Deskripsi Program
Kemampuan teknis HR saja tidak cukup; Anda memerlukan people skill yang kuat untuk membangun kepercayaan, mengelola percakapan sulit, dan menjadi mitra yang efektif bagi seluruh organisasi. Training ini dirancang khusus untuk membekali profesional HR dengan keterampilan interpersonal kunci yang diperlukan untuk menjalankan peran mereka dengan lebih percaya diri, profesional, dan efektif. Tingkatkan dampak dan kredibilitas Anda sebagai garda depan pengelolaan manusia di organisasi.
Manfaat & Tujuan Program
- Meningkatkan kemampuan komunikasi, mendengarkan aktif, dan empati dalam berbagai konteks HR.
- Lebih percaya diri dalam menangani percakapan sulit (isu kinerja, keluhan, PHK).
- Terampil dalam memberikan dan menerima feedback konstruktif yang mendorong perubahan.
- Mampu mengelola emosi diri dan meredakan emosi orang lain dalam situasi sensitif.
- Meningkatkan kredibilitas dan profesionalisme sebagai HR yang approachable dan suportif.
Sasaran Peserta
- Staf dan Profesional HR di semua tingkatan (Generalist, Specialist).
- HR Manager dan Assistant HR Manager.
- HR Business Partner (HRBP).
- Staf Administrasi yang sering berinteraksi dengan karyawan.
- Siapa saja yang berkarir atau ingin berkarir di bidang HR.
Opsi Pelaksanaan Training
Offline (Klasikal)
Sesi tatap muka yang kondusif untuk diskusi terbuka, role-playing, dan latihan keterampilan interaktif.
Online (Interaktif)
Pelatihan virtual dengan breakout rooms untuk studi kasus dan simulasi role-playing secara virtual.
In-House Training
Sangat direkomendasikan untuk menyesuaikan skenario role-playing dengan isu dan budaya komunikasi di perusahaan Anda.
Silabus Training
Modul 1: Fondasi People Skill untuk Profesional HR
- Peran HR sebagai Jembatan Komunikasi di Organisasi.
- Memahami Komunikasi Verbal vs. Non-Verbal dalam Konteks HR.
- Mengembangkan Empati dan Kesadaran Diri (Self-Awareness).
- Pengantar Kecerdasan Emosional (Emotional Intelligence) untuk HR.
Modul 2: Menguasai Keterampilan Mendengarkan dan Bertanya
- Teknik Mendengarkan Aktif (Parafrasa, Refleksi, Klarifikasi).
- Seni Bertanya yang Efektif (Terbuka, Tertutup, Probing).
- Latihan Praktik: Mendengarkan Aktif dan Bertanya dalam Skenario HR.
Modul 3: Berkomunikasi dengan Asertif dan Memberikan Feedback
- Prinsip Komunikasi Asertif: Menyampaikan pandangan dengan jelas dan hormat.
- Model Memberikan Feedback Konstruktif (SBI: Situation, Behavior, Impact).
- Teknik Menerima Feedback Secara Profesional.
- Workshop & Role-Playing: Memberikan dan Menerima Feedback.
Modul 4: Mengelola Percakapan Sulit dan Isu Sensitif
- Persiapan Menghadapi Percakapan Sulit (Isu Kinerja, Disiplin, Keluhan, PHK).
- Teknik Melaksanakan Percakapan Sulit: Memulai, Menyampaikan Pesan, Mengelola Emosi.
- Menangani Keluhan Awal dan Permasalahan Karyawan dengan Empati.
- Latihan Praktik Percakapan Sulit melalui Role-Playing Skenario HR.
Modul 5: Membangun Kepercayaan dan Hubungan Kerja Positif
- Menjaga Kredibilitas dan Etika Profesional HR (Integritas, Kerahasiaan).
- Membangun Rapport dan Menjadi Sosok HR yang Approachable.
- Teknik Berkolaborasi dan Mempengaruhi (Influence) Manajer Lini sebagai Mitra.
Modul 6: Mengelola Diri & Rencana Aksi People Skill
- Teknik Mengelola Stres dan Emosi dalam Peran HR yang Penuh Tekanan.
- Aplikasi People Skill di berbagai fungsi: Rekrutmen, C&B, T&D, dan HRBP.
- Workshop: Menyusun Rencana Aksi Pribadi untuk Peningkatan People Skill.
Dipandu oleh Fasilitator Ahli
Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang memiliki keahlian dan pengalaman luas di bidang Komunikasi Interpersonal, Behavioral Skills, atau sebagai HR Business Partner/Generalist yang kuat dalam interaksi dengan karyawan dan manajemen.
Apa Kata Peserta Sebelumnya?
"Sesi role-playing untuk percakapan sulit sangat membuka mata. Saya jadi punya struktur dan kepercayaan diri untuk menghadapi situasi yang dulu saya hindari. Sangat direkomendasikan!"
- Rina Amelia
HR Generalist
"Saya belajar banyak tentang active listening dan empati. Keterampilan ini tidak hanya berguna di pekerjaan, tapi juga dalam kehidupan sehari-hari. Terima kasih!"
- Budi Santoso
Recruitment Specialist
Informasi Investasi
Kami menyediakan penawaran khusus untuk pendaftaran grup dan paket In-house training. Hubungi tim kami untuk mendapatkan proposal dan rincian investasi terbaik sesuai kebutuhan Anda.
Hubungi Kami untuk PenawaranFrequently Asked Questions (FAQ)
Apakah training ini hanya tentang teori komunikasi?
Tidak. Training ini sangat praktis dan berfokus pada latihan keterampilan melalui berbagai role-playing dan studi kasus yang relevan dengan situasi sehari-hari seorang profesional HR.
Saya seorang HR Manager, apakah training ini masih relevan?
Sangat relevan. Keterampilan interpersonal adalah fondasi kepemimpinan. Training ini akan membantu Anda mengasah kemampuan dalam memfasilitasi percakapan sulit, memberikan feedback kepada tim, dan menjadi role model komunikasi yang efektif.
Apakah training ini membahas aspek teknis HR seperti hukum ketenagakerjaan?
Fokus utama training ini adalah pada 'bagaimana' berkomunikasi, bukan 'apa' isi teknisnya. Isu-isu HR seperti hukum ketenagakerjaan akan digunakan sebagai konteks dalam skenario role-playing untuk melatih keterampilan komunikasi Anda.
Tingkatkan Kredibilitas dan Dampak Anda sebagai Profesional HR
Bangun hubungan yang kuat, kelola situasi sulit dengan percaya diri, dan jadilah mitra SDM yang andal dan dipercaya oleh seluruh organisasi.
Jadwalkan Konsultasi GratisJadilah Garda Depan Pengelolaan Manusia yang Unggul!
Kuasai keterampilan interpersonal yang akan membedakan Anda sebagai profesional HR yang efektif. Daftar sekarang!
Daftar SekarangTELAH DIPERCAYA OLEH
