Solving Business Problem

S

Deskripsi Singkat Training Solving Business Problems:

Di lingkungan bisnis yang dinamis dan penuh ketidakpastian, kemampuan untuk secara efektif mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah bukan lagi sekadar keterampilan yang bagus untuk dimiliki, melainkan keharusan untuk bertahan dan berkembang. Training “Solving Business Problems” ini dirancang untuk membekali Anda dengan kerangka kerja yang terstruktur, alat analitis, dan pola pikir yang diperlukan untuk menghadapi tantangan bisnis, baik yang sederhana maupun kompleks. Anda akan belajar bagaimana mendiagnosis akar masalah, menghasilkan solusi kreatif, mengevaluasi opsi secara objektif, dan mengimplementasikan perubahan dengan sukses. Jadilah pemecah masalah yang andal dan bawa dampak positif bagi organisasi Anda!

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Diagnosis Akurat: Mampu mengidentifikasi akar penyebab masalah bisnis, bukan hanya gejala permukaan.

• Solusi Efektif: Menguasai berbagai metode untuk menghasilkan dan mengevaluasi solusi yang inovatif dan layak.

• Pengambilan Keputusan: Meningkatkan kemampuan membuat keputusan yang informatif dan berbasis bukti.

• Analisis Terstruktur: Menerapkan alat dan kerangka kerja untuk menganalisis masalah secara sistematis.

• Pemikiran Kritis: Mengembangkan kemampuan berpikir kritis dan logis dalam setiap tahapan problem solving.

• Inovasi: Mampu mendorong ide-ide baru dan pendekatan kreatif dalam penyelesaian masalah.

• Manajemen Risiko: Mengidentifikasi potensi risiko terkait masalah dan solusi, serta cara mitigasinya.

• Kolaborasi Tim: Meningkatkan kerja sama dalam tim untuk memecahkan masalah bersama.

• Efisiensi Operasional: Mengurangi pemborosan dan meningkatkan efisiensi dengan mengatasi masalah inti.

Target Peserta:

• Manajer dan Supervisor dari Berbagai Departemen (Operasi, Keuangan, Pemasaran, SDM, IT, Produksi).

• Project Managers, Team Leaders.

• Business Analysts, Konsultan Internal.

• Fresh Graduates atau Talenta Muda yang dipersiapkan untuk peran kepemimpinan.

• Pemilik Bisnis, Entrepreneur, Startup Founders.

• Siapa saja yang secara rutin menghadapi masalah dalam pekerjaan mereka dan ingin meningkatkan kemampuan memecahkannya secara efektif.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar problem solving dan pentingnya pendekatan sistematis.

• Mendefinisikan masalah bisnis secara jelas dan spesifik.

• Menganalisis akar penyebab masalah menggunakan berbagai alat diagnosis.

• Menghasilkan berbagai opsi solusi kreatif dan inovatif.

• Mengevaluasi dan memilih solusi terbaik berdasarkan kriteria yang relevan.

• Merencanakan dan mengimplementasikan solusi dengan mempertimbangkan manajemen perubahan.

• Mengukur efektivitas solusi dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

• Mengembangkan pola pikir pemecah masalah yang proaktif dan berorientasi pada solusi.

• Menyusun rencana aksi pribadi untuk mengimplementasikan keterampilan problem solving dalam pekerjaan sehari-hari.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Fondasi Pemecahan Masalah Bisnis

• Sesi 1.1: Apa Itu Masalah Bisnis? Konsep & Lingkup

  • Definisi Masalah: Gap Antara Kondisi Saat Ini dan Kondisi yang Diinginkan.

  • Jenis-jenis Masalah Bisnis (Operasional, Strategis, Keuangan, SDM, Pemasaran).

  • Mengapa Masalah Sering Tidak Terpecahkan? (Gejala vs. Akar Masalah).

• Sesi 1.2: Metodologi Pemecahan Masalah Sistematis (Misalnya, DMAIC, PDCA, 8D)

  • Kerangka Kerja Langkah demi Langkah untuk Menyelesaikan Masalah.

  • Pentingnya Disiplin dan Struktur dalam Proses Pemecahan Masalah.

  • Studi Kasus Awal: Gambaran Umum Penerapan Metodologi.

• Sesi 1.3: Mindset Seorang Pemecah Masalah yang Efektif

  • Berpikir Kritis, Analitis, Kreatif, dan Berorientasi Solusi.

  • Mengubah Tantangan Menjadi Peluang.

  • Pentingnya Data dan Bukti dalam Setiap Keputusan.

Modul 2: Mendefinisikan & Menganalisis Masalah (D & A)

• Sesi 2.1: Mendefinisikan Masalah Secara Jelas & Spesifik

  • Menggunakan Pertanyaan 5W1H (What, Who, When, Where, Why, How) untuk Mendefinisikan Masalah.

  • Menyusun Problem Statement yang Ringkas, Jelas, dan Terukur.

  • Membedakan Masalah dari Gejala.

• Sesi 2.2: Mengumpulkan & Menganalisis Data Terkait Masalah

  • Jenis-jenis Data yang Dibutuhkan (Kuantitatif & Kualitatif).

  • Metode Pengumpulan Data (Observasi, Wawancara, Survei, Laporan).

  • Teknik Visualisasi Data Sederhana (Grafik, Diagram).

• Sesi 2.3: Menggali Akar Penyebab Masalah (Root Cause Analysis)

  • Alat Diagnosis Masalah: 5 Whys, Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram).

  • Pareto Analysis: Mengidentifikasi “Vital Few” Penyebab Masalah.

  • Latihan: Menganalisis Studi Kasus untuk Menemukan Akar Masalah.

Modul 3: Mengembangkan Solusi Kreatif & Inovatif

• Sesi 3.1: Teknik Brainstorming & Ideasi Solusi

  • Mendorong Pemikiran Out-of-the-Box.

  • Metode Brainstorming (Mind Mapping, SCAMPER, Brainwriting).

  • Pentingnya Kuantitas Ide Sebelum Kualitas.

• Sesi 3.2: Solusi Konvensional vs. Inovatif

  • Mempertimbangkan Solusi yang Sudah Ada dan Mencari Alternatif.

  • Menciptakan Solusi yang Tidak Konvensional Namun Efektif.

  • Lateral Thinking dalam Pemecahan Masalah.

• Sesi 3.3: Mempertimbangkan Keterbatasan & Batasan

  • Anggaran, Sumber Daya, Waktu, Kebijakan, Teknologi.

  • Berpikir Realistis Namun Tidak Terbatas.

  • Mengubah Batasan Menjadi Tantangan Kreatif.

Modul 4: Mengevaluasi & Memilih Solusi Terbaik (E)

• Sesi 4.1: Kriteria Evaluasi Solusi

  • Efektivitas, Kelayakan, Biaya, Risiko, Dampak pada Stakeholder, Skalabilitas.

  • Menetapkan Bobot untuk Setiap Kriteria.

• Sesi 4.2: Alat Evaluasi Solusi

  • Matrix Keputusan (Decision Matrix) untuk Membandingkan Opsi.

  • Cost-Benefit Analysis Sederhana.

  • Analisis Risiko (Risk Assessment) untuk Setiap Solusi.

• Sesi 4.3: Pengambilan Keputusan & Membangun Konsensus

  • Teknik Pengambilan Keputusan (Individual vs. Tim).

  • Presentasi Solusi yang Direkomendasikan kepada Stakeholder.

  • Membangun Konsensus dan Dukungan untuk Solusi Terpilih.

Modul 5: Implementasi Solusi & Kontrol (I & C)

• Sesi 5.1: Perencanaan Implementasi Solusi

  • Menyusun Rencana Aksi yang Detail (Siapa, Apa, Kapan, Bagaimana).

  • Alokasi Sumber Daya dan Pembagian Tugas.

  • Manajemen Proyek Sederhana untuk Implementasi.

• Sesi 5.2: Manajemen Perubahan & Komunikasi

  • Pentingnya Mengelola Aspek Manusia dalam Implementasi Solusi.

  • Strategi Komunikasi Perubahan kepada Tim dan Stakeholder.

  • Mengatasi Resistensi Terhadap Perubahan.

• Sesi 5.3: Monitoring, Evaluasi, & Kontrol Berkelanjutan

  • Menetapkan Metrik untuk Memantau Efektivitas Solusi.

  • Melakukan Audit Berkala dan Pengumpulan Feedback.

  • Strategi Kontrol untuk Mencegah Masalah Berulang (Standard Operating Procedures – SOP).

Modul 6: Penerapan & Peningkatan Pribadi

• Sesi 6.1: Studi Kasus Komprehensif: Dari Masalah hingga Solusi

  • Analisis Studi Kasus Nyata secara Utuh, Menerapkan Seluruh Metodologi.

  • Diskusi Hasil dan Pelajaran yang Didapat.

• Sesi 6.2: Mengatasi Hambatan Pribadi dalam Pemecahan Masalah

  • Mengidentifikasi Bias Kognitif (Confirmation Bias, Anchoring Bias).

  • Mengembangkan Fleksibilitas Mental dan Kemampuan Berpikir Luar Kotak.

  • Pentingnya Kolaborasi dan Mendapatkan Perspektif Berbeda.

• Sesi 6.3: Rencana Aksi Pribadi & Penutup

  • Merangkum Pembelajaran Kunci dan Sesi Tanya Jawab Mendalam.

  • Menyusun Rencana Aksi Konkret untuk Menerapkan Keterampilan Pemecahan Masalah di Lingkungan Kerja.

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan untuk Praktik Berkelanjutan.

  • Evaluasi Training dan Pesan Kunci untuk Menjadi Pemecah Masalah yang Andal dan Inovatif.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok

• Studi Kasus Bisnis Nyata dan Relevan (Baik yang Berhasil maupun Gagal)

• Workshop Praktik Diagnosis Masalah (menggunakan alat seperti 5 Whys, Fishbone Diagram)

• Workshop Praktik Ideasi Solusi (Brainstorming, Mind Mapping)

• Workshop Praktik Evaluasi & Pemilihan Solusi (Decision Matrix, Risk Assessment Sederhana)

• Sesi Tanya Jawab Terbuka

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi yang Detail.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Ideal untuk pemahaman konsep dan praktik intensif)

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan metodologi pemecahan masalah.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, kualitas diagnosis, dan solusi dalam workshop praktik.

• Penilaian Kualitas Rencana Aksi Pribadi yang disusun.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Solving Business Problems Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang merupakan konsultan bisnis senior atau ahli di bidang Manajemen Operasional, Peningkatan Proses, atau Business Strategy, dengan pengalaman luas dalam membantu berbagai organisasi mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kompleks. Instruktur memiliki keahlian dalam metodologi pemecahan masalah (misalnya, Lean Six Sigma, Kepner-Tregoe), analisis data, berpikir kritis, dan fasilitasi workshop. Mampu menyampaikan materi secara terstruktur, logis, dan aplikatif, dengan memberikan studi kasus dan tips praktis untuk mendorong perubahan nyata.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk diskusi mendalam, workshop kolaboratif, dan analisis studi kasus.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard/flipchart, spidol, sticky notes), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien, karena memungkinkan penyesuaian studi kasus dan latihan dengan masalah bisnis nyata yang sedang dihadapi perusahaan. Ini memungkinkan peserta untuk segera menerapkan kerangka kerja dan alat yang dipelajari pada konteks mereka sendiri, memaksimalkan relevansi dan dampak pelatihan.

• Online Training (Interaktif): Training Solving Business Problems dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif dan alat kolaborasi visual (misalnya, Miro, Mural) untuk workshop. Sesi diskusi, analisis studi kasus, dan ideasi dapat difasilitasi secara virtual untuk jangkauan peserta yang lebih luas. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training Solving Business Problems ini?

  • Manajer, supervisor, pemimpin proyek, analis bisnis, dan siapa saja yang perlu meningkatkan kemampuan mereka dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah bisnis di organisasi.

• Apa manfaat utama mengikuti training ini?

  • Peserta akan mampu menggunakan metodologi terstruktur dan alat analisis untuk mendiagnosis akar masalah, menghasilkan solusi efektif, dan mengimplementasikannya untuk dampak positif.

• Apakah training ini sangat teknis (misal, statistik mendalam)?

  • Training ini berorientasi pada metodologi dan alat praktis untuk pemecahan masalah. Meskipun melibatkan analisis data, fokusnya adalah pada interpretasi dan penggunaan data untuk keputusan, bukan pada statistik tingkat lanjut.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, dan workshop praktik yang intensif.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2 hari efektif.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training Solving Business Problems sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), template alat diagnosis (misalnya, Fishbone Diagram, 5 Whys), studi kasus, dan handout tambahan yang relevan.