Deskripsi Program
Komunikasi yang cerdas dan kemampuan membangun hubungan yang kokoh (relationship building) adalah kunci utama kesuksesan profesional dan bisnis di era interaktif saat ini. Hambatan umum berupa salah paham, gesekan emosional, hingga ketidakmampuan berjejaring (networking) sering kali menghambat kolaborasi dan produktivitas tim. Pelatihan ini dirancang untuk membekali Anda dengan pola pikir, keterampilan, dan taktik komunikasi yang persuasif dan empatik. Pelajari cara membaca profil lawan bicara secara instan, mendengar aktif, mengatasi hambatan psikologis, serta membangun kepercayaan jangka panjang dengan klien dan kolega.
Manfaat & Tujuan Program
- Menguasai teknik komunikasi verbal, nonverbal, dan bahasa tubuh yang profesional dan persuasif.
- Mampu memetakan profil perilaku lawan bicara (metode DISC) untuk adaptasi gaya komunikasi yang pas.
- Meningkatkan keterampilan mendengar aktif (active listening) untuk meredam resistensi dan memupuk empati.
- Terampil mengelola serta memediasi konflik interpersonal di tempat kerja secara damai dan konstruktif.
- Membangun jejaring profesional (networking) yang solid dan kolaborasi kemitraan bisnis jangka panjang.
Sasaran Peserta
- Profesional di bidang Sales, Marketing, dan Business Development.
- Frontliners, Layanan Pelanggan (Customer Service), & Client Relations Specialists.
- Manajer, Supervisor, dan Leaders yang bertanggung jawab memimpin tim internal/lintas divisi.
- Praktisi HR, Hubungan Masyarakat (Public Relations), & Komunikasi Korporat.
Opsi Pelaksanaan Training
Offline (Tatap Muka)
Pembelajaran tatap muka intensif guna simulasi taktis negosiasi, mediasi resolusi konflik, dan praktik berjejaring (networking) secara langsung.
Online (Interaktif)
Sesi virtual interaktif terstruktur yang memandu teknik analisis gaya bicara orang lain, active listening, dan perancangan strategi asertif.
In-House Training
Sangat direkomendasikan untuk menyelaraskan skenario simulasi langsung dengan konflik riil, kultur tim, serta batasan hubungan kerja internal di perusahaan Anda.
Kurikulum Program (Durasi 2 Hari)
Hari 1: Fondasi Komunikasi Cerdas & Pemetaan Profil Lawan Bicara
Materi yang Dibahas:
- Hambatan-hambatan utama komunikasi di tempat kerja dan dampak kerugiannya terhadap produktivitas bisnis.
- Prinsip utama komunikasi cerdas: Kejelasan (clarity), ketegasan yang sopan (assertiveness), dan keselarasan bahasa verbal-nonverbal.
- Memetakan profil perilaku dan gaya bicara lawan bicara secara praktis menggunakan metodologi DISC.
- Teknik adaptasi gaya komunikasi (chameleon effect) secara natural untuk mencairkan suasana dan membangun keakraban (rapport) awal.
Hari 2: Seni Mendengar, Resolusi Konflik, & Kemitraan Profesional
Materi yang Dibahas:
- Seni mendengar aktif (active listening): Meredam resistensi, memunculkan empati, dan membangun rasa saling percaya (trust).
- Teknik komunikasi asertif dalam menyampaikan penolakan atau masukan sensitif secara elegan tanpa menyinggung ego.
- Strategi resolusi konflik interpersonal di tempat kerja secara konstruktif dan solutif.
- Seni membangun dan memelihara jejaring kerja (networking) serta kemitraan bisnis jangka panjang dengan klien strategis.
- Workshop Praktik: Simulasi negosiasi bisnis, mediasi konflik internal, dan taktik berjejaring profesional.
Dipandu oleh Praktisi Komunikasi & Hubungan Interpersonal
Pelatihan taktis ini dipandu oleh instruktur senior yang merupakan ahli komunikasi interpersonal, praktisi hubungan masyarakat, dan konsultan pengembangan kepribadian dengan pengalaman luas melatih jajaran frontliner hingga manajerial di berbagai perusahaan nasional. Pembekalan taktis ini difasilitasi oleh tim Sentras Consulting.
Apa Kata Rekan Profesional?
"Sesi pemetaan karakter menggunakan metode DISC sangat aplikatif. Sekarang saya bisa lebih mudah membaca tipe klien kami dan menyesuaikan bahasa negosiasi dengan tepat."
- Hendra Kurniawan
Key Account Manager, PT Global Logistik Indonesia
"Sesi tentang 'Active Listening' di hari kedua membantu kami merancang penanganan keluhan klien secara jauh lebih empatik, sehingga menurunkan ketegangan dalam tim."
- Safira Amalia
Head of Client Relations, Creative Agency Digital Utama
Informasi Investasi
Kami menyediakan penawaran khusus untuk pendaftaran grup dan paket In-house training. Hubungi tim kami untuk mendapatkan proposal, rincian biaya, dan penawaran program terbaik.
Hubungi Kami untuk PenawaranFrequently Asked Questions (FAQ)
Apakah training ini melatih teknik public speaking?
Pelatihan ini lebih menitikberatkan pada komunikasi interpersonal satu-lawan-satu (one-on-one) atau komunikasi kelompok kecil dalam interaksi bisnis dan hubungan tim harian, bukan pada kemampuan presentasi formal di atas panggung (public speaking).
Apakah kita akan langsung mempraktikkan cara bernegosiasi saat ada konflik?
Ya. Di Hari ke-2, kami menyediakan sesi role-playing mediasi konflik. Peserta akan mempraktikkan cara mendengarkan secara aktif, merumuskan kalimat asertif, dan membimbing penyelesaian masalah tanpa menggunakan nada konfrontatif.
Apakah materi ini bisa disesuaikan untuk tim internal (kolaborasi lintas divisi)?
Sangat bisa. Untuk program In-House, kami dapat memodifikasi studi kasus agar berfokus penuh pada cara mencairkan ego sektoral dan mengoptimalkan sinergi komunikasi antar departemen di internal perusahaan Anda.
Bangun Kolaborasi Kuat Berlandaskan Komunikasi Cerdas
Tingkatkan kapabilitas interpersonal tim Anda untuk membangun hubungan kerja yang harmonis, sinergis, dan saling percaya dengan seluruh mitra bisnis.
Jadwalkan Konsultasi GratisTingkatkan Keahlian Hubungan Profesional Anda!
Sediakan bekal kemampuan berdiplomasi korporat, negosiasi asertif, dan pembinaan jejaring yang andal bagi tim Anda. Daftar sekarang!
Daftar SekarangTELAH DIPERCAYA OLEH
