Sales Clinic Program

Deskripsi Singkat Training Sales Clinic Program:

Apakah tim penjualan Anda menghadapi hambatan berulang, atau Anda sebagai individu struggling dengan tantangan penjualan spesifik? Program “Sales Clinic” ini adalah jawabannya! Dirancang sebagai “klinik” yang berfokus pada diagnosis dan solusi, pelatihan ini akan membongkar masalah-masalah kinerja penjualan yang Anda atau tim Anda alami. Melalui pendekatan yang sangat interaktif dan praktis, Anda akan belajar menganalisis akar masalah, mengembangkan strategi penanganan yang dipersonalisasi, dan langsung mempraktikkan keterampilan yang diperlukan. Ini bukan hanya pelatihan teori, tetapi sesi terapi penjualan yang akan mengubah titik lemah menjadi kekuatan, meningkatkan konversi, dan mendorong hasil penjualan yang luar biasa.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Diagnosis Akurat: Mampu mengidentifikasi akar penyebab masalah penjualan yang spesifik, bukan hanya gejalanya.

• Solusi Personal: Menerima panduan dan solusi yang disesuaikan dengan tantangan penjualan unik Anda atau tim.

• Peningkatan Konversi: Meningkatkan tingkat respons, prospek berkualitas, dan rasio penutupan penjualan.

• Atasi Keberatan Khusus: Menguasai teknik untuk mengatasi keberatan yang paling sering Anda hadapi.

• Negosiasi Lebih Baik: Meningkatkan kemampuan negosiasi untuk kesepakatan yang lebih menguntungkan.

• Manajemen Waktu Efisien: Mengoptimalkan alokasi waktu dan aktivitas penjualan untuk produktivitas maksimal.

• Kepercayaan Diri Meningkat: Tampil lebih percaya diri dalam setiap tahapan proses penjualan.

• Mental Tangguh: Mengembangkan ketahanan mental dalam menghadapi penolakan dan tantangan.

• Rencana Aksi Konkret: Meninggalkan program dengan rencana implementasi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

Target Peserta:

• Sales Representatives, Sales Executives, Account Managers yang menghadapi tantangan penjualan spesifik.

• Sales Team Leaders, Sales Supervisors, dan Sales Managers yang ingin mendiagnosis dan memecahkan masalah kinerja tim.

• Business Development Professionals yang mengalami kesulitan dalam fase tertentu dari siklus BD.

• Siapa saja yang ingin menganalisis dan memperbaiki masalah kinerja penjualan secara sistematis dan mendapatkan solusi praktis.

• Peserta sangat dianjurkan untuk membawa data dan kasus nyata dari tantangan penjualan yang mereka hadapi.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Melakukan diagnosis menyeluruh terhadap masalah kinerja penjualan individu atau tim menggunakan kerangka kerja terstruktur.

• Mengidentifikasi akar penyebab dari tantangan penjualan seperti prospek rendah, konversi buruk, atau negosiasi buntu.

• Merumuskan solusi yang dipersonalisasi dan berbasis data untuk mengatasi masalah penjualan yang teridentifikasi.

• Mempertajam keterampilan penjualan spesifik (misalnya, prospecting, probing, objection handling, closing) yang relevan dengan kebutuhan mereka.

• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi proses penjualan dan manajemen pipeline.

• Mengelola emosi dan membangun ketahanan mental dalam menghadapi tekanan dan penolakan.

• Menerapkan pembelajaran langsung melalui role-playing kasus nyata yang mereka bawa.

• Menyusun rencana aksi yang konkret dan terukur untuk meningkatkan kinerja penjualan pasca-klinik.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Welcome to the Sales Clinic: Diagnosis Awal

• Sesi 1.1: Pengantar Sales Clinic: Mengapa Kita di Sini?

  • Filosofi “Klinik”: Fokus pada Diagnosis, Personalisasi, dan Solusi Praktis.

  • Tujuan Program: Mengubah Tantangan Menjadi Peluang.

  • Aturan Main & Ekspektasi Partisipasi (Bring Your Challenges!).

• Sesi 1.2: Identifikasi Gejala: Apa Masalah Penjualan Anda?

  • Forum Diskusi Terbuka: Peserta Mempresentasikan “Keluhan” atau Tantangan Penjualan Utama Mereka (Individual/Tim).

  • Kategorisasi Masalah Umum dalam Penjualan (Lead Gen, Konversi, Negosiasi, Closing, Rejection, Waktu, dll.).

  • Penggunaan Kuisioner/Checklist Diagnosis Awal.

• Sesi 1.3: Alat Diagnosis: Menggali Akar Permasalahan (Root Cause Analysis)

  • Membedakan Gejala dari Akar Masalah.

  • Penerapan Alat Diagnosis (Misalnya: 5 Whys, Fishbone Diagram, SWOT Khusus Penjualan).

  • Latihan: Menganalisis Beberapa Kasus dari Peserta untuk Menemukan Akar Masalah.

Modul 2: Funnel Health Check: Mendiagnosis Kebocoran dalam Proses Penjualan

• Sesi 2.1: Memahami Sales Funnel Anda (atau Pipeline)

  • Memetakan Tahapan Khas dalam Proses Penjualan (Prospecting, Qualification, Discovery, Presentation, Negotiation, Closing, Follow-up).

  • KPI Kritis di Setiap Tahap Funnel.

• Sesi 2.2: Mengidentifikasi Kebocoran & Bottleneck di Funnel

  • Analisis Data Penjualan Anda (jika ada): Di Mana Prospek Sering Hilang?

  • Diskusi Kasus: Membantu Peserta Memvisualisasikan Funnel Mereka dan Mengidentifikasi “Titik Sakit”.

  • Alat Visualisasi Funnel Sederhana.

• Sesi 2.3: Data-Driven Diagnosis: Menggunakan Angka untuk Mengungkap Masalah

  • Membaca dan Menginterpretasikan Laporan Penjualan Dasar (CRM, Spreadsheet).

  • Metrik Konversi Antar Tahap Funnel.

  • Membuat Hipotesis Awal Berdasarkan Data.

Modul 3: Terapi Penjualan: Solusi & Penguatan Keterampilan Spesifik (Workshop-Oriented)

• Sesi 3.1: Klinik Keterampilan 1: Mengatasi Tantangan Prospek & Kualifikasi

  • (Peserta akan memilih/instruktur akan memandu berdasarkan hasil diagnosis awal)

  • Solusi untuk: Sulit Mencari Prospek, Prospek Tidak Berkualitas, Sulit Mendapatkan Janji Temu.

  • Praktik: Menyusun Pesan Outreach yang Efektif (Email/Telepon), Teknik Pra-Kualifikasi.

• Sesi 3.2: Klinik Keterampilan 2: Mengoptimalkan Discovery & Proposisi Nilai

  • Solusi untuk: Sulit Menggali Kebutuhan Sejati, Prospek Kurang Tertarik, Tidak Tahu Cara Membedakan Diri.

  • Praktik: Teknik Mendengarkan Aktif & Bertanya Mendalam, Merumuskan Value Proposition Kuat.

• Sesi 3.3: Klinik Keterampilan 3: Menangani Keberatan & Negosiasi

  • Solusi untuk: Sering Ditolak Karena Harga, Keberatan yang Berulang, Negosiasi Buntu.

  • Praktik: Teknik Mengatasi Berbagai Jenis Keberatan (Harga, Waktu, Kebutuhan), Strategi Negosiasi Win-Win.

• Sesi 3.4: Klinik Keterampilan 4: Menguasai Closing & Follow-up

  • Solusi untuk: Deals Sering Menggantung, Sulit Mendapatkan Komitmen, Prospek Menghilang Setelah Penawaran.

  • Praktik: Mengenali Sinyal Closing, Berbagai Teknik Closing, Strategi Follow-up Efektif.

Modul 4: Mentalitas & Produktivitas: Membangun Resiliensi Sales Professional

• Sesi 4.1: Mengelola Penolakan & Membangun Mental Tangguh

  • Psikologi Penolakan: Mengapa Itu Terjadi & Bagaimana Meresponsnya.

  • Teknik Membangun Resiliensi: Reframe, Self-Talk Positif, Belajar dari Kegagalan.

• Sesi 4.2: Time Management & Prioritasi untuk Penjualan Optimal

  • Mengidentifikasi Pemborosan Waktu dalam Aktivitas Penjualan.

  • Teknik Prioritasi (Eisenhower Matrix, ABC Analysis).

  • Merancang Jadwal Harian/Mingguan yang Efisien untuk Sales.

• Sesi 4.3: Motivasi Diri & Disiplin dalam Sales

  • Mengidentifikasi Pemicu Motivasi Internal Anda.

  • Membangun Kebiasaan Produktif & Disiplin Diri.

  • Pentingnya Istirahat & Work-Life Balance untuk Konsistensi.

Modul 5: Monitoring & Sustaining Improvement

• Sesi 5.1: Mengukur Perbaikan & Melacak Kinerja Pribadi

  • Menetapkan KPI Pribadi/Tim Setelah Diagnosis & Solusi.

  • Membuat Dashboard Kinerja Sederhana.

  • Pentingnya Konsistensi dalam Pelacakan.

• Sesi 5.2: Coaching Mandiri & Peer Coaching

  • Teknik Self-Coaching: Refleksi & Penyesuaian Strategi.

  • Pentingnya Umpan Balik dari Rekan/Manajer dan Cara Memintanya.

  • Latihan Peer Coaching (jika ada peserta tim).

• Sesi 5.3: Adaptasi Berkelanjutan: Pasar Selalu Berubah

  • Mengidentifikasi Perubahan Tren Pasar dan Perilaku Pembeli.

  • Strategi untuk Tetap Relevan dan Beradaptasi Cepat.

Modul 6: Action Plan & Clinic Discharge

• Sesi 6.1: Ringkasan Diagnosis & Solusi Kunci

  • Review Ulang Akar Masalah yang Teridentifikasi pada Setiap Peserta/Tim.

  • Disarikan Solusi yang Telah Dibahas dan Dipraktikkan.

  • Sesi Tanya Jawab Terakhir untuk Klarifikasi.

• Sesi 6.2: Menyusun Rencana Aksi Pribadi/Tim (Detailed Action Plan)

  • Setiap Peserta/Tim Membuat Rencana Implementasi Langkah demi Langkah.

  • Tindakan Spesifik, Target Terukur, Batas Waktu, dan Sumber Daya yang Dibutuhkan.

  • Identifikasi Dukungan yang Diperlukan dari Atasan/Tim.

• Sesi 6.3: Evaluasi Program & Pesan Inspirasi

  • Evaluasi Training oleh Peserta (Feedback Kualitas “Klinik”).

  • Pesan Kunci untuk Menjaga Momentum Perbaikan.

  • Komitmen untuk Menjadi Sales Professional yang Terus Berkembang.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Sesi Diagnosis Mendalam & Analisis Akar Masalah (Berbasis Kasus Peserta)

• Intensif Role-Playing & Simulasi Skenario Penjualan Nyata dari Peserta

• Workshop Praktik (Mengembangkan Solusi, Menyusun Script, Merancang Strategi)

• Sesi Umpan Balik Konstruktif Individu dari Instruktur dan Rekan.

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi/Tim yang Sangat Detail.

• Wajib: Peserta membawa data atau skenario tantangan penjualan aktual mereka.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Minimal, idealnya 2.5 atau 3 hari untuk lebih banyak praktik dan personalisasi, tergantung jumlah peserta)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan kemampuan problem solving penjualan.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, kualitas diagnosis, dan performa dalam role-playing kasus pribadi.

• Penilaian Kualitas Rencana Aksi Pribadi/Tim yang disusun.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Sales Clinic Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang merupakan praktisi senior dan ahli di bidang Sales Management dan Sales Coaching, dengan pengalaman luas dalam memimpin, melatih, dan memperbaiki kinerja tim penjualan di berbagai industri. Instruktur memiliki keahlian dalam diagnosis masalah penjualan, pengembangan keterampilan individu, dan fasilitasi workshop yang sangat interaktif. Mampu memberikan umpan balik yang tajam, konstruktif, dan menginspirasi untuk perubahan perilaku nyata di lapangan.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi mendalam, simulasi intensif, dan kolaborasi kelompok.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard/flipchart, spidol, sticky notes), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan ini sangat sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien. Ini memungkinkan fokus langsung pada produk/layanan, target pasar, sistem, dan tantangan penjualan spesifik yang dihadapi tim perusahaan. Privasi dan relevansi kasus nyata akan jauh lebih tinggi, memaksimalkan dampak pelatihan.

• Online Training (Interaktif): Program Sales Clinic dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi diskusi, workshop (dengan breakout room), analisis kasus, dan role-playing dapat difasilitasi secara virtual, namun memerlukan komitmen tinggi dari peserta untuk berpartisipasi aktif dengan kasus nyata mereka. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Apa yang membuat ini disebut “Sales Clinic”?

  • Fokusnya adalah pada diagnosis masalah penjualan yang spesifik (bukan sekadar teori umum), personalisasi solusi, dan sesi praktik intensif untuk “mengobati” titik lemah Anda atau tim.

• Apakah saya harus membawa masalah penjualan nyata saya?

  • Ya, sangat dianjurkan! Semakin nyata kasus yang Anda bawa, semakin personal dan bermanfaat solusi yang akan Anda dapatkan. Kerahasiaan akan dijaga.

• Apakah ini untuk sales individual atau tim?

  • Ini dirancang untuk membantu individu, tetapi jika ada tim dari perusahaan yang sama, dinamika dan solusi tim juga dapat didiagnosis dan ditangani.

• Apakah ini hanya teori atau banyak praktik?

  • Program ini didominasi oleh praktik, role-playing, dan workshop. Anda akan langsung menerapkan dan menguji solusi.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi ideal adalah 2 hari penuh, namun bisa disesuaikan menjadi 2.5 atau 3 hari tergantung kedalaman kasus dan jumlah peserta.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, namun disarankan untuk pelaksanaan offline atau in-house untuk interaksi maksimal dan penanganan kasus yang lebih mendalam.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), template diagnosis, studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.