Lean Service
Deskripsi Singkat Training Lean Service: Di sektor jasa yang semakin kompetitif, pelanggan tidak hanya menuntut kualitas, tetapi juga kecepatan, efisiensi, dan pengalaman yang mulus. Lean Service adalah adaptasi dari filosofi Lean Manufacturing yang berfokus pada eliminasi pemborosan (waste) dalam proses layanan, peningkatan aliran nilai, dan pemberdayaan karyawan untuk secara konsisten memberikan layanan pelanggan yang unggul. […]
Facility Management Untuk Memperkuat Branding Perusahaan
Deskripsi Singkat Training Facility Management Untuk Memperkuat Branding Perusahaan: Fasilitas fisik perusahaan Anda – mulai dari lobi, ruang kerja, area umum, hingga eksterior gedung – adalah cerminan langsung dari identitas, nilai, dan budaya merek Anda. Lebih dari sekadar pemeliharaan gedung, Facility Management (FM) strategis berperan krusial dalam menciptakan pengalaman yang konsisten bagi karyawan, pelanggan, dan […]
Strategic Issues in Experiential Marketing
Deskripsi Singkat Training Strategic Issues in Experiential Marketing: Di pasar yang jenuh dengan iklan tradisional, konsumen mendambakan interaksi yang lebih mendalam dan personal dengan merek. Experiential Marketing (EM) adalah jawabannya: menciptakan pengalaman imersif dan berkesan yang membangun ikatan emosional dan mendorong loyalitas. Namun, merancang dan mengimplementasikan strategi EM yang sukses tidak luput dari tantangan strategis, […]
Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
Deskripsi Singkat Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Di era persaingan sengit, pelanggan adalah jantung setiap bisnis. Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mereka bukan lagi sekadar pilihan, melainkan keharusan strategis. Training “Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)” ini dirancang untuk membekali Anda dengan pemahaman komprehensif tentang CRM – bukan hanya sebagai perangkat lunak, tetapi […]
Powerful Merchandising
Deskripsi Singkat Training Powerful Merchandising: Di lingkungan retail yang kompetitif, visual toko dan penataan produk yang efektif adalah kunci untuk menarik perhatian pembeli, memicu minat, dan akhirnya mendorong keputusan pembelian. Training “Powerful Merchandising” ini dirancang untuk membekali Anda dengan prinsip, strategi, dan keterampilan praktis dalam menciptakan pengalaman belanja yang memukau dan menguntungkan. Anda akan belajar […]
Applied CRM using CRM Strategy Map
Deskripsi Singkat Training Applied CRM using CRM Strategy Map: Banyak organisasi telah berinvestasi dalam sistem CRM, namun sering kali kesulitan mendapatkan nilai maksimal karena kurangnya strategi yang jelas. Training “Applied CRM using CRM Strategy Map” ini menjembatani kesenjangan antara teknologi CRM dan hasil bisnis yang diinginkan. Anda akan mempelajari cara menggunakan kerangka kerja Peta Strategi […]
Excellent Customer Service
Deskripsi Singkat Training Excellent Customer Service: Dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, pelayanan pelanggan bukan lagi sekadar tugas fungsional, melainkan differentiator kunci yang dapat membangun loyalitas dan mendorong pertumbuhan. Training “Excellent Customer Service” ini dirancang untuk mentransformasi cara tim Anda berinteraksi dengan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam tentang pentingnya […]
Marketing For Non Marketer
Deskripsi Singkat Training Marketing For Non Marketer: Setiap karyawan dalam sebuah organisasi, terlepas dari departemennya, memainkan peran dalam menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan. Namun, pemahaman tentang prinsip dasar pemasaran seringkali hanya terbatas pada tim pemasaran. Training “Marketing For Non Marketer” ini dirancang untuk membekali staf di luar departemen pemasaran (seperti Sales, Customer Service, Operasi, […]
Customer Satisfaction & Loyalty
Deskripsi Singkat Training Customer Satisfaction & Loyalty: Di pasar yang semakin kompetitif, mempertahankan pelanggan yang ada dan mengubah mereka menjadi advokat setia adalah kunci pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Training “Customer Satisfaction & Loyalty” ini membekali tim Anda dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan, mengidentifikasi faktor-faktor pendorong loyalitas, serta merancang dan […]
Customer Relationship Management
Deskripsi Singkat Training Customer Relationship Management (CRM): Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan bisnis holistik yang bertujuan untuk menciptakan, mengembangkan, dan mempertahankan hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Training “Customer Relationship Management” ini memberikan pemahaman mendalam tentang CRM sebagai sebuah strategi, bukan hanya sekadar sistem atau software. Anda akan mempelajari cara merancang strategi CRM yang selaras […]
