Sales Leadership & Coaching Skills

Deskripsi Singkat Training Sales Leadership & Coaching Skills:

Transisi dari penjual terbaik menjadi pemimpin penjualan yang efektif membutuhkan seperangkat keterampilan yang berbeda: kemampuan untuk memimpin, memotivasi, dan, yang terpenting, meng-coach tim Anda menuju kesuksesan. Training “Sales Leadership & Coaching Skills” ini dirancang khusus untuk para manajer penjualan, pemimpin tim, atau profesional penjualan senior yang siap mengambil peran kepemimpinan. Anda akan dibekali dengan strategi kepemimpinan yang terbukti, model coaching yang aplikatif, dan teknik praktis untuk mengembangkan potensi penuh setiap anggota tim, mengelola kinerja, dan membangun budaya penjualan yang kuat. Jadikan tim penjualan Anda lebih dari sekadar kumpulan individu, tetapi kekuatan yang bersatu dan berkinerja tinggi!

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pemimpin Inspiratif: Mengembangkan gaya kepemimpinan yang menginspirasi dan memotivasi tim penjualan Anda.

• Coach Efektif: Menguasai teknik coaching dan mentoring untuk meningkatkan keterampilan individu dan tim.

• Kinerja Maksimal: Mampu mengidentifikasi area pengembangan dan mendorong peningkatan kinerja penjualan.

• Manajemen Akuntabilitas: Menetapkan harapan yang jelas dan mengelola akuntabilitas tim secara proaktif.

• Perekrutan Tepat: Memahami cara merekrut talenta penjualan yang tepat dan mudah di-coach.

• Atasi Tantangan Tim: Mampu mengelola konflik, demotivasi, dan underperformance di tim penjualan.

• Budaya Kuat: Membangun budaya tim yang positif, kolaboratif, dan berorientasi pada target.

• Produktivitas Meningkat: Mengarahkan tim untuk mengoptimalkan waktu dan usaha demi hasil yang lebih besar.

• Pengembangan Karir: Memperkuat fondasi Anda sebagai pemimpin penjualan yang diakui dan sukses.

Target Peserta:

• Sales Managers, Sales Directors, Regional Sales Managers, Area Sales Managers.

• Sales Team Leaders, Sales Supervisors, dan Head of Sales Departments.

• Key Account Managers yang memiliki tanggung jawab memimpin atau mengarahkan tim.

• Profesional Penjualan Senior yang sedang dipersiapkan untuk posisi kepemimpinan.

• Siapa saja yang memimpin atau ingin memimpin tim penjualan dan berkomitmen untuk mengembangkan potensi mereka.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami perbedaan fundamental antara menjadi penjual individu dan seorang pemimpin penjualan.

• Mengembangkan visi dan strategi yang jelas untuk tim penjualan mereka.

• Menguasai model dan teknik coaching penjualan untuk berbagai level kinerja.

• Memberikan feedback yang konstruktif dan memotivasi untuk pengembangan berkelanjutan.

• Melakukan manajemen kinerja tim secara efektif, termasuk menetapkan KPI dan mengatasi underperformance.

• Membangun proses rekrutmen dan onboarding yang mendukung pengembangan tim.

• Mengelola motivasi dan engagement tim penjualan untuk menciptakan lingkungan kerja positif.

• Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi peluang coaching dan peningkatan.

• Menyusun rencana aksi pribadi untuk mengimplementasikan keterampilan kepemimpinan dan coaching yang telah dipelajari.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Kepemimpinan Penjualan Efektif

• Sesi 1.1: Dari Penjual Hebat Menjadi Pemimpin Hebat

  • Pergeseran Mindset dan Tanggung Jawab.

  • Kualitas Esensial Seorang Pemimpin Penjualan: Visi, Empati, Integritas, Akuntabilitas.

  • Mengembangkan Gaya Kepemimpinan Otentik Anda.

• Sesi 1.2: Merumuskan Visi, Misi, dan Budaya Tim Penjualan

  • Menetapkan Visi Tim yang Menginspirasi dan Mendorong Motivasi.

  • Membangun Nilai dan Norma Budaya Tim yang Mendukung Kinerja Tinggi.

  • Mengkomunikasikan Strategi dan Tujuan Penjualan dengan Jelas.

• Sesi 1.3: Perencanaan Strategis untuk Tim Penjualan

  • Menerjemahkan Tujuan Bisnis ke dalam Target Penjualan Tim.

  • Strategi Alokasi Sumber Daya dan Wilayah Penjualan.

  • Membangun Struktur Tim yang Efisien.

Modul 2: Menguasai Seni Sales Coaching

• Sesi 2.1: Apa Itu Coaching dan Mengapa Penting dalam Penjualan?

  • Perbedaan Coaching, Mentoring, Training, dan Managing.

  • Manfaat Coaching untuk Peningkatan Kinerja dan Retensi Sales Rep.

  • Mindset Coaching: Berfokus pada Potensi, Bukan Hanya Masalah.

• Sesi 2.2: Model Coaching yang Efektif (Misalnya, GROW Model)

  • Goal (Tujuan): Membantu Sales Rep Menentukan Tujuan yang Jelas.

  • Reality (Realita): Menggali Situasi Saat Ini dan Tantangan.

  • Options (Pilihan): Membantu Menemukan Solusi dan Strategi.

  • Will (Kemauan): Mengembangkan Komitmen dan Rencana Aksi.

• Sesi 2.3: Keterampilan Kunci Seorang Sales Coach

  • Mendengarkan Aktif (Active Listening): Memahami Lebih dari Sekadar Kata-kata.

  • Mengajukan Pertanyaan Kuat (Powerful Questions): Mendorong Refleksi dan Solusi.

  • Memberikan Feedback yang Konstruktif dan Memotivasi.

Modul 3: Membangun & Mengembangkan Tim Penjualan Berkinerja Tinggi

• Sesi 3.1: Rekrutmen & Onboarding Sales Talent yang Coachable

  • Mendefinisikan Profil Sales Rep Ideal (Keterampilan, Sikap, Coachability).

  • Wawancara Berbasis Perilaku untuk Mengidentifikasi Potensi.

  • Merancang Program Onboarding yang Mempercepat Produktivitas Melalui Coaching.

• Sesi 3.2: Coaching untuk Berbagai Level Performa

  • Coaching Sales Rep Baru: Fondasi dan Pembiasaan.

  • Coaching Underperformers: Mengidentifikasi Akar Masalah dan Rencana Peningkatan.

  • Coaching Top Performers: Mempertahankan Momentum dan Mengembangkan Pemimpin Masa Depan.

• Sesi 3.3: Field Coaching & Joint Calls

  • Melakukan Observasi Panggilan Penjualan/Kunjungan Pelanggan yang Efektif.

  • Memberikan Feedback Langsung Setelah Interaksi.

  • Pentingnya Role-Playing dan Simulasi dalam Latihan.

Modul 4: Manajemen Kinerja & Motivasi Tim Penjualan

• Sesi 4.1: Menetapkan KPI & Mengelola Pipeline Penjualan

  • Memilih Metrik Kinerja yang Tepat (Aktivitas, Konversi, Pendapatan).

  • Menggunakan Data Pipeline untuk Mengidentifikasi Peluang Coaching.

  • Melakukan Review Kinerja Mingguan/Bulanan dengan Pendekatan Coaching.

• Sesi 4.2: Mengelola Underperformance & Akuntabilitas

  • Mengidentifikasi Tanda-tanda Awal Penurunan Kinerja.

  • Menyusun dan Mengimplementasikan Rencana Peningkatan Kinerja (PIP) dengan Dukungan Coaching.

  • Menegakkan Akuntabilitas dengan Fairness dan Konsistensi.

• Sesi 4.3: Motivasi dan Engagement Tim Penjualan

  • Faktor-faktor yang Memotivasi Sales Rep (Moneter vs. Non-Moneter).

  • Strategi Pengakuan dan Apresiasi yang Efektif.

  • Menciptakan Lingkungan Kerja yang Positif dan Kompetitif Sehat.

Modul 5: Pemanfaatan Data, Teknologi, & Kolaborasi

• Sesi 5.1: Mengoptimalkan Penggunaan CRM untuk Coaching & Manajemen

  • CRM sebagai Alat untuk Melacak Aktivitas, Progres, dan Hasil Penjualan.

  • Menggunakan Laporan CRM untuk Mengidentifikasi Tren dan Area Coaching.

  • Mendorong Adopsi dan Penggunaan CRM yang Konsisten oleh Tim.

• Sesi 5.2: Analisis Data Penjualan untuk Keputusan Berbasis Coaching

  • Membaca dan Menginterpretasikan Dashboard Penjualan.

  • Mengidentifikasi Pola Kinerja, Kesuksesan, dan Area Blind Spot.

  • Menggunakan Insight Data untuk Menginformasikan Strategi Coaching.

• Sesi 5.3: Kolaborasi Lintas Fungsi untuk Kesuksesan Penjualan

  • Membangun Hubungan Kuat dengan Tim Pemasaran, Customer Service, dan Operasi.

  • Mengatasi Konflik dan Memastikan Alur Kerja yang Mulus.

  • Memposisikan Tim Penjualan sebagai Mitra Strategis Internal.

Modul 6: Sustaining Excellence & Rencana Aksi Pribadi

• Sesi 6.1: Menangani Tantangan Kepemimpinan yang Kompleks

  • Mengelola Konflik Internal Tim Penjualan.

  • Menjaga Motivasi Diri sebagai Pemimpin.

  • Strategi Mengatasi Burnout di Tim.

• Sesi 6.2: Pengembangan Diri Berkelanjutan untuk Sales Leader

  • Pentingnya Self-Coaching dan Refleksi.

  • Mencari Mentor dan Jaringan Profesional.

  • Tetap Up-to-Date dengan Tren Penjualan dan Kepemimpinan.

• Sesi 6.3: Menyusun Rencana Aksi Pribadi & Penutup

  • Merangkum Pembelajaran Kunci dan Sesi Tanya Jawab Mendalam.

  • Mengidentifikasi Area Spesifik untuk Menerapkan Keterampilan Kepemimpinan & Coaching.

  • Menyusun Langkah-langkah Konkret, Terukur, dan Bertarget Waktu.

  • Evaluasi Training dan Pesan Motivasi untuk Menjadi Pemimpin Penjualan Luar Biasa.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Studi Kasus Kepemimpinan Penjualan & Coaching Nyata

• Intensif Role-Playing & Simulasi Sesi Coaching (berbagai skenario kinerja)

• Workshop Praktik (Penyusunan PIP, Latihan Feedback)

• Sesi Feedback Konstruktif dari Instruktur dan Rekan Peserta

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman mendalam, latihan intensif, dan personalisasi strategi)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan keterampilan kepemimpinan serta coaching penjualan.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, studi kasus, dan role-playing (kualitas interaksi coaching).

• Penilaian Hasil Workshop Praktik dan Rencana Aksi Pribadi.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Sales Leadership & Coaching Skills Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang merupakan seorang praktisi senior dan ahli di bidang Sales Management dan Sales Coaching, dengan rekam jejak yang terbukti dalam membangun dan memimpin tim penjualan berkinerja tinggi. Instruktur memiliki latar belakang sebagai Sales Director atau Head of Sales yang berpengalaman dalam coaching dan pengembangan talenta penjualan. Keahlian instruktur meliputi strategi penjualan, people management, model coaching, dan pemanfaatan data, dengan kemampuan menyampaikan materi secara praktis, interaktif, dan memberikan inspirasi bagi para pemimpin.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi strategis, simulasi coaching, dan interaksi kelompok.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, karena memungkinkan penyesuaian studi kasus dan contoh coaching dengan produk/layanan, siklus penjualan, struktur tim, dan tantangan spesifik yang dihadapi oleh tim penjualan perusahaan. Hal ini memaksimalkan relevansi dan dampak pelatihan.

• Online Training (Interaktif): Training Sales Leadership & Coaching Skills dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi diskusi, role-playing (dengan breakout room), analisis studi kasus, dan praktik coaching dapat difasilitasi secara virtual untuk jangkauan peserta yang lebih luas. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training Sales Leadership & Coaching Skills ini?

  • Manajer penjualan, pemimpin tim, supervisor, dan profesional senior yang memimpin atau akan memimpin tim penjualan dan ingin meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan coaching mereka.

• Apa manfaat utama mengikuti training ini?

  • Peserta akan mampu memimpin dan meng-coach tim penjualan mereka secara lebih efektif, mendorong peningkatan kinerja, dan membangun budaya tim yang kuat dan termotivasi.

• Apakah training ini hanya teori atau ada praktik langsung?

  • Training ini sangat praktis, menggabungkan konsep kepemimpinan dan coaching dengan banyak simulasi, role-playing, dan studi kasus nyata untuk memastikan peserta dapat langsung mengaplikasikan pembelajaran.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, dan sangat dominan dengan role-playing serta simulasi sesi coaching.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training Sales Leadership & Coaching Skills sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, template coaching, studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.