

  • Bagaimana Setiap Gaya Menunjukkan Keberatan dan Cara Meresponsnya.

  • Teknik Negosiasi yang Berbeda untuk Driver (Langsung) vs. Amiable (Konsensus).

  • Memilih Teknik Closing yang Paling Efektif untuk Masing-masing Gaya.

Modul 5: Social Style Management dalam Pemasaran

• Sesi 5.1: Segmentasi & Konten Pemasaran Berbasis Gaya Sosial

  • Merancang Persona Pemasaran yang Menggabungkan Gaya Sosial.

  • Jenis Konten yang Menarik Bagi Driver (Ringkas, Data), Expressive (Inspiratif, Visual), Amiable (Testimoni, Komunitas), Analytical (Detail, Fakta).

  • Pilihan Kata dan Gaya Bahasa untuk Setiap Segmen.

• Sesi 5.2: Pemilihan Saluran & Aktivasi Kampanye

  • Saluran Pemasaran yang Ideal untuk Setiap Gaya (LinkedIn, Instagram, Email, Event Offline).

  • Strategi Iklan Berbayar: Targeting Pesan untuk Gaya Sosial Tertentu.

  • Mendesain Pengalaman Pelanggan yang Disesuaikan dengan Gaya Sosial.

• Sesi 5.3: Membangun Brand & Komunitas yang Resonansi Lintas Gaya

  • Menciptakan Brand Personality yang Menarik Berbagai Gaya.

  • Strategi Pengelolaan Komunitas Online: Berinteraksi dengan Berbagai Preferensi.

  • Memanfaatkan Testimoni & Case Study dari Berbagai Perspektif Gaya.

Modul 6: Implementasi, Tantangan, & Rencana Aksi Pribadi

• Sesi 6.1: Mengatasi Tantangan dalam Aplikasi Social Style Management

  • Over-analyzing vs. Authentic Interaction.

  • Menangani Gaya yang Sulit atau Tidak Jelas.

  • Pentingnya Fleksibilitas Tanpa Kehilangan Diri Sendiri.

• Sesi 6.2: Menerapkan Pembelajaran dalam Kerja Tim & Kepemimpinan

  • Meningkatkan Kolaborasi Lintas Gaya dalam Tim Sales & Marketing.

  • Coaching dan Memberikan Feedback Berdasarkan Gaya Sosial Anggota Tim.

  • Membangun Budaya Komunikasi yang Adaptif di Organisasi.

• Sesi 6.3: Rencana Aksi Pribadi & Penutup

  • Merangkum Pembelajaran Kunci dan Sesi Tanya Jawab Mendalam.

  • Menyusun Rencana Aksi Konkret untuk Mengaplikasikan Social Style Management di Pekerjaan Sehari-hari.

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan untuk Praktik Berkelanjutan.

  • Evaluasi Training dan Pesan Kunci untuk Menjadi Komunikator & Penjual/Pemasar yang Lebih Cerdas.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Self-Assessment Gaya Sosial

• Studi Kasus Nyata dalam Konteks Penjualan & Pemasaran

• Intensif Role-Playing & Simulasi Skenario Interaksi Lintas Gaya

• Workshop Praktik (Penyusunan Pesan Adaptif, Strategi Penanganan Keberatan Berbasis Gaya)

• Analisis Video Contoh Interaksi yang Berhasil dan Gagal.

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi yang Detail.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman mendalam dan praktik intensif)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan keterampilan Social Style Management.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, kualitas self-assessment, dan performa dalam role-playing.

• Penilaian Kualitas Rencana Aksi Pribadi yang disusun.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Social Style Management in Sales and Marketing Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang merupakan praktisi senior dan ahli di bidang Komunikasi Interpersonal, Psikologi Perilaku, Penjualan, atau Pemasaran, dengan pengalaman luas dalam mengaplikasikan model gaya sosial di lingkungan profesional. Instruktur memiliki keahlian dalam membaca perilaku, coaching adaptasi komunikasi, dan memfasilitasi workshop yang sangat interaktif dan berbasis skenario. Mampu menyampaikan materi secara empatik, aplikatif, dan memberikan umpan balik yang tajam untuk pengembangan keterampilan peserta secara nyata.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi pribadi, refleksi, dan simulasi interaksi kelompok.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), instrumen self-assessment, studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, karena memungkinkan penyesuaian studi kasus dan skenario role-playing dengan dinamika pelanggan, prospek, dan tim internal perusahaan. Hal ini memaksimalkan relevansi dan dampak pelatihan.

• Online Training (Interaktif): Training Social Style Management dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi diskusi, self-assessment, dan role-playing (dengan breakout room) dapat difasilitasi secara virtual, meskipun interaksi non-verbal mungkin sedikit terbatas dibandingkan kelas fisik. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Apa itu “Gaya Sosial” dalam konteks training ini?

  • Gaya Sosial mengacu pada pola perilaku dan preferensi komunikasi yang cenderung ditunjukkan seseorang dalam interaksi profesional, membantu kita memahami cara terbaik untuk berinteraksi dengan mereka (misalnya, Driver, Expressive, Amiable, Analytical).

• Apakah training ini hanya tentang penjualan atau juga pemasaran?

  • Training ini mencakup aplikasi gaya sosial baik dalam konteks interaksi penjualan (personal selling) maupun dalam perancangan strategi dan pesan pemasaran.

• Apakah ada tes untuk mengetahui gaya sosial saya?

  • Ya, training ini akan menyertakan self-assessment atau instrumen serupa untuk membantu Anda mengidentifikasi gaya sosial dominan Anda.

• Apakah training ini hanya teori atau ada banyak praktik?

  • Training ini sangat praktis, dengan penekanan kuat pada role-playing dan simulasi untuk memungkinkan peserta langsung menerapkan dan mengasah keterampilan adaptasi gaya sosial.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training ini sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), instrumen self-assessment, studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.

Meta Tag: Training Social Style Management, Gaya Sosial Penjualan, Komunikasi Adaptif, Sales Psychology, Marketing Psychology. Sentras Consulting.

Tags: Social Styles, Social Style Management, Adaptive Communication, Sales