Marketing Intelligence: Concept & Practice

Deskripsi Singkat Training Marketing Intelligence: Concept & Practice:

Di era digital yang didominasi data ini, kemampuan untuk memahami pasar, pelanggan, dan pesaing bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. Training “Marketing Intelligence: Concept & Practice” ini dirancang untuk membekali Anda dengan kerangka kerja komprehensif dan keterampilan praktis dalam mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data relevan untuk membuat keputusan pemasaran yang cerdas dan strategis. Anda akan belajar bagaimana mengubah informasi mentah menjadi wawasan berharga yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis, mengidentifikasi peluang baru, dan memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Jadilah pemasar yang didukung data dan pimpin arah pasar Anda!

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Pemahaman Komprehensif: Menguasai konsep dan peran Marketing Intelligence (MI) dalam pengambilan keputusan bisnis.

• Identifikasi Sumber Data: Mampu mengidentifikasi dan memanfaatkan berbagai sumber data internal dan eksternal.

• Analisis Efektif: Mempelajari teknik dasar analisis data untuk mendapatkan wawasan yang relevan.

• Wawasan Pelanggan: Meningkatkan pemahaman mendalam tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan.

• Analisis Pesaing: Mampu melakukan analisis kompetitor yang sistematis untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan.

• Deteksi Tren: Mengidentifikasi tren pasar, peluang, dan potensi ancaman sedini mungkin.

• Penyusunan Strategi: Menggunakan wawasan MI untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan terukur.

• Pengambilan Keputusan Data-Driven: Meningkatkan kepercayaan diri dalam membuat keputusan berdasarkan bukti data, bukan asumsi.

• Optimasi ROI: Membantu mengalokasikan sumber daya pemasaran dengan lebih efisien untuk Return on Investment (ROI) yang lebih baik.

Target Peserta:

• Manajer Pemasaran, Brand Manager, Product Manager, dan Marketing Executive.

• Tim Pemasaran Digital, Analis Pemasaran, dan Spesialis Riset Pasar.

• Manajer Penjualan dan Staf Penjualan yang ingin memahami pasar lebih dalam.

• Manajer Strategi dan Pengembangan Bisnis.

• Wirausahawan atau Pemilik Bisnis yang ingin membangun keunggulan kompetitif.

• Siapa saja yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan pemasaran atau bisnis dan ingin lebih didukung oleh data dan wawasan.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Menjelaskan konsep Marketing Intelligence (MI) dan perbedaannya dengan riset pasar atau Business Intelligence.

• Mengidentifikasi berbagai sumber data relevan untuk kebutuhan MI (internal & eksternal).

• Menerapkan metode dasar pengumpulan data dan verifikasi kualitas data.

• Melakukan analisis kompetitor untuk mengidentifikasi posisi dan strategi pesaing.

• Mengembangkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan dari data yang tersedia.

• Mengidentifikasi tren pasar dan peluang pertumbuhan baru.

• Mengubah data mentah menjadi wawasan pemasaran yang actionable (dapat ditindaklanjuti).

• Mengkomunikasikan hasil analisis MI secara efektif kepada pemangku kepentingan.

• Mengintegrasikan wawasan MI ke dalam proses perencanaan dan pengambilan keputusan pemasaran.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Pengantar Marketing Intelligence (MI) di Era Digital

• Sesi 1.1: Memahami Marketing Intelligence (MI)

  • Definisi dan Pentingnya MI dalam Lingkungan Bisnis Saat Ini (Data Overload, Persaingan Ketat).

  • Peran MI dalam Pengambilan Keputusan Strategis Pemasaran.

  • Perbedaan MI dengan Riset Pasar, Business Intelligence (BI), dan Big Data.

  • Manfaat dan Dampak MI terhadap Keunggulan Kompetitif.

• Sesi 1.2: Kerangka Kerja Marketing Intelligence

  • Siklus MI: Pengumpulan, Analisis, Interpretasi, Diseminasi, dan Aksi.

  • Elemen-elemen Kunci dalam Sistem MI yang Efektif.

  • Studi Kasus Perusahaan yang Berhasil Memanfaatkan MI.

Modul 2: Sumber Data dan Pengumpulan Informasi Pemasaran

• Sesi 2.1: Sumber Data Internal

  • Menggali Wawasan dari Data Penjualan (CRM, ERP).

  • Data Website dan Aplikasi (Google Analytics, Mixpanel, dll.).

  • Data Media Sosial Perusahaan dan Engagement.

  • Database Pelanggan dan Program Loyalitas.

  • Survei Kepuasan Pelanggan Internal & Feedback.

• Sesi 2.2: Sumber Data Eksternal (Sekunder)

  • Laporan Riset Pasar dari Pihak Ketiga (Nielsen, Euromonitor, dll.).

  • Publikasi Industri, Laporan Pemerintah, dan Data Demografi.

  • Berita, Artikel, dan Publikasi Online.

  • Database Publik dan Statistik Industri.

• Sesi 2.3: Sumber Data Eksternal (Primer) & Etika Pengumpulan Data

  • Gambaran Umum Metode Riset Primer (Survei, FGD, Wawancara Mendalam).

  • Crowdsourcing dan User-Generated Content (UGC).

  • Etika Pengumpulan Data dan Privasi (GDPR, UU ITE, dll.).

  • Verifikasi dan Validasi Kualitas Data.

Modul 3: Competitive Intelligence (CI): Memahami Pesaing Anda

• Sesi 3.1: Pentingnya Competitive Intelligence

  • Mengapa Perlu Memantau Pesaing? (Identifikasi Ancaman, Peluang, Benchmarking).

  • Jenis-jenis Pesaing (Langsung, Tidak Langsung, Pengganti).

• Sesi 3.2: Sumber Informasi Pesaing

  • Website Pesaing, Laporan Tahunan, Rilis Pers, Blog.

  • Media Sosial Pesaing dan Ulasan Online.

  • Berita Industri, Pameran Dagang, dan Konferensi.

  • Laporan Keuangan Publik, Analisis Investasi.

  • “Mystery Shopping” dan Analisis Produk Pesaing.

• Sesi 3.3: Analisis Strategi Pesaing

  • Memetakan Posisi Pesaing (SWOT Analysis, Porter’s Five Forces – relevansi dasar).

  • Analisis Strategi Pemasaran Pesaing (4Ps – Product, Price, Place, Promotion).

  • Mengidentifikasi Keunggulan Kompetitif Pesaing dan Area Peningkatan Kita.

  • Workshop: Melakukan Analisis Pesaing Sederhana.

Modul 4: Customer Intelligence (CI): Mendapatkan Wawasan Pelanggan Mendalam

• Sesi 4.1: Menggali Wawasan Pelanggan dari Data

  • Pentingnya Customer-Centricity.

  • Mengidentifikasi Segmentasi Pelanggan Berbasis Data.

  • Membangun Persona Pelanggan dari Data.

  • Memahami Customer Journey dari Berbagai Titik Sentuh.

• Sesi 4.2: Teknik Analisis Perilaku Pelanggan

  • Analisis Pembelian (What, When, How Much, How Often).

  • Analisis Preferensi (Survei, Feedback, Ulasan Produk).

  • Analisis Churn (Mengapa Pelanggan Berhenti).

  • Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan yang Belum Terpenuhi.

• Sesi 4.3: Leveraging CI untuk Personalisasi & Customer Experience

  • Bagaimana CI Menginformasikan Kampanye Pemasaran yang Dipersonalisasi.

  • Mengoptimalkan Pengalaman Pelanggan (CX) Berdasarkan Wawasan CI.

Modul 5: Mengubah Data Menjadi Wawasan dan Aksi Pemasaran

• Sesi 5.1: Analisis Data untuk Wawasan (Analytic Techniques Overview)

  • Deskriptif: Statistik Dasar, Tren, Perbandingan.

  • Diagnostik: Mengapa Ini Terjadi? (Korelasi, Root Cause Analysis Sederhana).

  • Prediktif: Apa yang Mungkin Terjadi? (Pengenalan Konsep).

  • Workshop: Latihan Analisis Data Sederhana (Menggunakan Dataset Contoh).

• Sesi 5.2: Storytelling dengan Data & Visualisasi Wawasan

  • Prinsip-prinsip Komunikasi Wawasan yang Efektif.

  • Memilih Visualisasi yang Tepat (Grafik, Diagram, Dashboard).

  • Menyampaikan “So What?” dan “Now What?” dari Data.

  • Praktik Membuat Laporan Wawasan yang Jelas dan Berdampak.

• Sesi 5.3: Menerapkan Wawasan MI ke dalam Strategi Pemasaran

  • Bagaimana MI Menginformasikan Strategi Produk Baru & Pengembangan.

  • Penyesuaian Strategi Penetapan Harga Berbasis MI.

  • Pengembangan Strategi Promosi dan Komunikasi.

  • Optimasi Distribusi dan Channel Berdasarkan Wawasan Pasar.

Modul 6: Tantangan, Best Practices, dan Rencana Aksi

• Sesi 6.1: Tantangan dalam Marketing Intelligence

  • Overload Informasi, Kualitas Data Buruk, Privasi Data.

  • Kesulitan Mengubah Wawasan Menjadi Aksi.

  • Kesenjangan Keterampilan Tim.

• Sesi 6.2: Best Practices dalam Membangun Fungsi MI

  • Membentuk Tim MI yang Efektif.

  • Memilih Tools dan Teknologi yang Tepat (CRM, BI Tools, Analytics Platforms).

  • Membangun Budaya Data-Driven dalam Organisasi.

• Sesi 6.3: Rencana Aksi Pribadi & Penutup

  • Diskusi Terbuka dan Tanya Jawab.

  • Menyusun Personal Action Plan: Mengidentifikasi Area Penerapan MI di Lingkungan Kerja Peserta.

  • Evaluasi Training dan Pesan Kunci.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Studi Kasus Nyata dari Berbagai Industri

• Workshop Praktik (Analisis Data Sederhana, Penyusunan Laporan Wawasan, Analisis Pesaing)

• Demo Tools Analisis Dasar (misalnya, Google Analytics overview, Excel functions)

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman konsep, latihan praktik, dan diskusi mendalam)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan kemampuan aplikasi MI.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, studi kasus, dan workshop praktik.

• Penilaian Hasil Workshop dan Rencana Aksi Pribadi.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Marketing Intelligence: Concept & Practice Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman luas di bidang Marketing Intelligence, Strategi Pemasaran, dan Analisis Data. Instruktur memiliki latar belakang sebagai praktisi senior (misalnya, Head of Marketing, Marketing Analyst Manager, atau Konsultan Pemasaran Strategis) dengan rekam jejak yang terbukti dalam membantu perusahaan memanfaatkan data untuk pertumbuhan. Instruktur memiliki keahlian dalam menyampaikan materi yang kompleks menjadi sederhana, aplikatif, dan relevan dengan tantangan pemasaran di dunia nyata.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi dan workshop praktik.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, memungkinkan penyesuaian studi kasus dan contoh implementasi dengan data, produk, dan tantangan pasar spesifik perusahaan. Ini juga memungkinkan fokus pada kebutuhan MI yang paling relevan bagi organisasi.

• Online Training (Interaktif): Training Marketing Intelligence sangat efektif jika dilakukan secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi diskusi, studi kasus, dan workshop praktik dapat difasilitasi secara virtual, dengan penggunaan tools kolaborasi online untuk analisis data dan presentasi. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training Marketing Intelligence ini?

  • Semua profesional pemasaran, manajer penjualan, analis bisnis, dan pemimpin perusahaan yang ingin memanfaatkan data untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih baik.

• Apakah saya perlu memiliki latar belakang teknis atau data science untuk mengikuti training ini?

  • Tidak. Training ini dirancang untuk non-data scientist. Anda akan belajar konsep dan praktik dasar untuk memanfaatkan data yang ada, bukan menjadi seorang data scientist. Pengenalan tools akan bersifat fungsional dan aplikatif.

• Apa perbedaan training ini dengan “Big Data” atau “Data Analytics”?

  • Training ini fokus spesifik pada aplikasi data dan wawasan untuk fungsi pemasaran (pasar, pelanggan, pesaing). Meskipun menyentuh aspek data dan analisis, fokusnya adalah pada intelligence yang relevan untuk marketing decision-making, bukan pada teknis Big Data atau Data Science yang mendalam.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, dan workshop praktik untuk pembelajaran yang lebih aplikatif.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training Marketing Intelligence sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.