Deskripsi Program
Sebagai seorang pemimpin, kemampuan melakukan konseling karyawan adalah keterampilan krusial untuk mengatasi isu kinerja dan perilaku, sekaligus membangun hubungan yang kuat. Training "Effective Employee Counselling" ini dirancang untuk membekali para manajer dan supervisor dengan pendekatan dan teknik praktis untuk melakukan percakapan yang sulit namun konstruktif. Anda akan belajar cara mendiagnosis masalah, memberikan feedback yang membangun, dan membimbing karyawan menuju solusi, mengubah tantangan menjadi peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan kinerja.
Manfaat & Tujuan Program
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam menangani percakapan sulit dengan karyawan.
- Menguasai teknik konseling untuk mengatasi masalah kinerja dan perilaku secara efektif.
- Membangun hubungan yang lebih kuat dan berbasis kepercayaan dengan anggota tim.
- Meningkatkan moral, motivasi, dan retensi karyawan dengan menunjukkan kepedulian.
- Mengurangi konflik dan mencegah masalah kecil menjadi besar.
Sasaran Peserta
- Manajer Lini Pertama hingga Manajer Senior.
- Supervisor dan Team Leader.
- Kepala Departemen atau Unit Kerja.
- HR Business Partner (HRBP).
- Siapa saja yang memiliki bawahan langsung dan bertanggung jawab atas kinerja tim.
Opsi Pelaksanaan Training
Offline (Klasikal)
Sesi tatap muka yang ideal untuk role-playing intensif dan membangun kepercayaan diri dalam skenario nyata.
Online (Interaktif)
Pelatihan virtual yang efektif dengan breakout rooms untuk latihan percakapan dan analisis studi kasus.
In-House Training
Sangat direkomendasikan untuk menyesuaikan skenario role-playing dengan isu-isu spesifik yang dihadapi tim Anda.
Silabus Training
Modul 1: Fondasi Employee Counselling
- Apa Itu Konseling di Tempat Kerja? (Bukan Terapi Psikologis).
- Tujuan & Manfaat Konseling: Perbaikan Kinerja, Retensi, dan Membangun Kepercayaan.
- Peran dan Batasan Manajer sebagai Konselor.
- Membangun Budaya yang Mendukung Komunikasi Terbuka.
Modul 2: Keterampilan Inti dalam Konseling
- Membangun Rapport: Menciptakan Lingkungan yang Aman dan Terbuka.
- Teknik Mendengarkan Aktif (Active Listening) untuk Memahami Masalah Sebenarnya.
- Menggunakan Empati untuk Menunjukkan Kepedulian dan Membangun Hubungan.
- Seni Bertanya: Menggunakan Pertanyaan Terbuka untuk Mendorong Refleksi.
Modul 3: Proses dan Model Konseling Efektif
- Struktur Sesi Konseling: Persiapan, Pembukaan, Eksplorasi, Perencanaan Aksi, Penutup.
- Model Sederhana untuk Konseling (Contoh: Model GROW yang Diadaptasi).
- Role-Playing: Latihan Melakukan Sesi Konseling Terstruktur.
Modul 4: Menangani Skenario Spesifik
- Konseling untuk Isu Kinerja (Target Tidak Tercapai, Kualitas Buruk).
- Konseling untuk Isu Perilaku/Sikap (Konflik, Negativitas, Kurang Inisiatif).
- Menangani Karyawan yang Emosional (Marah, Sedih, Defensif).
- Mengenali Kapan Masalah Pribadi Membutuhkan Rujukan ke HR atau Profesional.
Modul 5: Dokumentasi, Etika, dan Eskalasi
- Pentingnya Dokumentasi Sesi Konseling secara Objektif dan Faktual.
- Menjaga Kerahasiaan dan Memahami Batasannya.
- Mengetahui Kapan Harus Melibatkan HR (Isu Serius, Pelanggaran Kebijakan, Kebutuhan PIP).
Modul 6: Rencana Aksi dan Praktik Lanjutan
- Analisis Studi Kasus Kompleks dari Peserta.
- Workshop: Menyusun Rencana Aksi Pribadi untuk Menerapkan Keterampilan Konseling.
- Tips untuk Menjadikan Konseling sebagai Bagian dari Gaya Kepemimpinan Harian.
Dipandu oleh Praktisi Ahli
Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman di bidang HR, Employee Relations, dan Coaching, yang memiliki rekam jejak dalam membekali para pemimpin dengan keterampilan komunikasi interpersonal dan manajemen manusia yang efektif.
Apa Kata Peserta Sebelumnya?
"Saya selalu takut salah bicara saat menghadapi karyawan bermasalah. Training ini memberikan saya struktur dan kepercayaan diri untuk melakukan percakapan sulit secara konstruktif."
- Rahmat Hidayat
Production Supervisor
"Sesi role-playing benar-benar membuka mata. Belajar teknik mendengarkan aktif dan bertanya membuat hubungan saya dengan tim menjadi jauh lebih baik."
- Santika Putri
Customer Service Team Leader
Informasi Investasi
Kami menyediakan penawaran khusus untuk pendaftaran grup dan paket In-house training. Hubungi tim kami untuk mendapatkan proposal dan rincian investasi terbaik sesuai kebutuhan Anda.
Hubungi Kami untuk PenawaranFrequently Asked Questions (FAQ)
Apakah training ini mengajarkan terapi psikologis?
Tidak. Employee Counselling adalah alat manajerial untuk membahas isu terkait pekerjaan (kinerja, perilaku). Training ini akan mengajarkan batasan yang jelas dan kapan harus merujuk karyawan ke profesional (HR atau psikolog) jika masalahnya bersifat pribadi atau klinis.
Bagaimana jika karyawan menjadi sangat emosional atau defensif?
Training ini secara khusus membahas teknik untuk mengelola reaksi emosional, menjaga percakapan tetap tenang dan fokus pada solusi, serta cara menangani sikap defensif secara konstruktif.
Apakah konseling hanya untuk karyawan yang "bermasalah"?
Meskipun sering digunakan untuk mengatasi masalah, prinsip-prinsip konseling (mendengarkan aktif, bertanya, memberi dukungan) juga sangat efektif untuk percakapan pengembangan karir, coaching, dan membangun motivasi pada semua anggota tim.
Transformasi Tantangan Menjadi Peluang Pertumbuhan
Bangun tim yang lebih tangguh, terbuka, dan berkinerja tinggi dengan menguasai seni konseling yang efektif.
Jadwalkan Konsultasi GratisTingkatkan Keterampilan Kepemimpinan Anda!
Jangan hindari percakapan sulit. Kuasai caranya dan lihat tim Anda tumbuh. Daftar sekarang!
Daftar SekarangTELAH DIPERCAYA OLEH
