Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
Deskripsi Singkat Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Di era persaingan sengit, pelanggan adalah jantung setiap bisnis. Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mereka bukan lagi sekadar pilihan, melainkan keharusan strategis. Training “Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)” ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman komprehensif tentang CRM – bukan hanya sebagai perangkat lunak, tetapi […]
Excellent Customer Service
Excellent Customer Service Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Berkesan untuk Meningkatkan Loyalitas Deskripsi Program Pelayanan pelanggan bukan lagi sekadar tugas, melainkan differentiator kunci yang membangun loyalitas. Training “Excellent Customer Service” ini dirancang untuk mentransformasi cara tim Anda berinteraksi dengan pelanggan. Peserta akan dibekali keterampilan komunikasi unggul, teknik membangun hubungan, strategi menangani keluhan, serta motivasi untuk “going […]
Customer Satisfaction & Loyalty
Deskripsi Singkat Training Customer Satisfaction & Loyalty: Di pasar yang semakin kompetitif, mempertahankan pelanggan yang ada dan mengubah mereka menjadi advokat setia adalah kunci pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Training “Customer Satisfaction & Loyalty” ini membekali tim Anda dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan, mengidentifikasi faktor-faktor pendorong loyalitas, serta merancang dan […]
Effective Customer Retention Marketing
Deskripsi Singkat Training Effective Customer Retention Marketing: Akuisisi pelanggan baru itu penting, tetapi biaya untuk mempertahankan pelanggan yang ada jauh lebih rendah dan nilai yang dihasilkan oleh pelanggan setia cenderung lebih tinggi. Training “Effective Customer Retention Marketing” ini dirancang untuk membekali tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan Anda dengan strategi dan taktik efektif untuk memelihara […]
Customer Focus Selling Skills
Deskripsi Singkat Training Customer Focus Selling Skills: Di pasar yang semakin kompetitif dan pelanggan yang semakin cerdas, kesuksesan penjualan tidak lagi hanya bergantung pada seberapa baik Anda “menjual”, tetapi seberapa baik Anda melayani dan memahami pelanggan. Training “Customer Focus Selling Skills” ini membekali tim penjualan Anda dengan keterampilan krusial untuk menggeser fokus dari sekadar fitur produk ke kebutuhan dan […]
Applied CRM using CRM Strategy Map
Applied CRM using CRM Strategy Map Mengubah Data Pelanggan Menjadi Strategi Bisnis yang Menguntungkan Deskripsi Program CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis, bukan sekadar software. Training ini akan membawa Anda ke tingkat implementasi praktis yang didukung kerangka kerja strategis. Anda akan belajar memetakan tujuan bisnis ke dalam inisiatif CRM konkret menggunakan pendekatan CRM Strategy […]
