Business Continuity Management (BCM)

Deskripsi Singkat Training Business Continuity Management (BCM):

Di dunia yang serba cepat dan penuh ketidakpastian, gangguan operasional – baik karena bencana alam, kegagalan teknologi, pandemi, serangan siber, atau krisis lainnya – dapat terjadi kapan saja dan berpotensi melumpuhkan bisnis. Training “Business Continuity Management (BCM)” ini membekali organisasi Anda dengan kerangka kerja dan pengetahuan esensial untuk mengidentifikasi risiko, menganalisis dampak potensial pada operasional kritis, serta menyusun dan mengimplementasikan rencana yang solid agar bisnis dapat terus berjalan (atau pulih dengan cepat) saat terjadi gangguan. Pelajari cara membangun ketahanan organisasi, melindungi aset-aset penting, menjaga kepercayaan pelanggan, dan memastikan keberlangsungan bisnis di tengah situasi yang menantang.

Benefit Mengikuti Training Ini:

• Minimalkan Dampak: Mampu mengurangi durasi dan dampak negatif dari gangguan operasional.

• Percepat Pemulihan: Memiliki rencana dan prosedur yang jelas untuk memulihkan fungsi bisnis kritis dengan cepat.

• Lindungi Reputasi: Menjaga citra merek dan kepercayaan pemangku kepentingan dengan menunjukkan kesiapan menghadapi krisis.

• Penuhi Kepatuhan: Memahami pentingnya dan dasar-dasar kepatuhan terhadap standar BCM dan regulasi terkait.

• Identifikasi Risiko Kritis: Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi ancaman spesifik dan dampak bisnisnya.

• Tingkatkan Kesiapan Tim: Membekali tim dengan peran, tanggung jawab, dan prosedur yang jelas saat darurat.

• Pengambilan Keputusan Cepat: Memiliki panduan yang terstruktur untuk pengambilan keputusan di tengah situasi krisis.

• Optimalkan Sumber Daya: Mengalokasikan sumber daya (manusia, teknologi, finansial) secara efektif untuk upaya kesiapan dan pemulihan.

• Bangun Ketahanan Organisasi: Menciptakan budaya dan sistem yang proaktif dalam mengelola risiko dan memastikan keberlangsungan.

Target Peserta:

• Manajer Risiko (Risk Manager) dan Tim Manajemen Risiko.

• Manajer IT (IT Manager) dan Staf yang bertanggung jawab atas infrastruktur kritis.

• Manajer Operasi (Operations Manager) dan Manajer Produksi.

• Manajer HR (HR Manager) dan Manajer General Affairs (GA/Facilities).

• Kepala Departemen atau Unit Bisnis yang bertanggung jawab atas kelangsungan operasional unitnya.

• Anggota Tim Tanggap Darurat (Emergency Response Team) atau Tim Pemulihan (Recovery Team).

• Staf yang Terlibat dalam Perencanaan Strategis Organisasi.

• Internal Auditor yang mengevaluasi sistem BCM.

• Siapa saja yang memiliki peran dalam menjaga kelangsungan operasi perusahaan atau ingin memahami dasar-dasar BCM.

Tujuan Training:

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Menjelaskan konsep dan pentingnya Business Continuity Management (BCM) dalam konteks organisasi modern.

• Mengidentifikasi berbagai jenis ancaman dan gangguan yang dapat mempengaruhi operasional bisnis.

• Memahami tujuan dan proses Business Impact Analysis (BIA).

• Melakukan identifikasi awal fungsi bisnis kritis dan menentukan kebutuhan pemulihannya (RTO, RPO).

• Mengembangkan kerangka kerja awal untuk strategi pemulihan bisnis.

• Memahami komponen utama dari sebuah Rencana Kontinuitas Bisnis (BC Plan).

• Menjelaskan pentingnya pengujian, pemeliharaan, dan perbaikan berkelanjutan dalam program BCM.

• Menyadari peran dan tanggung jawab mereka dalam siklus hidup BCM.

• Mengidentifikasi langkah-langkah awal untuk membangun atau meningkatkan program BCM di organisasi mereka.

Silabus Training (Rincian Modul):

Modul 1: Pengantar Business Continuity Management (BCM)

• Sesi 1.1: Apa Itu BCM? Konsep, Tujuan, dan Manfaat

  • Definisi Business Continuity Management (BCM).

  • Mengapa BCM Sangat Krusial bagi Kelangsungan Organisasi di Era Modern.

  • Membedakan BCM dari Disaster Recovery (DR) dan Crisis Management (CM).

  • Manfaat Implementasi Program BCM yang Solid.

• Sesi 1.2: Lanskap Ancaman & Gangguan

  • Jenis-jenis Potensi Gangguan (Bencana Alam, Kegagalan Teknologi, Human Error, Serangan Siber, Krisis Kesehatan, Gangguan Rantai Pasok).

  • Dampak Gangguan pada Bisnis (Finansial, Operasional, Reputasi, Hukum, SDM).

• Sesi 1.3: Kerangka Kerja BCM dan Standar (Pengantar ISO 22301)

  • Siklus Hidup BCM: Analysis, Solution, Planning, Implementation, Testing, Maintenance.

  • Pengantar Singkat tentang Standar Internasional ISO 22301 sebagai Kerangka Kerja BCM.

Modul 2: Memahami Bisnis: Business Impact Analysis (BIA)

• Sesi 2.1: Tujuan & Proses BIA

  • Mengapa BIA Merupakan Fondasi Program BCM.

  • Langkah-langkah Dasar dalam Melakukan BIA.

  • Mengidentifikasi Ruang Lingkup BIA.

• Sesi 2.2: Mengidentifikasi Fungsi Bisnis Kritis (Critical Business Functions – CBF)

  • Apa itu CBF? Proses dan Aktivitas yang Harus Berlanjut.

  • Teknik Mengidentifikasi CBF di Departemen/Organisasi Anda.

• Sesi 2.3: Menentukan Recovery Objectives

  • Recovery Time Objective (RTO): Berapa Lama Maksimal Fungsi Boleh Tidak Berjalan?

  • Recovery Point Objective (RPO): Seberapa Banyak Data yang Boleh Hilang?

  • Menentukan Tingkatan Prioritas Pemulihan.

  • Workshop Praktik: Mengidentifikasi CBF Sederhana & Menentukan RTO/RPO.

• Sesi 2.4: Mengukur Dampak Gangguan

  • Menguantifikasi Dampak Finansial, Operasional, dan Lainnya dari Berhentinya CBF Seiring Waktu.

  • Melakukan Analisis Ketergantungan (Dependencies) Antar-Fungsi Bisnis.

Modul 3: Mengembangkan Strategi Pemulihan & Kontinuitas

• Sesi 3.1: Strategi untuk Pemulihan IT (IT Recovery)

  • Opsi Lokasi Pemulihan (Hot Site, Warm Site, Cold Site).

  • Strategi Backup & Restore Data.

  • Replikasi Data & Sistem.

• Sesi 3.2: Strategi untuk Pemulihan Lokasi Kerja (Worksite Recovery)

  • Opsi Lokasi Kerja Alternatif (Work From Home, Lokasi Cadangan Internal, Lokasi Cadangan Eksternal).

  • Persiapan Fasilitas Dasar di Lokasi Alternatif.

• Sesi 3.3: Strategi untuk Pemulihan SDM & Pemasok (People & Supplier Recovery)

  • Memastikan Ketersediaan dan Keselamatan Karyawan.

  • Pengelolaan Informasi Karyawan Saat Krisis.

  • Mengelola Ketergantungan pada Pemasok Kritis (Supplier Dependency Management).

• Sesi 3.4: Memilih Strategi yang Tepat

  • Mengevaluasi Strategi Berdasarkan Hasil BIA (RTO/RPO), Biaya, Kompleksitas, dan Risiko.

  • Menyusun Kerangka Kerja Awal Strategi Pemulihan untuk CBF Utama.

Modul 4: Menyusun Rencana Kontinuitas Bisnis (BC Plan)

• Sesi 4.1: Komponen Utama BC Plan

  • Struktur Dokumen BC Plan yang Jelas dan Mudah Diakses.

  • Peran dan Tanggung Jawab Tim BCM & Tim Pemulihan.

  • Daftar Kontak Kunci Internal & Eksternal.

• Sesi 4.2: Menyusun Prosedur Tanggap Awal (Emergency Response Procedures)

  • Langkah-langkah Saat Insiden Terjadi (Deteksi, Notifikasi, Evakuasi – jika relevan).

  • Penilaian Awal Situasi dan Dampak.

  • Mengaktifkan Tim BCM.

• Sesi 4.3: Menyusun Prosedur Pemulihan (Recovery Procedures)

  • Langkah-langkah Detil untuk Mengaktifkan Strategi Pemulihan CBF.

  • Prosedur Pemulihan IT, Operasi, dan Lainnya Sesuai Prioritas.

  • Mengelola Ketergantungan Antar-Prosedur.

  • Workshop Praktik: Menyusun Draf Prosedur Pemulihan Sederhana.

• Sesi 4.4: Rencana Komunikasi Krisis

  • Siapa Berkomunikasi Dengan Siapa? (Internal: Karyawan, Manajemen; Eksternal: Pelanggan, Pemasok, Media, Pihak Berwenang).

  • Saluran Komunikasi Alternatif Saat Jaringan Utama Terganggu.

  • Pesan Kunci Saat Krisis.

Modul 5: Implementasi, Pengujian, Pemeliharaan & Audit BCM

• Sesi 5.1: Implementasi Program BCM

  • Sosialisasi Rencana BCM ke Seluruh Organisasi.

  • Pelatihan Rutin untuk Tim Kunci dan Seluruh Karyawan (Peran Saat Darurat).

  • Penyediaan Sumber Daya yang Dibutuhkan (Lokasi Cadangan, Peralatan, dll.).

• Sesi 5.2: Menguji Rencana BCM

  • Mengapa Pengujian Sangat Penting? (Mengidentifikasi Kelemahan, Meningkatkan Kepercayaan Diri).

  • Jenis-jenis Pengujian BCM (Desk Review, Walkthrough, Tabletop Exercise, Simulation, Full Interruption Test).

  • Merencanakan dan Melaksanakan Pengujian Dasar.

  • Latihan Skenario Krisis (Tabletop Sederhana).

• Sesi 5.3: Pemeliharaan dan Perbaikan Berkelanjutan

  • Mengapa Rencana BCM Perlu Diperbarui Secara Berkala? (Perubahan Organisasi, Proses, Teknologi, Personel).

  • Mekanisme Review Rencana BCM (Setahun Sekali, Setelah Perubahan Signifikan, Setelah Insiden Nyata).

  • Mengelola Perubahan dalam Program BCM.

• Sesi 5.4: Audit BCM (Internal & Eksternal – Pengantar)

  • Peran Audit dalam Memastikan Efektivitas Program BCM.

Modul 6: BCM dalam Praktik & Rencana Aksi

• Sesi 6.1: Studi Kasus Implementasi BCM

  • Pembelajaran dari Organisasi yang Berhasil atau Mengalami Tantangan dalam BCM.

  • Diskusi Terbuka Mengenai Penerapan BCM di Industri/Organisasi Peserta.

• Sesi 6.2: Membangun Program BCM yang Efektif di Organisasi Anda

  • Langkah-langkah Memulai atau Meningkatkan Inisiatif BCM.

  • Pembentukan Tim BCM.

  • Mendapatkan Dukungan Manajemen Puncak.

• Sesi 6.3: Menyusun Rencana Aksi Pribadi/Tim

  • Mengidentifikasi Area Fokus Peningkatan BCM di Lingkungan Kerja.

  • Menyusun Langkah-langkah Konkret dan Terukur untuk Mengaplikasikan Pembelajaran.

  • Menentukan Sumber Daya dan Dukungan yang Dibutuhkan.

• Sesi 6.4: Evaluasi & Penutup

  • Tanya Jawab Terakhir.

  • Evaluasi Training oleh Peserta.

  • Pesan Kunci: Kesiapan adalah Kunci untuk Mengubah Tantangan Menjadi Peluang Keberlangsungan.

Metode Training:

• Presentasi Interaktif & Diskusi Kelompok.

• Studi Kasus Nyata BCM dari Berbagai Industri.

• Workshop Praktik (menyusun kerangka BIA sederhana, mengidentifikasi sumber daya kritis, menyusun draf prosedur).

• Latihan Skenario Krisis (Tabletop Exercise Sederhana).

• Sesi Tanya Jawab Terbuka.

• Pengembangan Rencana Aksi Pribadi/Tim.

Durasi Training:

• 2 Hari Efektif (Dapat disesuaikan menjadi 3 hari untuk sesi praktik BIA/perencanaan yang lebih mendalam dan simulasi yang lebih kompleks).

Evaluasi Training:

• Pre-test dan Post-test untuk mengukur peningkatan pemahaman konsep dan proses BCM.

• Evaluasi Formatif: Penilaian partisipasi aktif dalam diskusi, studi kasus, dan workshop.

• Penilaian Hasil Workshop Praktik dan Rencana Aksi Pribadi/Tim.

• Kuesioner Evaluasi Training untuk mengukur kepuasan peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Sertifikasi:

• Sertifikat Kehadiran Training: Diterbitkan oleh Sentras Consulting bagi peserta yang telah mengikuti Business Continuity Management (BCM) Training Program.

Profil Instruktur/Fasilitator:

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman luas di bidang Business Continuity Management (BCM), Disaster Recovery (DR), Risk Management, atau Manajemen Krisis. Instruktur memiliki latar belakang sebagai praktisi senior atau konsultan yang telah merancang, mengimplementasikan, dan menguji program BCM di berbagai organisasi. Instruktur memiliki kemampuan menjelaskan konsep BCM yang kompleks secara terstruktur dan aplikatif, memfasilitasi diskusi mendalam, dan membimbing peserta dalam latihan praktik penyusunan elemen BCM.

Opsi Pelaksanaan Training:

• Offline (Klasikal):

  • Lokasi: Ruang training Sentras Consulting atau hotel/venue representatif yang kondusif untuk presentasi, diskusi strategis, dan workshop kelompok.

  • Fasilitas: Ruang kelas yang nyaman, peralatan training (proyektor, sound system, whiteboard, flipchart), studi kasus, modul training, coffee break, makan siang, training kit.

• In-House Training: Pelatihan sangat direkomendasikan untuk in-house di lokasi perusahaan klien. Ini memungkinkan penyesuaian studi kasus, analisis ancaman, dan diskusi dengan konteks bisnis, proses operasional, dan risiko spesifik perusahaan klien. Workshop BIA dan perencanaan dapat difokuskan pada unit bisnis yang relevan, sehingga rencana aksi yang dihasilkan sangat aplikatif.

• Online Training (Interaktif): Training BCM dapat dilaksanakan secara efektif secara online menggunakan platform video conference interaktif. Sesi presentasi, diskusi, studi kasus, dan workshop praktik dapat difasilitasi secara virtual dengan breakout room dan fitur kolaborasi (shared documents). Latihan skenario tabletop juga dapat dilakukan secara online. (Konsultasikan dengan tim Sentras Consulting untuk opsi ini).

FAQ (Frequently Asked Questions):

• Siapa saja yang cocok mengikuti training BCM ini?

  • Semua individu di organisasi yang memiliki tanggung jawab dalam operasional, IT, HR, fasilitas, manajemen risiko, atau perencanaan strategis, dari staf hingga manajer, yang perlu memahami dan berkontribusi pada program BCM.

• Apakah training ini akan membantu kami membuat BC Plan lengkap?

  • Training ini membekali Anda dengan kerangka kerja, pemahaman proses, dan elemen kunci untuk menyusun BC Plan. Penyusunan dokumen BC Plan yang lengkap biasanya memerlukan waktu dan kolaborasi tim internal setelah training.

• Apakah training ini berfokus pada teknis pemulihan IT (Disaster Recovery)?

  • Training ini mencakup IT Recovery sebagai salah satu komponen penting dalam BCM, tetapi fokus utamanya adalah pada manajemen kontinuitas bisnis secara keseluruhan (proses, SDM, fasilitas, komunikasi, dll.), bukan hanya pemulihan teknologi.

• Apakah training ini mencakup sertifikasi BCM profesional?

  • Tidak, training ini memberikan Sertifikat Kehadiran dari Sentras Consulting. Untuk sertifikasi profesional BCM (misalnya, dari institusi internasional seperti BCI atau DRI), diperlukan ujian terpisah setelah memenuhi kualifikasi dan pelatihan yang spesifik.

• Metode training apa yang digunakan?

  • Metode interaktif, termasuk presentasi, diskusi, studi kasus, workshop praktik, latihan skenario, dan pengembangan rencana aksi.

• Berapa lama durasi training ini?

  • Durasi training ideal adalah 2-3 hari efektif, tergantung kedalaman materi yang diinginkan.

• Apakah ada sertifikat setelah mengikuti training ini?

  • Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat kehadiran dari Sentras Consulting.

• Apakah training ini bisa dilaksanakan secara online?

  • Ya, training BCM sangat efektif jika dilaksanakan secara online menggunakan platform interaktif.

• Bagaimana cara mendaftar training ini?

  • Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website Sentras Consulting atau menghubungi kontak yang tertera.

• Apakah ada diskon untuk pendaftaran grup?

  • Ya, tersedia diskon khusus untuk pendaftaran grup. Hubungi tim Sentras Consulting untuk informasi lebih lanjut.

• Apa saja materi yang akan didapatkan peserta?

  • Peserta akan mendapatkan modul training lengkap (hardcopy/softcopy), materi presentasi, studi kasus, template sederhana untuk BIA dan perencanaan, serta handout tambahan yang relevan.